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文/徐晨凯 章开文（树兰医疗管理集团）
 
医院作为最复杂的民用建筑之一，医院的交通组织也是一项综合性工程，需要各方面的统一考虑。医院的标识设计应做到简洁明了、美观，并注意结合环境，使之成为环境设计的一部分。打造立体、科学的交通标识导向系统，是创建医院交通引导组织最为有效的手段之一。

建筑设计引导组织策略
1.打造符合医院内在运行逻辑的，具有明显特征的功能口部，减少场地内的无效交通的同时便于病人快速识别道路。
2.结合停车场地构建各类型交通接驳区，做到停车、接驳区域分离并与医院垂直交通无缝对接，垂直交通与公共医疗街紧密联系。
3.预留医院标识设计，综合考虑室内外、地面、墙面、空中，做到简捷、明了、美观，注意结合环境，使之成为环境设计的一部分。

标识设计层面引导组织策略
医院各功能区域科室众多，组成复杂，在规划中要认真考虑各部门科室以及各种人流物流的走向，分析相互之间的空间关系，并以科学化、人性化的角度来协调其中的功能关系，引导标识系统便是这种关系的注解。合理的空间关系是以建筑策划为基础，是对医疗技术、医学模式、病人的需求及心理、社会和建筑环境进行综合评价的结果。流线不合理空间的标识引导系统是纷繁杂乱的，不但起不到引导的作用，还会导致人们在视觉及思维上模糊不清。
引导标识系统是为外部人员（主要是病人）提供一个易于识别、清晰的环境，标识设计要具有简明性、连续性、规律性、统一性以及可视性。
引导标识系统主要表现方式有以下几种：
色彩引导标识 
色彩给人的感官刺激是最为直接的，利用色彩作为引导标识的一种表现方式，能够给人以最直观的感受，让人在最短的时间内接近或到达目的地，但色彩标识只相对限定所标识的区域。
在医院的标识引导系统中，还可通过色彩来划分不同的医疗区块，并根据区域的重要性以及人流量再进一步细分等级。大部分情况下，色彩标识系统是文字引导系统的一种补充。
文字及图形引导标识
室内环境标识系统中最重要的组成部分是文字及图形引导标识，能够直接的通过文字及图形来准确表达出所要说明的方位及其他含义。
文字及图形引导标识主要由位置引导牌、楼层平面图形指示牌及门牌组成，文字在采用中文的同时可根据实际情况添加其他语种，并参照母语优先的国际惯例。
1.位置引导牌
位置引导牌能够显示该区域通向临近区域或其他指定目标区域的路径，并说明相应区域的功能，主要设置在进出入口及通道、人流集散地、交通枢纽等区域，同时还有一些说明性的辅助指示牌可以和位置引导牌一起并列使用。
位置引导牌上除了文字外，还应标有方位准确的箭头用来指示方向，并在主要的位置引导牌旁边增设光源，以保证在光线变暗时能够正常阅读到指示牌上的文字。
位置引导牌上的文字标注方式有如下策略：
① 不同楼层的数个区域位置若要在同一位置引导牌上表示，文字应按照描述区域的楼层位置，依照楼层的高低顺序、标识点由远及近的顺序自上而下的在位置引导牌上排列。
② 同一目的地在不同引导牌上表示描述文字应完全一致。
③ 通往某一目的地的路段中，所设置的位置引导牌上均应有该目的地的名称。
④ 在儿科或儿童就医区域内，可根据儿童的特点来进行处理位置引导牌。
⑤ 位置引导牌的文字与背景的色彩对比要强烈，并且设置具有一定体量，易于辨认的相同字体在同一类引导牌上。
2.楼层平面图形指示牌
楼层平面图形指示牌是一种清楚准确地展现楼层平面各区域具体位置的图形指示牌，能够让行人在视野完整的情况下更便捷地到达目标区域，并为行人提供所在地的坐标。
楼层平面图形指示牌中的楼层平面表示方法主要有鸟瞰图、轴侧图、剖面图及平面图，可根据需要选择。同时建议采用如下策略：
① 楼层分区和该区域的标识颜色应保持一致。
② 该指示牌在图中的对应位置应清楚醒目。
③ 与图标相对应的位置索引及文字描述应设置在图形旁边。
④ 消防通道的位置及走向应重点标志，在关键部位可用发光等手段以引人注目。
3.门牌：
门牌是标识牌中使用较广的一种，房间的编号以及房间的功能用途等信息都应在门牌上体现出来。同时，有些房间的门牌还应表达该房间的使用者（如某某主任医生、医学博士等），该房间的开放时间等信息。
针对大部分的门牌设置，建议采用如下策略：
① 门牌可限定通行级别，（如：非工作人员不得入内）及警示作用（如：此房间内为放射性区域）等。
② 需更换的门牌内容（如：房间使用者、开放时间等），可在局部采用如抽取式等形式进行更换。
③ 特殊的门牌（如：紧急出口）应自带光源且在停电时有UPS电源支撑。
④ 门牌应统一制作，在门牌上应体现该区域的引导标识色彩。一些公共设施的门牌（如洗手间），可采用国际通用图形标识，并辅以文字说明。
4.设备指示牌
医院的设备设施会较多的出现在对病人开放的公共区域内，所以在相关部位，设备指示牌的安放尤为重要。在现代化的医院中，设备指示牌都应与时俱进，在设计上应结合环境并考虑如下几点策略：
① 设备用途及使用限制的文字表达应清晰简洁，如有其他限制或须有医护人员陪同使用则要清楚注明。
② 描述操作步骤的指示牌应并配以文字或图示说明。
 
电子及多媒体引导组织策略
将电子显示和多媒体技术引入传统公共环境引导系统，采用多种电子显示屏，包括电子触摸及语音接收等功能，能够进一步完善医院的引导系统。
针对电子显示及多媒体引导系统在医院的应用，作如下策略：
1.在护士站设置电子显示屏，通过播放文字引导病人就医。
2.中央大厅设置电子显示屏，可根据需求发布各项服务及相关信息，引导病人接受各项服务。
3.在人流密集区设置电子显示触摸屏，采用互动的方式，便于病人查找并获取所需服务。
无障碍设计引导组织策略
伴随着社会老龄化，在医院这一特殊环境中，为方便老年人和残疾人活动的无障碍引导系统是十分重要的。
因此，针对老年人和残疾人设计无障碍引导标识，有以下策略：
1.无障碍引导建议用醒目的文字标注，每一个路口都设置导向标识，同时复杂的地方设置人员向导。
2.针对轮椅使用者设置位置适中的引导标识，在相应的导向图上标示清楚轮椅不能通过的路段，并预设标识。
3.针对全盲者，可通过提高声音、脚感、手感等方式来进行导向。
4.针对弱视者，文字要大且明亮，并设置易于辨认的色彩标记。
在医院易发生危险的部区域，如楼梯间、电梯口等区域的地面上应采用有警示作用的凸起标志和闪烁式诱导声装置灯，以便提供全面有效的引导。