香港大学深圳医院鸟瞰图
香港大学深圳医院(原深圳市滨海医院)是“十一五” 期间深圳市政府全额投资兴建的最大规模的公立医院，也是首家深港合作的公立医院，日均门诊量8000~10000人次。该院引进香港大学先进的管理模式和运营理念，对深圳、香港两地医院建设和管理产生了巨大影响。作为见证医院开业和发展的建设管理者和参与者，该院工程技术部经理赖剑岭对此有着深刻的感受。
记 者：请介绍一下香港大学深圳医院的基本情况。
赖剑岭：香港大学深圳医院2012年7月1日起试运营，逐步引进了国际先进的医院管理经验和医疗技术，为市民提供优质的医疗服务。医院借助国际化的诊疗模式和香港专家的技术力量，按照“大专科、小综合”的发展思路，引进香港大学肿瘤综合治疗，生殖医学及产前诊断、骨科与创伤、心血管、器官移植五大优势医疗专科。同时，为满足市民及外籍人士对多元化医疗服务的需求，医院设立了国际医疗中心，提供具有国际先进水平，注重人文关怀的国际化高端医疗保健服务。
未来，我们将努力把香港大学深圳医院建设成为一家集医、教、研于一体的现代化、数字化、综合性公立医院，忠诚维护和促进市民的身心健康。医院在2015年9月通过了澳大利亚医疗服务标准委员会(ACHS)的全机构认证; 2017年11月通过了三级甲等综合医院评审;2018年6月,医院人选广东省高水平医院建设“登峰计划”，成为省内首批九家入选医院之一。
记 者：请问香港大学深圳医院的发展思路是什么样的?
赖剑岭：我们医院以“医改先锋，合作共赢”为使命，致力于深化深港医疗卫生合作，通过体制改革创新和资源互补整合，创新公立医院管理模式。作为香港大学重要的医疗、教学和科研平台，我们医院致力于推动国际学术交流、提升医学水平，致力于为患者提供安全和高质量的医疗服务，提供基本医疗和特需医疗服务，忠诚维护和促进服务对象的身心健康。
香港大学深圳医院引人了香港先进的医疗管理理念，坚持以患者为中心，以现代医疗技术和人文关怀为基石，以打造绿色医疗环境、实现绿色运行管理、提供绿色医疗服务为宗旨，力求实现医疗环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零风险”。
记 者：香港大学管理团队接手后，对医院建筑的评价如何?
赖剑岭：医院建筑在设计和建成后多次获奖，院方在接手时对医院整体建设的评价还是比较高的。主要有以下几点：一是医院的规划设计紧密结合现代化医院的建筑发展动态，坚持“生态、绿色、以人为本”的理念，贯彻“高起点、高标准、高水平” 的规划原则；
二是注重医疗功能布局、流程设计，合理安排医疗空间，缩短患者就医流线，实现了人车分流、医患分流、洁污分流，力求创造优美、舒适、便捷、高效的工作和就医环境，同时最大限度地保持和利用自然生态条件，结合深圳的气候特点，在室内外种植适合生长的植物，让阳光与绿色无处不在；
三是采用“医院街”模式，将庞大的医疗区划分为门诊区、医技区及住院区(含VIP特需诊疗中心)，医技区位于住院部和门诊区中间，扩大了医技设备的服务半径，保证了资源共享和高效运行；
四是医院主要建筑南北向布置，有效利用自然采光和通风，门诊医技部分无法做到南北向布置的房间也尽量做到自然采光通风，房间采用对侧开窗，形成良好的空气对流，下沉广 场及下沉庭院，较好地解决了地下室的通风和采光问题。
记 者：由此可见，医院的设计和建设质量是比较高的，对吗?
赖剑岭：是的，医院拥有完善的基础设施，例如:利用一百多部垂直电梯和自动扶梯以及电瓶车疏导院内人流；利用先进的轨道小车传输系统解决了大量的医用物流运输；院前广场设置地下交通层，有效地实现了人车分流，交通更顺畅、更安全；设有独立的垃圾运输处理系统，实现了洁污分流；停车场先进的导引系统有效疏导院内交通；有线及无线网络全覆盖，方便了医疗使用及患者上网的需求。
记 者：香港大学深圳医院是如何结合医院建筑体系做好运营工作的?
赖剑岭：医院在建院之初就聘请了一批建筑与机电专业的人员，负责医院建筑体系的运营和管理，并建立了相关制度和体系，实现了专业化管理。医院在运营管理中坚持“以人为本”的原则，既有超前意识，又充分考虑现实可行性，重视节约、节能、生态和可持续发展，关注人的生理和心理需求，努力为医患双方营造具有归属感和安全感的，舒适的就医环境。
医院按诊疗中心分区域配置了先进的医疗设备，为患者提供一站式的服务。门诊医技楼有自动化药房，配有口服药品单剂量包装机。
记者：在实际使用过程中，医院建筑和空间功能有没有进行过一些调整?
赖剑岭：医院投人使用后，对建筑和空间功能做过一些细微的调整：经过改造取消了门诊输液大厅，增设了全科、中医科、抽血室、患者关系科；增设了门诊住院挂号收费处、便民服务中心；同时还创建了生殖医学中心(IVF)、产前诊断与骨髓移植实验室、骨科实验室、临床药物试验中心。
记 者：在节能环保、绿色生态方面，香港大学深圳医院有没有一些好的做法?
赖剑岭：香港大学深圳医院在建设阶段就已充分考虑了绿色、健康、人文和生态化，这些理念和要求也一直延续到医院的日常运行之中。医院每年都会投入充足的资金进行医院建筑的日常运营维护，建院6年来，医院管理层非常重视就诊环境的改善，患者满意度一直稳居深圳市市属综合性公立医院前列。
我院卢宠茂院长一直积极倡导 “绿色医疗文化”，实际上是广义的生态化医院，内容包括绿色医疗环境、绿色医疗服务、绿色医疗管理等。
记 者：香港大学深圳医院对未来的运营和建设有哪些规划?
赖剑岭：未来香港大学深圳医院的运营和建设有6个方面的规划。
第一，坚持绿色医疗，提升业务量。医院将进一步拓展服务人群， 重点对三名"工程、重点学科及医疗技术发展进行宣传，努力提供优质医疗服务，持续改进诊疗流程，建立全面护理评估体系，创建优质护理团队，全面提升医疗质量医疗管理水平。
第二，发展特需医疗服务，创建广东省高水平医院，提升医院综合水平。全面发展五大卓越中心，优先发展五大中心未开放的诊疗服务，特别是心血管治疗中心和器官移植中心。
第三，探索专科医生规范化培训新模式。深圳市卫健委、香港医学专科学院、 香港大学医学院和香港大学深圳医院已经共同签署了“深港专科医师培训项目”，医院将借助香港专科医生培养的经验和方法，探索并建立适合医院实际情况的专科医生规范化培训新模式。
第四，加快二期项目建设。医院二期工程包括一座住院楼、一座科研楼、一座宿舍楼，建筑面积约22万平方米。
第五，融合三甲和ACHS认证，推动三甲国际化。2015年11月，我院获得澳大利亚医疗服务标准委员会(ACHS)颁发的全机构认证证书。2018年3月， 医院顺利通过了ACHS国际认证定期复审。三甲评审后，医院将三甲评审常态化纳入医院日常管理工作，贯彻落实持续改进制度，促进医院质量、安全、管理、服务绩效等方面的工作进一步提高水平。
第六，探索绿色医疗改革。作为公立医院改革试点，医院在办医、管医、行医、就医四个方面先行先试，我们将对医改情况进行总结和深化，继续完善现代医院管理制度，探索实践“绿色医疗”理念，把公开、透明、公益、公平的文化与效率为先、追求创新的文化相融合，探索建立符合内地医疗环境的绿色医疗体系。
当前和未来的深圳医院建设应该遵循绿色医院建筑和“海绵城市”的要求，以建设绿色医疗环境、绿色医疗服务、绿色医疗管理为目标，同时兼顾可持续性发展。
香港大学深圳医院护士站
记 者：香港的医院建设运营模式对深圳的医院建设有哪些影响?
赖剑玲：在我院与深圳市建筑工务署一行人到香港建筑署学习交流项目工程EPC管理模式(通过设计及基建合并打包管理，加强对项目的时间管理，控制和减少由于工程变更导致的资金投人)时，我院全力配合深圳市建筑工务署实行EPC新模式，共同加快二期项目 建设步伐，保质保量地完成医院扩建工作。相信随着双方交流的深入，深港两地医院建设互相学习的步伐会越来越快。
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