我国经济正在高速发展，人们物质生活水平不断提高，根据相关数据统计，2015年株洲市个人汽车拥有量30.87万辆，比上年增长18.2%,株洲市的机动车驾驶员由2014年的78.5万人增加到2015年的87.1万人，增长11%。

医院停车管理是医院与社会各界和患者接触的第一窗口，车辆管理的好与差直接反映了医院管理水平。做好停车场管理，在一定程度上提供了优质的就医服务，同时也对就医的秩序提供了良好的保障，所以做好医院停车的管理是开展优质服务及加强医院内部财务管理的必然要求。

合作经营、科学规划交通设施

1.科学安排，精心设计

医院请交通管理部门对院内道路、出入口和车行循环路线进行科学设计，完善划线、指示牌。针对院内外缺乏引导，医院对院内的交通流线进行分析与规划，在出入口以及各个停车场增加引导指示牌，道路中间增加隔离带，同时也增加对院内的交通流向的引导，这一系列措施使得进院的车辆严格、自觉地按照合理的流线行驶，所有车辆在院内行驶有方向有目标，从而防止了以前车辆随意停放和掉头现象的发生，使得车辆在院内行驶顺畅安全，可以快速的到达医院的每一个区域。


 图1  院内清晰的流向引导  

 图2  院内停车场以及各个交通枢纽引导牌子

2.对院内的停车位进行划线标号

对院内原来没有划线标号的车位进行合理的划线标号处理，通过精确的计算与实地划线，医院新增了将近100个划线车位，同时也提升了院内的停车环境，通过对车位的严格划线标号，使得车辆停放变得规范，占道停车现象不再发生，而对车位的标号，有利于各个出入口对院内停车的情况进行把握，从而合理控制车辆的进入。

   图3  院内车位清晰划线标号    

采用智能设备，加快进出口交通流量

投入智能设备针对医院落后的出入口方式，医院放弃原有的刷卡系统，重新投入统一的视频识别智能设备，对每个出入口都采用车牌识别系统，各个停车区域一体化管理，并且可以通过后台数据实时监控停车情况，同时也开通提前微信自助缴费功能，开通内部车通道与免费车辆的快速通道。

通过这一系列的改善，大大增快了车辆进出医院的速度，同时先进的设备可以对各个收费岗亭的收费情况进行实时监控，对进出口车辆数据的精确统计也避免了在工作中出现收费不给票、少给票、给废票等现象，避免了收费人员从中套取现金，弥补了之前在财务管理方面的漏洞。

1.1 全视频车牌识别停车管理系统

一体式智能道闸放置于停车场出入口车道，集成了控制机、道闸、车牌识别摄像机、补光灯、指示屏、停车场收费软件，单个车道只需部署一台一体式智能道闸，即可实现视频识别出入口功能。

1.2 自助缴费及快速通道

收费系统支持手机微信等多种缴费方式：车主通过手机微信缴费方式完成缴费，并在15分钟内出场时通过车牌识别系统辨别已缴费车辆信息自动抬杆，实现不停车快速出场。

微信缴费流程：

高效快速缴费6步流程，仅需1分钟：

1.扫描医院二维码，或搜索医院微信号；2.在医院微信首页找到我的停车，点击进出；3.输入自己车辆号码信息，查询；4.收到车辆查询详细信息，立即支付；5.确认支付信息；6.缴费成功，15分钟内直接驾车快速通道出场。

图4  医院智能设备效果展示

特殊车辆分类管理，合理划分区域

1.开辟专用的急救通道

医院为救护车辆开辟一条专用的急救通道，并对其进行科学规划与管理，保障了急救车可以快速畅通的进出医院，从而为株洲市中心医院整个交通版图构造出一条为急救患者服务的绿色生命线。

2.增加出租车上下客区

株洲市中心医院每天会有大量的出租车进出医院，而出租车进院后由于没有指定的停车地点往往会随意占道停车，或者在院内侯客的出租车也会堵住交通要点，直到乘客上车才离开，而往往就是患者上下出租车这几分钟时间就会使原本流畅的流线一下堵塞，造成交通瘫痪。

针对这一现象，医院在门诊楼、急诊科等地点增设了专门的出租车下客区，使得出租车下客整齐有序，既不会影响院内的交通流线，同时也保障了乘客的安全。

图5  专门的出租车上下客区

开辟快速免费通道、职工专用通道

上下班时间段是社会车辆跟职工车辆同时进出医院的高峰期，每到此时间段，医院进出口的压力增大，车辆排长队，进出效率低，耽误车辆进出医院时间，针对此现象，医院通过合理规划分流车辆 ，在院内开辟专用的职工通道，避免了职工车辆跟社会车辆在此时间上进出医院的冲突，加快了进出医院的效率。

1.在原收费通道上增设免费快速通道，对外来车辆实行两小时免费停车，如果外来车辆在院内停车不足两小时，则可以通过免费快速通道迅速离开医院。

2.在原消防通道上增设职工专用通道（只在上下班时间段开放），只要已经录入了本院停车系统的内部车辆，就可以通过此通道迅速进出医院，避免与社会车辆共用车道。

贴心服务，打造优秀停车体验

更好的停车服务一直是医院的服务管理理念，医院和华车科技有限公司对整个停车服务人员进行专业系统的培训，包括服务意识以及智能运用等多方面的训练，协助导医、馋老妇幼、微笑服务，都是每一个停车服务人员必备的素质，同时在院内各个重要交通节点、交通路段以及停车区域，安排管理人员进行交通疏导，使院内行车更加流畅，停车更加高效。

在停车优化的道路上，医院一直本着探索、调整、改革、合作的管理思路，最终找到一条能为患者提供优质停车服务的道路，医院一直落实的方便患者、服务患者理念，使得目前医院的停车有序高效，从而提升医院的整体管理服务水平。