我国的医院和西方相比，无论是硬件设备、床位数、专家队伍都不差，唯独差在患者的就医体验上。
首先是优质医疗资源稀缺，别看我们医师队伍很庞大，但每千人口医师比例和西方国家相差甚远，国外的专家一天只看几个病人，中国主任医师一天可能看几十个、甚至一两百人，也难怪会存在“排队几小时，看病几分钟”的尴尬局面。
其次就是医疗资源分布不均衡，优质资源都集中在大城市、省会城市的三甲医院。
最后就是社区卫生服务薄弱。欧洲从二战后就开始有正规的全科医生培训系统，而全科医生在我国，还是一个新名词，比较陌生。正是中国缺乏全科医生这个“看门人”角色，病人被过早地分流到专科。
我们医院里面的人比逛庙会的人还多，几乎接纳全省的小孩，哪儿都排着长队。医院当务之急就是加快信息化建设，搭上“互联网+”这趟快车，尽快改善群众就医体验。现在，预约挂号已经发展到网站预约、自助机预约、微信预约等多种方式。所有挂号方式是公平的，就像火车票、飞机票，在同一个号池里，所有号源联网的，不管你用哪种，有号就是有号，没有就没有，不存在某种渠道多给一些号的问题。
6月初，我们医院在全省率先推出支付宝全流程院内业务支付系统。患儿家长在支付宝服务窗内通过现场扫二维码或输入“江西省儿童医院”进入医院就诊场景，通过PC或手机就可以完成门诊号源预约、挂号、处方、检查与检验、各种治疗等全部诊疗项目费用的缴纳。通过支付宝不但实现了自主缴费，减少了排队，缩短了就诊时间，还减少了使用现金的麻烦，消除了现金使用中的安全问题，也使患者从反复排队缴费的烦琐过程中解放出来，让就诊看病更加轻松快捷了。
接下来还会有微信支付，在家就可以在微信上查检验报告。现在医院也在全方位升级各类服务系统，其中智能导医系统投入后，原来每个人手里都拿着排号单，争抢、拥挤的场面不见了，大家都安心坐着等候叫号，速度比平时快许多，智能导医系统让患者觉得到医院看病不是折腾，给病人留出更多与医护人员接触的时间。
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