2017年3月25日，由中国医学装备协会、苏州市卫生和计划生育委员会指导，筑医台、独墅联盟主办的“大型医院交通动线设计与智能装备应用高峰论坛”在苏州顺利召开。
苏州市卫生计生委副主任、苏州科技城医院院长沈洁以“智慧医疗对医疗服务的影响”为主题，为与会代表深入解读苏州科技城医院的智慧医疗之路。

沈洁

智慧医疗与效率的提升

智慧医疗对医院效率有以下几点提升：

1.智能仓储系统

传统的手术室仓库工作形式是货架陈列，人工逐件拣取配货。从而造成了效率低下，容易错误操作。同时，由于效期的管理混乱，多人入库环造成的境混乱导致了数据误差频繁，与HIS对接不及时。

传统手术室库房现状

引入智能仓储水平回转系统之后，手术室面貌焕然一新。以苏州科技城医院为例，其智能库房占地65平方米，配备两条巷道，一条存储计费耗材，一条存储无菌器械包与辅料包。每条巷道长6米，转速为24米/分钟，提取单件物品耗时最长不超过15秒。目前该医院共设置陈列架16个，现有432个计费耗材储位，320个无菌器械包与辅料包储位，后期根据需求可扩展储位。

智能仓储水平回转系统

从传统的货架陈列，人工逐件拣取配货到智能仓储水平回转系统，其实是由“人找物”到“物等人”的转变。由于该系统采用订单自动捡取的模式，从而减少了耗材失损率、人为出错率以及人工环节。这样一来既节约了管理成本又优化了管理流程。

两者对比

2.轨道小车系统

以苏州科技城医院为例，轨道小车系统的轨道约为2000米，共设物流站点42个，运输小车60余辆，5分钟内可达最远科室。

轨道小车系统

轨道小车系统实现了医院的人物分流，优化了就医流程，改善了就医环境。轨道小车还自带密码运送功能，保证贵重、毒麻药品的安全送运，从而提高运送的可靠度。同时，轨道小车配有自动消毒功能，降低了院内感染风险。

3.气动物流系统

以苏州科技城医院为例，院内共设置48个站点，配备96个传输瓶，这套系统以空压机为动力，传输瓶为载体，以5-8米／秒的速度（按照这个速度，1分钟之内即可完成最远距离的运输）。 该系统与轨道小车相配合，还可实现医院物流运输的智能化。

气动物流系统

4.垃圾及污衣智能收集系统

苏州科技城医院的垃圾及污衣智能收集系统设46个室内投放槽口，2个室外投放槽口。利用气流，将各个垃圾、污衣收集点的垃圾、污衣通过投放口经由水平管网输送到中央垃圾、污衣收集站。由于该系统全自动、全封闭，避免了传统垃圾、污衣清运过程中的二次污染和视觉“污染”，同时也保证了区域内垃圾、污衣收运的便捷、高效和卫生。

垃圾及污衣智能收集系统

目前苏州科技城医院日均污衣数量为150包，人力运输量为25包/车，即每天6车。人力成本为3人次。日均垃圾量约为4吨，可节约人力成本3人次。垃圾及污衣收集系统的投放可由保洁人员兼管，即按目前的垃圾及污衣投放量，每天可节约人力成本6人次。

5.药房智能化系统

药房智能化系统具备四个独立单元同步运动，与传统智能存取相比速度提高60%。系统接收处方信息后，自动将药品送至药师面前，并提示所在位置。该系统实现了药房调剂模式由“人找药品”到“药品找人”的转变，同时可以记录药品的进药时间、批号、效期和包装信息，进行信息化管理。


药房智能化系统

智慧医疗与管理水平提升

1.手术室医疗行为管理系统

原来的手术室系统往往需要人管人，但使用了新的手术室医疗行为管理系统后，只有手术排班的医护人员才能进入手术室。该系统与信息系统结合、自动分配空鞋柜，医护人员通过刷卡来自动获取与自身尺码相匹配的衣服与鞋。离开手术室时将柜子回收，使设备使用率发挥到最大。  

  

手术室医疗行为管理系统

在这套系统中，从进手术室门一直到最后还掉衣服和鞋子走出手术室门都是无人化管理。通过建立准入机制和信息化管理，把医院的资源有效合理分配，从而提高了服务提高效率和资源利用率。

自动分配空鞋柜

离开时手术衣、鞋自动回收

2.BA系统

BA系统全称楼宇设备自控系统（Building Automation System-RTU）,是以一台微机为中心，由符合工业标准的网络，对分布于监控现场的区域智能分站(即DDC)进行连接，通过特定的末端设备，实现对楼宇机电设备集中监控和管理的专业楼宇自动化控制系统，设有自动定时转换模式：常开常关、白天、夜间、深夜、阴天等模式。

BA系统

3.新风系统    

新风系统是由送风系统和排风系统组成的一套独立空气处理系统，它分为管道式新风系统和无管道新风系统俩种。

新风系统

4.门禁系统

以苏州科技城医院为例，全院共设有622个点位，以射频卡技术为核心，以计算机和通信技术为手段，将全院各门禁控制点连接成为有机整体。用户通过同一个操作平台，即可完成各种门禁管理、报警管理的综合安防控制管理功能。

门禁系统

除此之外，还包括温控系统和监控系统。

温控系统


监控系统

智慧医疗与服务提升

1.配备各类先进医疗设备以提升服务水平

以苏州科技城医院为例，医院为每个病房、病床配了一个iPad，病人住到医院里面很枯燥无味，在输液、血透、住院的时候，病人可以在iPad上面查询自己在医院所有的消费；同时，病人也可通过iPad观看电影。

病房、病床配的iPad

另外，平板电脑与医院所有的超市、食堂的服务紧密相连。    

2.善用沟通新途径，积极参与“线上”义诊活动

“线上”义诊，可以提高病人服务体验。在苏州科技城医院，院方专门组建了投诉服务办公室、回访中心、和健康管理师团队。医院要求医生在病人出院后的三天之内进行电话回访，且医生回访会被记录，随后，医院的回访中心会再次回访。这样的双重回访可以将医院的服务做到极致。

“无线苏州”大型义诊活动

回访中心

3.以智慧医疗为手段，积极推进医联体建设

医联体建设，主要分为以下几方面内容：

（1）影像远程会诊平台：社区医师上传图像至系统并通知上级医院影像科医师，会诊完毕打印报告并经系统传输回社区。

（2）检验流程同质化管理：由上级医院物流至医联体成员单位搜集检验标本送至上级医院，检验结果可实时查看。

（3）HIS系统下沉:患者可在医联体成员单位直接预约上级医院大型检查与住院。

（4）远程心电网络传输诊断系统：社区医师将患者心电图经系统传输至上级医院，会诊完毕后打印报告，并经系统传输回社区。

（5）医联体药品代采购：医联体成员单位根据药品目录提交采购申请，由上级医院按规定采购。

（6）远程会诊、示教：上级医院与医联体成员单位实现同时在线，以远程会诊等形式实现病历探讨、分析等。

远程会诊系统

智慧医疗与满意度提升

1.研发多功能医院APP

以苏州科技城医院为例，苏州科技城医院APP，是在苏州市社保中心支持下，由医院、银行合作开发，于2016年7月18日正式上线运行，是全国首个具备医保脱卡支付功能的医院APP。

医院APP

苏州科技城医院APP具有以下几种功能：

（1）用手机APP支付社保

苏州科技城医院APP是银行、社保、医院三方联合开发的。

（2）记录停车位置

凡是到驾车医院就诊的患者，只要汽车开到院内，打开APP，车子停好，APP就会记住汽车停车位置。，并可以通过“找车”功能找到停好的汽车。

（3）

智能挂号

（4）

提供院内导航图

2. 门诊病人微信摇一摇ibeacon信息推送

每个ibeacon定位探针可以推送不同的三个ibeacon地址，方便病人关注微信公众号。同时可以根据不同位置推送相应的信息（就医指南，健康知识，用药指南）（儿科，门诊，检验科可以推送不同信息)，也可以提供数据统计功能，分析病人流量分布，年龄分布，对哪些信息最感兴趣，哪里的人流量较多，方便做资源调整。

3. HIS系统无缝对接，打通沪苏两地肿瘤绿色通道。

 

HIS系统无缝对接