6月10日,本报记者就目前取消点名挂号、推行预约挂号等问题专访了市卫生局副局长、新闻发言人毛羽。他表示,除即将于下月建立的统一预约挂号网络和电话外,今年年底前,全市51家三级医院将取消点名挂号,本市在2至3年内实现预约挂号的就诊比例将达到80%。

  各医院为取消点名挂号做准备

  ■现状

  京华时报(微博):从本月开始,21家医院全部取消点名挂号,但市民反映和记者调查显示,这其中近半数医院都还可以点名,这是什么原因?

  毛羽:取消点名挂号不仅需要院内挂号和预约系统中取消医生的个人信息,只保留科室和专业等团队信息,同时多数医院已在推行网络预约和电话预约、社区转诊等,这些系统同步进行更新后,方能实现全面的首诊不点名。

  目前,各医院都在积极调试更新着内部系统,21家医院中,有的医院全部科室都已实现不点名挂号,有的医院是部分科室率先实现,新政的推出需要一个磨合的过程,还希望市民理解。

  京华时报:新政中,我们要求实名制就医,但目前冒名用他人医保卡、身份证就医的情况并不鲜见,对此有何规范及监督措施?为什么要实行实名制就医?

  毛羽:非实名制就医的弊端有很多,要想改变这个现状,我们将首先从规范就诊及预约挂号流程做起。

  我们一直在和医保等部门进行商谈,目的是通过信息化建设实现就医“一卡通”,不仅能实现一张医保卡就能记录患者的所有病历信息,减少重复检查,便于医生诊断,而且也将有助于规范预约挂号流程。

  京华时报:取消首诊点名挂号略带强制性色彩,是否会影响患者病情的及时诊断?

  毛羽:众所周知,十几年来,公众都是有了病就直奔大医院,哪怕是感冒发烧也想找最好的医生看,但我们专家的数量和其每日接诊患者的数量都是有限的,大家一股脑地扎堆找专家,无疑会导致真正需要专家医治的患者不能得到相应服务,也导致了看病难的问题。

  近几年来,随着本市就诊人数的直线递增,群众渴望解决“看病难”的呼声也越发迫切,新医改的目的就是切实解决群众最关心的问题,因此我们将层级就诊、规范就医流程作为切入点,使患者按病就医,各级各类医生的专长也将得到真正发挥。

  京华时报:新政推行后,各医院的号贩子仍未消失,不仅扰乱就医秩序,而且其炒号行为也加大了患者的就医负担,对此我们有何举措?

  毛羽:在预约就诊方式被公众广泛接受后,相信大家都愿意在家通过网络,或者通过一个电话就可以轻松挂到号,而不是连夜到医院排队、找熟人托关系、从号贩子手中买高价票。

  当然,这个目标实现的前提除了我们不断完善预约就诊流程外,还需要公众改变传统的就医方式,多使用现代化的便捷就诊方式,这样号贩子没了生存空间,医疗资源也得到了有效利用。

  社区转诊患者享优先就诊权

  ■举措

  京华时报:患者说预约号的就诊顺序会排在窗口挂号之后,因此不愿意预约挂号,这是否会影响就诊前先预约的实现?

  毛羽:预约挂号将成为未来本市的主要就医方式,随着各医院系统调试的完毕,以及本市统一预约挂号平台的建立,预约就诊将享优先权,同时,为推动社区首诊、层级转诊的模式形成,社区转诊到大医院的患者也将享优先就诊权。

  京华时报:那么,不点名新政的真正实现需要多久?目前的效果如何?

  毛羽:公众对预约就诊方式认可接受后,预计年底前,本市所有三级医院都将实现预约就诊为主、取消首诊点名的就医模式。

  从新政运行这十几天的情况看,部分医院医生接诊的患者构成已经出现明显变化,常见病和多发病的比例在下降,而诊断不明、转诊及需要进一步治疗的病例人数在上升,这正是我们希望看到的。

  为方便群众预约挂号,除即将于下月建立的统一预约挂号网络和电话外,今年年底前,全市51家三级医院将取消首诊点名挂号。

  将缩短住院时间缓解住院难

  ■展望

  京华时报:除了看病难外,目前群众关心的手术难和住院难的问题是否纳入我们的工作计划?

  毛羽:没错,规范门诊就医流程只是我们的第一步,待这项工作进入正轨后,我们将着力解决住院难和手术难的问题。

  京华时报:具体思路是什么?

  毛羽:住院难将从几方面入手,即缩短平均住院日、加速医院改扩建进程等。同时,我们将通过各级医疗机构的归位,健全包括社区医院、康复院和护理院、专科医院、三级医院等在内的服务体系,比如病人在大医院做完手术后,可到社区医院康复。