医院品牌是医院核心竞争力的体现,但品牌建立需要高素质的人才来完成,归根结底,高素质的人才才是医院核心竞争力的实质。所以医院必须把人才建设作为头等大事。要培养高素质的人才,就必须不断提高员工的素质,包括政治思想道德素质、文化素质、生活理论、知识水平、技术能力、服务意识等全方位的对员工加以培养,打造一支技术过硬、德才兼备、勇于创新、适合医院自身发展需要的高素质人才队伍才是根本。
如何做好员工素质培训?有一个共识:医院员工素质的培养目标是形成全体员工以积极饱满的热情投入工作的激励力量,也是医院精神面貌、文化建设的基础。提高员工素质要结合实际,找准切入点,全方位、多渠道,通过开展形式多样的活动来实现,从而以高素质员工铸造医院品牌。
一、提高员工文化科学素质,以先进文化铸造医院品牌
1.开展职业道德教育,提高员工的思想政治素质。医务工作者的职业道德直接关乎自身的声誉和医院的兴衰,我们要永远记我们的神圣使命,提高员工思想政治素质是必然要求。某医院院通将过举办多场思想政治教育讲座,同时,调动医院各方面力量开展有针对性的、形式多样的思想道德、职业道德教育,高度重视先进与典范教育,把当今社会涌现的先进人物和先进事迹作为教育的活教材,认真开展讨论与学习,大力弘扬艰苦奋斗、务实创新的主人翁精神,帮助广大员工树立起正确的人生观和价值观,引导他们树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚。
2.注重学习培养,提高员工文化素质。学习是一个人不断进步的源泉,也是义不容辞的职责,树立“竞争就是学习力的竞争”观念,一直以来,医院始终把人才培养作为工作重心,通过开设研究生学习班、邀请院外专家、教授来院作学术专题讲座等各种形式多样的教育活动,同时鼓励广大员工积极参与各种院外学术讲座、进修深造、学历晋升等等,目的是为了增强员工的自我学习意识,提高自身素质,帮助员工养成良好的学习习惯,引导他们树立终身学习、团队学习、全程学习的新理念,鼓励他们在岗位上成才,在工作中创新,不断在工作实践提高自己,充实自己,为打造医院品牌提供、储备优秀人才。
二、提高员工技能素质,以高素质的技术队伍铸造医院品牌
医院是技术型的服务行业,高水平医疗技术是提高优质服务的前提,也是取得病人信赖和满意的资本,从而成为吸引病人的引导力,人们都说医生是靠技术吃饭的,可见技术对一个医疗工作者来说多么重要,也是医院赖以生存和发展的前提,因此,培养和提高员工技能素质是一项长期而坚持不懈的工程。
开展内容丰富的经济技术创新活动是促进医院发展和技术进步的一项重要途径,也是为广大员工提供相互学习、相互促进的平台,提高员工自身素质的同时,培养和增强团队精神和竞争意识。近年来,我院通过开展各种形式的竞赛比武活动提高员工技能培养。如开展教学查房比赛,推动临床带教老师教学技巧的培养,举办中青年论文报告会,提高广大员工搞科研、写论文的积极性,有效促进科研氛围以及为进一步提高医院抢救水平及危重病人的抢救成功率和广大员工基础知识的学习和积累而举办的心肺复苏技能操作比武等等,同时,对比赛中取得优秀成绩给予表彰奖励,从而激发广大员工钻研业务,提高岗位技能,掌握新知识、新技术,提高他们的学术意识和竞争意识,不断增强自身的知识水平和科技含量,为造就一支高素质的技能队伍打下基础。
三、树立科学化的管理宗旨,以高素质的管理队伍铸造医院品牌
1.建立先进的绩效考核体系。在市场经济发展竞争的大环境下,医疗资源的竞争以转变到人才资源的竞争,人才资源作为第一资源,也起着关乎医院成败兴衰的关键。合理配置资源,充分发挥员工积极性,各尽所能,各司其职,是人力资源管理的目标,要做好人力资源管理,绩效考核是必不可少的有效手段,也是整个医院管理的支柱。做好绩效考核,前提是公平、公正、公开,明白考核目的不是抓住问题员工,而是更好地改进工作,促进医院和谐健康发展,医院还专门成立了由院领导任组长的医院绩效考核领导小组,制订详细的考核标准并予以实施。
2.制订良好的激励机制。应该说良好的激励机制是绩效考核的完美补充和完善,发挥着重要作用,在当前的社会环境,管理者必须处理好职工的劳动投入和产出的关系,只讲投入,不讲产出,只讲奉献,不讲报酬,员工就会逐步失去工作的热情和动力,也会失去员工对医院的归属感,良好的激励机制就是既要精神奖励,更要物质奖励,让员工充分享受自己的成就感的同时,享受到应有的物质回报,让优秀的人更加优秀,让后进的人得到鞭策,从而全面激发广大员工的工作热情。
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