随着社会的进步和医院规模的扩大，加强医院信息化建设成为医院提高管理水平、确保长期发展的重要保证。在医院发展中，信息化建设为医院各项工作提供了系统性、基础性和服务性的支撑。

9大医院信息化评估要点

医院管理水平的不断提升使得信息化建设呈现出复杂性、高投资额及高风险性的特点，这是病区管理信息化方案评估的要点。

医院信息化建设能否落地，可从医院需求、条件、收益、局限性、风险性、前瞻性、平衡性、管理特点及可操作性等要点进行考量。以下为各要点需注意的地方：

1、需求：每一家医院的需求各有不同，在确认信息化病房呼叫整体解决方案时，要了解医院的理想状况及是否有对标的医院可供参考，由此规划出适用的解决方案。

2、条件：医院在制定解决方案时，需从政策、时间、预算及人资储备等方面进行衡量。

3、收益：包括经济、社会、效率等。

4、局限性：包括无法突破的瓶颈、资金及时机等。

5、风险性：医院选择一整套系统或子系统，需考虑到系统在电器使用、消防及信息等方面的安全性、可靠性及系统能否落地。

6、前瞻性：医院在建设过程中，需长远规划，从扩展、习惯、数据及成本方面考虑。

7、平衡性：医院管理系统的复杂性仅次于军队，因涉及的专业门类、服务科室复杂庞大，由此在选用系统时需从各科室诉求多样性出发。

8、管理特点：不同医院有不同的执行标准，公立、私立或国际化信息评审标准各有特色，不同区域的医院文化又各有特点。

9、操作性：包括硬件的承载能力、硬件基础等。

传统呼叫系统历经了十几年的发展，可以满足当前医院的基本需求。但随着信息化的到来，系统趋向智能化发展：

一是系统不再是一个“孤岛”，而是和医院的HIS系统连接起来，盘活病区内基础数据；

二是护士动作数据化、管理决策依据量化；

三是数据自动提取发布到床头最后一公里；

四是科室逻辑提前设置，防止病人隐私泄露；

五是换药提醒、吸氧计时、护士定位、呼叫转移及输液自动报警；

六是扩展可视门禁、无线系统等。

传统呼叫系统

医院信息化流程再造是未来建设形态，不管是HIS整体提供商或小系统提供商，均是未来医院的发展方向。设备提供商可从软硬件上进行规划，从标准功能走向深度定制，满足医院信息化发展需求。

然而，医院信息化落地并非一蹴而就，医院信息化要从物理硬件、医护理念及行业领域三个方面持续升级、跃升变迁，遵循循序渐进、不断优化、整合资源，已达到共同成长的目标。

997C系统联网图

电子化病例一览表

运行逻辑及专业设备是医院信息化落地的主要要素

医院类型由其战略决定，可大概分为三类：一是保守型，决策偏向可靠性与稳定性；二是适中型，决策偏向功能性与集成性；三是积极型，决策偏向开放性与扩展性。

保守型医院在进行信息化建设过程中一般会采用保守方案，即采取与大楼整体装修或拆迁同节奏；

适中型医院则会根据医院整体服务水平的需求节点，以基础信息化建设带动配套建设；

积极型医院则会根据医院宏伟目标与财力水平来规划升级信息化建设。

信息化运行的逻辑，要与医院深度结合，这才是整个系统及平台所能为医院带来的真正价值。医院信息化建设的设备终端是表征，决定着方案体现出来的观感、体验感、品质与档次感；运行逻辑是信息化建设的内涵，决定着方案能够提供的技术价值合理性、与医院管理流程的匹配程度和软件设计水准；续存规划决定着方案在未来医院的长足进步中，能减少多大的代价来为医院带来满意升级，所以医院在进行信息化建设时要预留储备。

设备终端的专业要素，一是要贴合医护空间、设备环境及流程细节等情境；二是要高品质，确保儿童、老人及新人可用，更关键的是在关键时刻可以使用；三是要具备专业设计，符合人体工学、抗菌、抗干扰，同时具备颜值，满足最佳平衡要求。

在运行逻辑方面，设备终端的专业要素包括业务范围、工作流程、管理痛点、习惯诉求、案例经验、客户研究及综合成本等，只有设备而没有合理逻辑的方案，医院信息化建设仿若只具备了驱壳却没有灵魂。

在存续规划方面，随着信息化技术层面的突破，设备终端主要由高带宽两线制、TCP/IP标准接口及医疗级安卓平台。

信息化系统在落地时，医院应结合市场经验选择设备厂商，从品牌（承诺与兑现）、口碑（案例与好评）、效果（使用与运维）、服务（响应与解决）及信息（多元与共识）等五个方面进行考量，遵从三分产品七分服务的原则。

（山东亚华电子股份有限公司 总经理 唐泽远）