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深圳前海泰康国际医院(以下简称“前海泰康国际医院”)作为泰康保险集团旗下医疗五大医学中心之一,是泰康在粤港澳大湾区高品质医养布局的旗舰项目。
前海泰康国际医院效果图
筑医台融媒体【粤港澳大湾区医院建设】栏目记者对前海泰康国际医院筹备组组长李贤新进行了独家专访。
李贤新
泰康深圳前海国际医院(筹)筹备组
执行组长
“坚持看门诊和做手术,这样才能把握临床一线的服务需求及发展趋势。”
1989年李贤新在中南大学湘雅医学院临床医学系就读本科,毕业后顺利进入中南大学湘雅二院担任泌尿外科医师。在湘雅度过了十个年岁,而后他从长沙前往珠海,途径深圳,改革开放后深圳的变化似一颗明珠在李贤新的心中引起触动。而参观建设中的北京大学深圳医院(以下简称“北大深圳医院”)恰好为他留在深圳提供了契机。至今,他在深圳已待了二十年有余。
1999年,李贤新正式入职北大深圳医院,一方面负责泌尿外科的筹建工作,一方面协助医院人事科开展人才招聘、职称申报等工作,期间多次借调至深圳市卫生局人事处协助做执业医师资格认定、职称评定、信访处理等工作。北大深圳医院泌尿外科病房开诊后,他便专注临床,同时参与科室管理,包括临床教学管理、硕士博士点申报、教学医院申报等工作,参与广东省(深圳)男性生殖与遗传实验室建设工作、以及深圳首个生物样本库的建设工作等。
临床工作繁重,李贤新常是门诊、手术连轴转,最多的时候,他一个人需要负责全科室27个住院病人。李贤新逐渐意识到,一人之力有限,必须组建团队,更新管理思路,才能提高医疗服务效率,为更多患者提供诊疗服务。
2009年,李贤新晋升为北大深圳医院泌尿外科的主任医师,逐步实现从诊疗到诊疗、管理相结合的转变。2012至2015年李贤新任北大深圳医院门诊部主任,随着管理思路的成熟,他对于门诊部的管理方式也实现了创新,主要体现在四个方面:一,按学科群重新梳理门诊服务流程,实现门诊的流程再造;二,推出专科门诊、专家门诊、专病门诊、多学科联合门诊等多层次的就诊模式;三,采取“用时间换空间”的策略,推出分时段门诊预约、医生实名制预约模式;四,推动门诊的医疗信息化建设,逐步实现由电子化、信息化、自主化到无纸化、智能化全过程的流程再造。随着工作逐步落实,三年时间医院门诊服务量和收益实现了30%以上的增长。门诊部改革取得这一优异成绩的背后除了李贤新的思路前沿,方式创新外,更离不开他对临床工作十年如一日的坚持。
“我在进行门诊管理工作的同时,仍坚持每周看门诊和做手术。通过跟踪了解门诊、住院、手术等流程,更好的掌握临床一线的服务需求及其发展趋势,以此来驱动管理的前沿思考,提高管理的效率和效益。”李贤新说。
他认为,临床的医疗专业技术需要结合管理的系统思维,这样不仅可以对临床工作起到更系统、更专业的支持作用。从管理角度上来说,更好的了解临床需求和诊疗流程,管理工作才能真正的落到实处。
这种“临床+管理”的工作方式在李贤新2016年担任深圳市孙逸仙心血管医院副院长期间也得到了延续。在负责医院迁址新建筹建项目时,他以医疗流程梳理为切入点,以医院设计管理为主线,以品质工程建设为抓手,全面统筹工程建设、设备招采、医疗特装工作,合理规划工程实施进度以确保医院按期起航。最终,孙逸仙心血管医院比同期在建的医院项目提前6-12个月完成筹开工作。
时间来到2020年,李贤新承担了前海泰康国际医院的筹办工作,但他依然坚持出诊、查房、手术等临床工作,申请课题、开展临床科学研究,力将临床医学进行到底。
“先行先试,定位高端,让前海泰康国际医院建设创新出彩”
前海泰康国际医院效果图
正在筹建中的前海泰康国际医院项目,在2020年11月27日获得开工许可证,12月19日举行了奠基仪式,而李贤新早在医院地块确定的初期就参与到了项目中。据介绍,项目计划于2022年9月份封顶,2023年完成建设竣工备案,2024年初启航运行,整个建设周期只有39个月。可以说,作为医院筹备组执行组长的李贤新担负着巨大的建设压力,这压力不仅来自于项目工期能够如约完成,还有能够让这家位于前海自贸区的医院完成先行先试的使命。
在推动医院规划建设的过程中,基于建设国际化医院、医险结合、医养融合医院的高端定位,让医院在运营管理方面能够创新出彩,李贤新深研了整个深圳医疗行业的规划和发展。他了解到,很多新建医院由于前期缺乏精细的学科调研和运营规划导致开业前或开业初期就进行改建,这样的资金浪费让他感觉非常可惜。因此在前海泰康国际医院项目的筹建伊始,他坚持用前置运营规划引导建筑设计、装备配置及人才招聘和储备,力求让该项目的规划建设与运营管理能够科学合理。
据李贤新介绍,目前项目主要围绕两条主线开展工作。第一,以设计系统的统筹管理为主线,合理规划前期的医疗运营、学科定位、产品设计及后期的医疗特装工程设计和医疗工艺设计。第二,项目以创“鲁班奖”为主线,特别成立了“鲁班奖创建领导小组”,根据“鲁班奖”的创建要求,建设方、供应方、医疗方都将深入到设计和工程建设过程中,确保工程建筑的品质。
据了解,前海泰康国际医院项目将规划建成安全文明生产示范基地和绿色生态建设示范基地,并且医院将与周边公园进行景观一体化设计,建设“花园医院”,打造有良好疗愈空间的医院环境。
在交通规划方面,医院设计地下连廊、地上人行连廊与城市地铁、公交等无缝衔接,打通地下地上垂直交通,规划急救绿色通道,即停即走,打造人车分流、人物分流、洁污分流的交通流线,确保患者到达医院的可及性。
在医院精装设计方面,融合“医学技术之真、人文之善、艺术之美”的理念,建设最具真善美的“艺术医院”,让艺术协助治愈身心、慰藉心灵。
在智慧医院建设方面,基于5G环境的思考,规划智慧医疗服务场景、智慧后勤、智慧家居、智慧心电、智慧检验、智慧影响等应用场景,创新思维,合理运用人力资源,建设第5代智慧医院,达到“智慧感知、极致体验”的效果。
除此之外,李贤新还表示,医院应该将诊疗和健康管理延伸到院前和诊后,实现全流程模式上的创新。前海作为先行先试示范区,医院在前海落地,应把握机遇,定位国际化,规划高端服务。他认为,高端服务可以满足高净值人群的个性医疗服需求,对接商业保险客户服务,推出分层次的私人医生服务,包括定期健康评估、健康管理、疾病诊疗规划等,提供更高品质的服务管理。这样也可以与公立医院形成差异化的定位和互补式的发展。
“医院建设不是难点,引进并留住人才是关键”
在前海泰康国际医院项目的规划建设过程中,李贤新作为筹备组组长要不断与前海深港现代服务业合作区管理局(以下简称“前海管理局”)、深圳卫健委等政府机构进行系统的沟通。在不断沟通的过程中,未来医院运行时可能会受到的政策限制和一些亟待解决的问题也随之出现。
首先是社会办医与公立医院实行同等评审体系。李贤新表示,“目前国内还没有社会办医的独立评价体系,主要是沿用公立医院的评价体系,这为我们未来规划医院的学科与运营带来了挑战,医院差异化、专科化的规划设计与等级评审大而全的评级要求存在一定的矛盾。”其次海外人士的执业注册和相关进口医疗服务的实施细则尚未确定。目前香港澳门在内地注册执业的问题已经解决,但欧美等海外的医疗专业人士在前海执业注册仍然受限,要解决这个问题必然需要先行先试的政策推动。除此之外,他认为,医院建设的核心问题是如何引进具有国际化思维、掌握国际化前沿技术的医疗卫生人才团队。“深圳的房价太高,进不来人、留不住人,这是真正面临的实际困难”。
李贤新表示,针对深圳前海的情况,期待前海管理局能够出台医疗卫生人才引进的专项扶持政策,补足医疗卫生人才资源缺失短板。并且他指出,前海泰康国际医院在工程建设的同时也注重培养人才团队,希望在项目完成后能够输出一批建设规划与管理人才。在项目建设过程中,医院支持团队在业内开展横向交流,发挥研究型思维,结合工程建设实践,针对核心问题展开研究探索,策划方案,落实实施,总结经验,推广应用。
例如,探讨在医疗设备安装调试的过程中,怎样进行前期协作可以降低改建成本的问题。即医院核心科室的医疗运营团队在主体工程封顶时提前全职介入到医学特装工程中,检验科、手术室等规划一次到位。当然这需要提前招聘部分核心科室运营团队成员,付出一定的人力成本,但医院通过市场调研和对比分析,提前招聘核心科室人员的成本远小于运营前后期间工程建设的改造成本。因此,这种策略是有价值的。
并且医院与美国西岸最大的医院系统——西达赛奈医疗中心达成了合作,作为其在国内的附属医院,将为培养国际化医疗人才,引进先进的质量安全体系管理经验,促进先进技术的转化应用提供机遇。
李贤新表示,“在人才资源上敢于投入成本是必要的,这或许是社会办医的优势之一。”
“深圳速度,前海效率”这句话不是空穴来风,从前海泰康国际医院项目上就可以深刻感受。对于项目中所遇到的问题,前海管理局能在24小时内给予回复。项目的支护桩施工许可,从报批到获批仅用了32小时,方案设计审批也是在5个工作日内完成。前海管理局的领导也常常利用节假日到项目上视察指导工作,这为前海泰康国际医院项目的建设提供了极有力的支持。
推动深圳大健康产业的发展,培育自己的医疗文化是关键
改革开放为深圳市的经济带来跨越式发展的同时,也带来了人口急剧膨胀、医疗服务和教育服务资源紧缺的问题。李贤新认为,与经济发展相比,深圳的医疗卫生产业起点很低,需要通过创新发展才能够跟上经济发展的节奏。他表示,目前深圳医疗发展面对的主要问题是医学专业技术人才短缺、临床医疗技术的应用和服务与临床医学研究结合紧密度不足。
前期深圳医学院建设数量不足,不能保证持续的人才输送。基于医学院资源不足的情况,深圳的医疗卫生人才以招聘为主。李贤新将招聘带来的文化总结为“生态”。他表示,一项技术或一个科室的医生开展临床医疗服务需要的是学科群的支持。例如心脏外科医生开展复杂心脏大血管手术,需要心内科、麻醉科、手术室、ICU、DSA等学科团队的支持,单独招聘一个人的作用有限。并且学科招聘的人员来自五湖四海、形成团队的文化融合成本、时间融合成本很高,极大地影响了团队效率的提升和人才梯队的培养。与广州医疗的“中大系”、长沙的“湘雅系”、北京的“协和系”相比,这属于深圳医疗生态文化的短板。
但可喜的是深圳政府近些年高度重视医学院的建设,已经有中山大学深圳校区、深圳大学、香港中文大学(深圳)、南方科技大学等。李贤新表示,他期待深圳的医学教育与临床医疗、临床研究将来能够出现百家争鸣、百花齐放的的景象,深圳可以持续输送临床医学人才,改变因人才短缺问题而阻碍技术服务进步和创新的现状。
当前深圳大健康产业发展速度人们有目共睹。这离不开政府对医疗机构的大力支持,以及深圳临床研究机构的快速建设。与此同时,深圳生物医药产业的发展也极其可观,这得益于相应企业药品设备的创新和一批海归人才的创业。
李贤新表示“如何融合深圳的医学院、医院和生命科学领域的研究机构与产业机构,共同支持生物医药产业的整合发展,构建深圳大健康产业发展的生态体系,这可能是未来深圳卫生健康发展面临的突出难题和迫切需要协调解决的问题。”
采访:丁金蕊
编辑:姚丹丹
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