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深圳市宝安区妇幼保健院项目——智能与安全并重的妇幼保健院

作者:陈旭/原深圳市宝安区妇幼保健院院长

深圳市宝安区妇幼保健院是目前深圳市建筑规模最大的妇幼保健机构,由政府全额投资建成。

深圳市宝安区妇幼保健院位于深圳市前海新区,由政府全额投资近11亿元建成,占地面积3万平方米、建筑面积10万平方米,病床数800张,是一所集预防、保健、医疗、管理、科研与教学于一体的二级甲等妇幼保健专科医院,负责全区500多万人口的妇幼保健任务,是目前深圳市建筑规模最大的妇幼保健机构。

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深圳市宝安区妇幼保健院鸟瞰图

安全性

深圳市宝安区妇幼保健院作为一家现代化的医院,首先要具有消防安全性和医疗功能使用的安全性。消防安全是医院设计的重中之重,设计须满足规范要求。例如:院感流线的设计对医院的安全性也至关重要;临空处栏杆的高度必须满足规范要求;设备运行应遵照设计及流程进行操作;各科室医疗操作程序应满足规程的要求,避免安全医疗事故;智能化设计应满足医院前瞻性的发展要求;智能化机房的设计、施工、维修应按国家相应标准执行,是确保智能化功能充分发挥的重要举措。

除此之外,医院还应具备以下特点:总体布局合理、交通组织通畅,绿化环境优美,满足医院使用要求;平面功能布局合理,人性化设计理念贯穿始终;高度智能化的医院,具有智慧医院的特点;绿色节能和无障碍设计理念应贯穿于设计始终;功能布局的设计理念应体现国家医疗政策的变化;具有可持续发展的医疗未来发展用地预留等。

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深圳市宝安区妇幼保健院的奋斗标语

信息化

信息化是一个不断改进的过程,能够形成滚雪球效应,越用越方便、越安全。目前,深圳市宝安区妇幼保健院的信息化建设只是起步阶段,做到了信息化流程再改造与智能设备的集成,下一步要从质量管控、临床决策支持、人工智能、可穿戴设备等方面发展与提升,打造真正的智慧医院,信息化熟练程度的提高对信息化的需求也会越来越高。

未来的医院除了高度信息化外,还要加入智能的设备,优化医院运营流程,而且这些智能化、信息化设备要简单易行。在建设过程中,医院所有部门都应参与,这样能够最大限度推动信息化建设。深圳市宝安区妇幼保健院在落实整体规划方面采取了一系列措施:医院遵循国家关于妇幼保健的“四大中心”设计理念,认真论证和审核医院建设的功能布局;对内部装修风格尤其是内装方案色彩进行认真审核,提出修改意见,满足妇幼保健的室内装修特点;采用限额设计模式,确保投资不突破概算,严格控制设计变更;对绿色节能设计和智能化设计提出前瞻性要求,在施工中根据施工图纸结合各专项特点,精心施工,确保预定功能的实现;优化整合设计、施工、监理、分包的关系,形成合力,最大限度协调好各方之间的关系;利用全预约模式,减少患者的就医流线 ;引进先进设备,打造高效的信息化智慧医院。

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宽敞明亮的休息等候区

智慧医院的基础是高度信息化,宝安区妇幼保健院在信息化建设比较完整的情况下,将所有科室进行模块化整合,在医院中设置了六十多台自助机,患者利用手机就可以交费,这样能够简化医护人员的工作,方便患者就医,提高工作效率。比如,产妇在进入待产室时,医生开出第一条交费单,家属可以用手机进行扫码支付,这是传统医院做不到的。信息化与互联网对接形成智慧医院的雏形,通过信息化对患者进行全流程跟踪,对手术室、配药室等进行闭环式管理,保证所有人员的安全,防止污染。

目前,深圳市宝安区妇幼保健院实行全预约模式,所有的挂号均通过互联网、电话、APP 预约等形式完成,并且将预约时间进行分段,将就诊时间分成每半小时一个预约点,这样患者可以根据自己预约的时间到医院就诊,改变了传统医院排长龙的现象。目前,医院每天的门诊量超过 5000 人次,通过预约制极大地减少了挂号、抽血、取药等流程的排队现象。与传统的医院相比,深圳市宝安区妇幼保健院改进了患者的就医流程,最大的特点是建立以互联网为核心的信息化医院,利用人工智能逐渐替代人工,提高工作效率。比如,传统医院取药流程是付款后到药房交方等候取药,深圳市宝安区妇幼保健院改变了这种流程,医生开出的药单信息会直接传送至药房,患者交完费后,直接到药房取药,实现药等人。

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智能自动挂号机

在医院设计过程中,利用预约制取消了门诊大厅的挂号、收费窗口,患者进入医院后,直接去所要就诊的科室进行报道,这样将人流进行分散,医院不会显得拥挤。再通过建设自助设备流水线,改变检验流程。比如,抽血化验时,利用自动化设备自动贴管,通过信息化扫描代替医护人员的三查七对,患者只需在抽血时排队,其余流程几乎不需要排队。

医院在信息化建设中,设定了许多质控指标,以保证医院多个系统正常运营,提高安全系数。通过信息化闭环式管理模式,实行双人核查监督机制,减少犯错几率,提高工作效率。利用互联网信息技术,减少人工成本,比如,以前医院的年收入只有两亿元的时候,收费人员有二十多个,而现在医院年收益达到七亿元后,反而不需要收费员,这就是信息化的优点。

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医院大厅接待处

国际化

深圳的医院很注重与国际接轨,一医院邀请了国际上非常著名的顾问公司,将一些先进的理念融入医院的建设中,而政府也会采纳这些先进的理念,并推广到其他医院建设中。在政策方面,深圳市医院建设的环境也相对宽松一些,在遵循医院建设相关规定的同时,可以对国外一些好的做法进行借鉴。深圳市的医院与内地医院最大的区别在于敢于突破和尝试,对于一些国外实践后认为可行的事情,我们可以大胆借鉴。

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舒心的休闲露台

目前,宝安区妇幼保健院也在向国际化发展,将门诊收费处、病房结账处迁移到护士站、病床前,真正做到以患者为中心,减少服务人员人数。比如,检验科结合智能化、信息化技术,使医院的业务量翻了两倍以上,利用机器人等先进设备逐渐替代部分人工,可以减少失误,提高效率。

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温馨的护士站

在宝安区妇幼保健院的建设过程中,人性化的设计非常多。比如,不同科室在室内设计时使用不同的色彩,对患者的治疗产生积极的心理影响;设立了人文关怀情景模式,在 X 光机旁安装电视或者投影,孩子们可以观看节目,减轻恐惧感;在公共区域设立书吧,所有人都可以在这里休息、看书;设置了残疾人设施,比如残疾人坡道、无障碍卫生间、室外残疾人车位及残疾人专用通道等;对护士站、取药窗口、划价窗口等部位的接待台进行科学设计,有利于患者与服务人员沟通;采用分层划价收费以及重点科室一体化设计,减少患者治疗、取药路线,体现以患者为中心的设计理念;院内交通系统设有专门的非机动车道,方便骑自行车前来就医的患者,让他们有一个良好的就医体验。

此书籍为收费书籍

1799阅点(¥17.99)

编辑:张鹏

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