联邦及州政府通过立法要求医疗机构为患者提供清晰标识导视系统，甚至总统签署13663令"强调为语言障碍的人群提供便捷服务"。参照美国医院标识系统最佳实践报告，结合本人参与两所按照国际标准建设的医院（一家综合医院和一家专科医院）相关实践经验和体会，总结了一些心得体会，归纳为“123456”，供参考。
1、一个中心
绝对的“以患者为中心”，围绕患者体验、符合患者认知和行为习惯、追踪患者动线及服务流程，站在患者的视角上设计并建立医院内部标识导视系统。
2、两个原则
可视度：清晰、简洁，符号化，灯光，颜色对比度；
一致性：字体、形状、大小、颜色、风格、材质、位置；
吊顶式标识在层高至少在2.4米以上使用。如果层高在2.7米以上，可以符号及文字并用；低于2.7米建议省略文字。落地式标识多借助墙体、柱子、亭子，符合平视习惯，文字与符号并用，建议高度1.5米以上。
3、三类标识
3.1 医疗功能标识（28种通用）(Source：Hablamos Juntos)
3.2 辅助功能标识（公共场所通用）
3.3 院区交通标识（公共场所通用）
4、四级结构
第一级：院区
重点：院区周边、院区出入口、院区楼宇、急诊、停车场；目的：进入院区，并快速定位目标楼宇；同时考虑步行、自行车、、救护车、出租车、自驾车以及司机代驾等多种情况。
第二级：楼层
终点：整体介绍、楼层及部门名称；目的：进入建筑物，快速定位目标楼层；同时考虑不同入口、包括地下停车场搭乘电梯来源的客户情况。
第三级：部门
重点：部门位置、公共空间（如、洗手间）、横向交通及动线、电梯及楼梯分布、疏散通道等；目的：快速找到目标部门。
第四级：房间
重点：部门内部分区、房间或空间位置（如、护士站）、内部动线；目的：最终定位目标房间。
5、五个平衡
5.1 符号、文字、图形应用之平衡
一般文字和符号组合应用，单独使用符号比较醒目。采用图形或文字描述形式，根据场景来决定。最好提供多重语言。
5.2 信息简洁和内容周全之平衡
一个导视牌上避免信息过多，造成文字和符号堆砌；吊顶式标识最多三列（左中右），每列最好少于两条信息；一个标识牌的内容最好在一个逻辑层面，提示“部门”的标牌就不要说“房间”。
5.3 颜色和灯光应用之平衡
公共区域标识最好配合灯光，尤其是吊顶式，保证远观至少8米可见；在一些灯光不好的区域使用白色或亮色背板。标牌背景板和内容色彩对比度在70%。
5.4 导视标识与辅助工具之平衡
就诊手册：导视系统是患者就诊辅助工具，并不能主导就诊流程；院内地图：随手可及的院内地图，方便患者携带和查询；互动式电子导诊：主要入口或人流较大的地方可以提高效率。
5.5 导视标识与员工服务之平衡
咨询服务台：礼仪、言谈、举止、服务、工具；人人有责：每个员工都有可能遇到患者问路，导诊服务标准化、导诊服务培训；每位员工都应该成为合格的导诊员！
6、六类注意事项
6.1 院区导视
院区周边：避免只能“远观”，而不可接近；地面交通指示不清；夜间视觉：避免夜间找不到入口；出入口处：避免离院后方向迷失。
6.2 同层导视
远观清晰：多采用吊顶式标识，8米以内可见；点位选择：及时出现在每个需要决策方向点上；长走廊：隔一段距离提醒设置。
6.3 楼层目录
楼层目录字体清晰，空间允许最好配合地图形式；楼层目录设于主要入口处（如电梯间、楼梯口）
每层位置相同，同时配有消防疏散路线图。
6.4 房间标识
诊室或病房房间，最好注明医护技等医疗团队人员；房间使用标识（医生使用中、空闲中、待清洁、已清洁等）；特殊房间标识（放射科、隔离病房、污染空间、化学品、危险品）。
6.5 部门标识
吊顶式标识，方便远观，引导作用；门楣式标识，在入口处，定位作用；落地式标识，部门内部，解释作用。
6.6 融合医院装修风格和医院VI设计
材料选择与装修风格相融合，色彩和形状遵循医院VI应用设计系统。
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