预约挂号就诊、检查项目及位置导诊、“预摆药”系统取药……为进一步缩短患者的就诊时间，方便患者能够及时有效地享受医疗服务，友谊医院院长辛有清做客北京城市广播“市民对话一把手”栏目时表示，友谊医院目前不断改造就诊服务流程，开展个性化系统建设。系统建设完成后，患者有望通过手机软件做到就诊“全流程”自助引导。

 

　　辛有清表示，目前友谊医院超声检查已经实现零预约，儿科也从原先的只有一、三、五能做，增加到每天都做，大大保证了患者的及时诊断和治疗。

 

　　除超声检查外，在另一处往往排队最严重的流程——取药上，目前友谊医院也已实现了不再排队。通过“预摆药”系统，在患者缴药费的同时，计算机已经自动将信息传递到药房，因此当患者前往药房的时候，药品通常已经摆好，可以按照顺序叫号，正常取药。

 

　　面对床位紧张、住院困难的问题，辛有清表示，目前友谊医院在通过缩短平均住院日来提高床位使用效率的同时，还制定了“临床路径”来保证在有限的住院日完成高水平的医疗质量。也就是说，患者从住进医院当天开始，需要按照临床指南，完成所有项目的检查及治疗，保证治疗的质量和安全。同时，通过创新微创技术手段，逐步实现胆囊结石、泌尿、妇科等部分疾病可按照“日间病房”模式进行治疗，当天手术，当天出院，费用少，增加病床使用率。（编辑：马志晖）