筑医台科技有限公司

HCD：《医养环境设计》杂志
郭：郭良
       香港澳华医疗产业集团是一家专注医疗产业服务的企业，致力于为中国建设更好的医院。该公司成立以来，先后为400余家医院提供了服务，完成了近10万床规模的医疗工艺设计。
       经过长期的辛勤耕耘和不懈努力，香港澳华医疗产业集团逐步赢得了业界认可，先后获得了中国医院建设十佳供应商、中国装饰界十大杰出品牌、中国绿色医院建设成就奖十佳医疗设计机构、亚太空间设计评选年度最具影响力机构、全国综合影响力品牌机构等荣誉。该公司于2017年加入美国医疗健康产业咨询委员会，成为仅有的3 家海外会员之一，并于次年成为深圳市建筑工务署年度医疗工艺咨询单位及《中国医院装饰工程设计评价标准》与《中国医院标识导向系统评价标准》的编制单位。
       日前，围绕医疗工艺设计方面的问题，《医养环境设计》杂志对香港澳华医疗产业集团董事长郭良进行了专访。

HCD：请介绍一下贵公司对于医院设计的核心理念，以及如何落实。
郭：我们认为，医院设计的核心理念就是医疗工艺设计。医院建筑不同于普通的民用建筑，它的功能复杂，流线交叉，不同科室对于功能和面积的需求差异非常大。所以，应由专门的设计师来完成功能和流线的设计，这类设计师需要懂建筑，更需要懂医疗，在国外，真正能够把医院设计好的公司都是由有从医背景的人员来进行设计，我们将这类人员归属为一个新的专业——医疗工艺设计师。
       在英语中， 医疗工艺设计叫做“Process Design”，也就是我们所说的“流程设计”，想要将流程设计落地，就需要设计师非常了解医院所有功能板块的组成，了解板块与板块之间的关系以及板块内各元素之间的关系，了解医生的诊疗活动以及患者就诊行为的习惯和流程，同时，还要掌握各种相关规范和指南，通过理论与实践的结合，才能将医疗工艺设计实实在在地落地，才能够打造出真正的好医院，让医院具有合理的流程设计与功能构成，让医护人员舒心，让患者放心。
       香港澳华医疗产业集团创立于1997年，回首这20 多年，我最明显的感受就是国家对医疗产业的发展越来越重视，医疗工艺设计也在日益被人们所熟知，目前医院建设行业正在蓬勃发展，越来越多的医院意识到了医疗工艺设计的重要性。

HCD：请问贵公司的经营理念、服务宗旨是什么？如何落实？
郭：我们始终坚信，专业始于专注。我们公司自创立以来，一直在不断地学习，汲取一切能够汲取的最新理念，我们的最终目的就是为中国建设更好的医院，这也是我们始终坚持的最初的理念。我们认为，对于客户来说，最好的服务宗旨就是提供最好的设计方案，所以我们需要的并不是宣扬自己做得有多好，而是实实在在地为客户去服务，去了解客户的需求，与客户探讨，将所期望的设计理念、设计思想都转化到图纸上，做出真正满足客户需求的设计。我们不仅在内地开展业务，近年来在沿海城市的医院设计工作中也取得了突出的成绩，比如中山大学附属第七医院、香港大学深圳医院、广东省中医院等项目，我们都做出了积极的贡献。
       注重学习是澳华的一大特色，我们公司内部成立了学习小组，定期组织授课与讨论，为每位员工普及医疗工艺基础知识。公司每年会组织中高层管理人员前往国外顶级医院进行参观考察，以加强业务能力。值得一提的是，我们在2018 年与筑医台学院共同成立了“医疗工艺设计分校”，旨在让医院建设者掌握更多的专业知识，让医院经营者深知医疗工艺设计在医院建设过程中的重要作用。
       香港澳华秉承着为中国建设更好医院的信念，今后将在医院设计领域不断开拓，以服务更多的医疗工作者和患者为己任，致力于建设出更加安全、更加高效、更加人性化的医院。

HCD：当今世界，医疗技术、诊疗模式、医学理念都在不断发展，这些对医疗工艺设计有哪些影响？在未来的医院设计中，医疗工艺会发生哪些变化？
郭：医疗工艺设计是一个新兴的设计类型，虽然可以说它是从建筑设计中剥离出来的一个专项设计，但它不像建筑设计那样已经有了几百年的历史，所有的工作模式、设计方式都有据可循。医疗工艺设计需要去创造，需要不断从各个专业中去挖掘，更需要去想办法掌握第一手的医疗资讯。
       医疗技术、诊疗模式、医学理念的发展对医疗工艺设计的影响很大。比如：肿瘤的治疗普遍要依靠放疗和化疗，要开展这些治疗，就需要各类功能空间的支持，我们就需要为客户设计出符合医疗流程、院感控制要求的功能房间。但是，如果某一天突然出现一个非常有效的治疗肿瘤的药物，那么就一定会影响到肿瘤患者的治疗方式，而我们设计的医院一般要三五年以后才能建成投入使用，到那个时候，我们的一些设计可能已经变成一个无用的存在，这对我们医疗工艺设计来说是致命的影响。
       所以，我们必须随时关注最前沿的医疗技术、诊疗模式，我们必须去评估其对三五年后运营的医院有什么样的影响，第一时间向客户进行风险预警，并与客户一起探讨解决办法，科学合理地对现在的设计方案进行改进。在未来的医院设计中，医疗工艺一定会成为主导，并且现在已经有很多医院意识到了医疗工艺的重要性，它一定会贯穿于医院建筑设计的全过程，而不像各类专项设计，在相关的节点介入就可以。医疗工艺设计是医院设计的核心，是完成其他所有设计的前提，并且会越来越重要。