随着新医改的不断推进,医药分家、处方外流给医药流通企业带来新的动能。如何有效承接处方并实现药品的快速调配,对于医药流通企业来说,是新模式创新的重要方向之一。为此,通过引入互联网医院以获得处方;或者是发力DTP等专业药店模式;或是与健康管理、慢病管理相结合,以提升消费者的黏性,各种创新举措层出不穷。

显然,传统医药流通单一的经营模式已经很难继续走下去,因此,优化产业链、多产业融合、打造属于自己的闭环势在必行。

上海健麾信息技术股份有限公司(GENERAL HEALTHY,股票代码:605186)作为国内知名的医药物流自动化、信息化、智能化及移动医疗整体解决方案提供商,为医药零售领域内的客户开发了药品智能化管理产品并推向市场,目前已与阿里健康、平安健康、同仁堂、第一医药、叮当快药、高济医疗和益丰大药房等客户展开合作。

一、零售药店信息技术革命—智慧化

当医药新零售时代来临的时候,医药流通企业成了践行医药新零售的急先锋。想要成为一家新零售智慧药店”,药店需要借助互联网技术,以O2O模式,不断探索医药新零售发展的路径。

“新零售智慧药房”是零售药房自动化相关软硬件的统称,是在传统药房的基础之上,以物联网技术采集“药房”涉及的各个环节数据,建立相应的自动化系统,采用“互联网+”、人工智能和现代物流相关新技术,构建而成的移动医疗和传统药房相结合的O2O新模式。

“新零售智慧药店”的支付方式给药店带来的好处很多,新的移动支付生态的构建,最终将会改变整个零售业的支付方式,当然也包括新零售智慧药店。

随着我国新医改的不断推进,可以预测在不久的将来,“新零售智慧药店”会成为解决百姓用药服务的主要载体。

二、新零售智慧化概念药店

健麾信息药先知平台将3D成像、智能仓储、在线审方、移动支付、自主购药、机器人发药、远程复核等新技术引入医药零售行业,着力打造新零售智慧化概念药店,提供线上线下店内店外24H全天候全方位服务。

1.患者购药流程

2.功能特色

(1)互联网大屏自助购药

患者可通过“药先知自助大屏”进行现场自主选药、购药。购药过程中若有疑问,点击“呼叫药师”,即刻享受现场药师服务。

(2)24H自助购药机

患者可通过“24H自助购药机”,实现自助购药。系统支持处方单扫描上传,药师在线审方及发药复核。

(3)o2o快捷服务:

患者可通过移动终端下单并支付,凭二维码到指定药房的“24H自助购药机”上取药,也可以选择送药上门。

(4)药学咨询服务

店内药学咨询区可提供专职药师咨询VIP服务,同时药先知APP提供购药后的在线药学延伸服务。三、全程化药学服务体验

“新零售智慧药店”的特色之一是基于“互联网+”的全程化药学服务。从顾客在药店购药开始,药店提供的药学服务应贯穿于整个疾病的药疗全过程,目的是通过针对性的用药指导、在线支持,提高患者用药依从性,促进患者用药的安全、有效、经济、合理,这对降低药品浪费,保障公众健康、提高生命质量具有重要意义。

从服务水平和能力的角度来看,药学服务是“新零售智慧药店”水平和质量的重要体现,是药店长盛不衰的关键。

新零售药店全程化药学服务的内容包括:

1)处方审核。在审核处方合法性的基础上,还要对应处方的规范和完整性;

2)药品调配。以机器人自动调配为主,人工调配为辅的新型调配模式;

3)药学延伸服务。基于移动互联网平台,通过智能手机,新零售药店将药学服务由实体药房延伸至患者家中,真正实现“以患者为中心“的全流程闭环药学服务新模式。

四、结 论

本文阐述了“新零售智慧药店”的理念和新模式:将3D成像、智能仓储、在线审方、移动支付、自主购药、机器人发药、远程复核等新技术引入医药零售行业,着力打造新零售智慧化概念药店,提供线上线下店内店外24H全天候全方位服务,大大提升用户体验,引领医药零售新潮流。