医院自存在之日起，便是以人为中心的场所。以功能为核心，可单纯满足医院看病的社会需求，但以人为核心，即可促使医护工作人员从生理、心理及社会学的角度对医院进行设计、建设。

而构建医院品牌建设的基本元素包括品牌定位、医院发展、医院文化、工艺流程、医疗技术、环境空间、科室设置、患者体验等。其中，品牌定位和工艺流程是医院品牌建设的核心元素。

工艺流程设计内容

医疗工艺流程设计是医院实现其基本医疗服务功能的过程。在《综合医院建筑设计规范》中，医疗工艺流程被定义为对医院内部医疗服务过程及程序的策划。医院的医疗工艺流程是否通畅，直接关系到医疗行为和就医流线的便捷和效率，这是现代化医院先进程度的核心指标。

医疗工艺流程设计包含三个方面的内容：

1、工艺规划，包含学科规划、建设规模、功能单位、功能指标、一级流程等方面；

2、工艺设计，包含设计任务、二级流程、房型研究、面积分配、房间清单及平面优化等方面；

3、工艺条件，包括家具设备布置、房间技术要求、医疗系统深化及机电设施要求等方面。

提高医疗工艺专业的高度，最终是为了满足医院经营和运营管理。医疗工艺流程包含策划和设计两个阶段，通过策划和设计，可有效解决医院前期定位不明确、功能缺失、就诊流程不合理或学科设置不完善等问题。

在项目可行性策划过程中，整合医院管理、信息、医疗、护理等需求并对其流程和技术条件进行功能性设计，为建筑设计提供依据。

医疗工艺设计流程包含三个阶段：

一是前期医疗工艺策划设计阶段，在这一阶段需完成可行性研究报告定量分析和设计任务书，由此得出各专业技术指标；

二是医疗功能单元间流程（科室），在这一阶段需进行一级工艺流程设计；

三是功能单元内部流程，在这一阶段需进行二级工艺流程设计。

以下为山东某国际医院医疗工艺流程优化前后的对比图：

案例分享

从图中所示可知，原建筑设计存在医院前期定位不明确、功能缺陷、科室布局不合理、就诊流程不合理及学科设置不合理等问题。

在全面了解医院的功能和设计后，通过以下原则对医院工艺流程进行优化：

1、人流量大，低层设置，减轻垂直交通压力；

2、相对健康人群高层设置，减少交叉感染；

3、大型设备低层设置，减轻承载；

4、按大专科分类模块化设置，便于患者就诊；

5、功能检查低端设置，流程便捷；

6、降低运营管理成本。由此解决了医院的特色打造，并最终规划出健康管理中心，将其定位为国际化区域高端美容中心和康复训练中心。

下图为国外高端病房示意图，人性化设计充分体现了对病人、医护人员的关注，展现以人为本的核心理念。

国外高端病房示意图

图中红色区域为医护人员工作区域，绿色区域为病人家属活动区域。ICU室医护人员需提供一对一的服务，对墙上护理设备及工作台面、家具高度均有一定需求，图中将这些细节需求充分体现在倾斜的侧墙上，既满足了工作需求，又达到视觉优化效果，极为人性化。同时采光极佳，也有利于医护人员和患者保持稳定情绪。

医疗工艺策划设计要素

医疗工艺流程作为医院重要的环境构成，服务于医院功能和品牌。医院工艺策划设计要素包括医院战略规划、医疗品牌定位、医疗功能需求、服务流程需求、管理模式创新、病患需求与社会发展、医护需求与工作习惯、医疗建筑与各类规范、国外医疗建筑演变及设施与材料的发展等内容。在设计前期阶段，需满足所有工艺和品牌概念，在后期则需满足医院实际需求，规范各类医院建筑和具体工艺设计。

医疗工艺流程设计最佳介入时间节点为建筑平面方案确认后，水电汽消防等专业设计还未开始前。

当前，部分从业人员针对医疗工艺流程设计介入时间存在一定误区，认为在土建结构封顶后才进行工艺设计，这种错误认知会导致装修后期发现功能有遗漏、在运营使用后发觉项目建设前期定位不清楚等风险。

由此，医院工艺流程设计可提前介入，在提前对项目定位进行综合研究及分析，对功能需求进行充分沟通后，向远方提供科学合理的工艺策划解决方案。同时，医疗工艺流程设计需遵循功能性、规范性、合理性、适用性和前瞻性五大原则。

环境设计是医院品牌策划的关键部分

医院品牌建设除了工艺流程外，还涉及到环境设计。近几年来，三甲医院在工艺流程设计中越发重视视觉感官感受。工艺流程及医疗建筑均为医院战略发展做服务和支撑，视觉感官感受能在一定程度上影响着病患及家属对医院特色及专业程度的判断。当前，常见的医院除了高大上空间竞争以外，医院之间的色彩及建筑设计雷同，没有特别突出的优势。

视觉印象

环境空间设计除了视觉印象，还包括流程体验、室内环境设计软装元素、VI导视系统等内容。就医环境中的流程体验主要体现在医疗街、候诊区及大厅中，合理的分区和静动分离交通会提高患者及家属良好的体验舒适度。医院软装除了满足安全性、人体功能、维护打理等特殊需求外，还要满足私密性等需求。流程体验室内环境设计软装元素

在家具方面，也要体现以人为本的精神理念，满足社交空间、多功能空间及形象空间需求，确保符合安全与隐私、人际距离、人体工学、多样化满足及方便维护等。家具以人为本主要体现在身心呵护、节省空间及成本控制上。

医院家具

另外，VI导视系统是医院环境的重要要素之一，其设计也需体现出医院专业性及文化背景。

医院VI导视系统示例

医院品牌包含医疗工艺规划设计、建筑环境规划设计、室内环境空间策划设计及VI形象策划设计四个方面的内容。在医院品牌构建中，医疗技术品牌主要体现在视觉感官上、医疗文化品牌主要体现在流程体验上，而医疗环境品牌则主要体现在触觉感官上，更追求人性化设计。

案例分享

以下通过案例展现医院品牌环境建设对于医院运营管理的重要性。

示例1：美国某医院

该医院以“森林、花园”为品牌定位，所有VI均与主题元素在空间里体现，并达到主次鲜明又统一的和谐效果。除了医学技术和硬件外，其环境建设也给人留下深刻的印象。通过这一定位，为人们创造花园模式，打造人文景观，在喧闹城市中创造恬静，通过建筑设计模拟自然光，同时注重私密性保护，既体现医院主题又能给患者带来享受。

示例2：日本某高端妇产医院该医院充分体现了对人性的呵护，具备非常高标准的洁净和安全条件，充分体现品牌定位及特色。

示例3：武威职业学院直属附属医院

该医院以墨绿色为主题色，医疗主街墙面多采用大漠黄沙木质颜色，给人温暖感觉。护理单元以绿色为准，结合独具特色的中医科及中医后庭院，充分体现医院的地域特色。

示例4：大兴善寺院区

这是国内首例公立医院和佛教寺院的医疗合作模式，形象规划充分体现佛医结合，是以康复和心理治疗为特色的新医疗体。医疗环境规划既充分尊重信仰，也尊重病患的心理需求。

示例5：高新心理医院

该医院主要通过颜色、家具等元素，强化视觉感官感受。

示例6；新疆长安中西医结合医院该医院通过标准用色加强视觉感受，构建品牌特色。

示例7：长安中医脑病医院-国医馆

该医院结合中医特色进行品牌环境构建，形成鲜明特色。