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深圳,“现代化”的代名词,四十余载的发展,向世界展示了深圳的特色名片,医院建设在深圳水土的滋养下也得到了快速的发展。筑医台融媒体【粤港澳大湾区医院建设】栏目记者采访了位于深圳市坪山区金牛西路1号——深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)党委书记兼副院长王诚。
作为我国境内唯一一家中外合作运营的公立性综合医院,这一特殊属性让医院的运营管理也充满独特色彩。我们如约到达王诚书记办公室,听他讲关于深圳市萨米国际医疗中心的故事。
深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)
深圳市萨米国际医疗中心(以下简称“萨米国际医疗中心”)是中国深圳与德国汉诺威结为友好城市的重点合作项目之一,2016年5月,在市政府的大力推动下,原深圳市公立医院管理中心和德国汉诺威国际医学创新公司在深圳签署协议,双方同意合作运营医院。医院以德方主体运营者“马吉德·萨米教授”的名字命名,同时又有公立医院的属性——深圳市第四人民医院,2017年12月18号试营业,2020年的11月11号正式运营。
据王诚介绍,萨米国际医疗中心由市政府全额投资,中外合作运营。医院的发展要面对中德双方文化和语言差异的难题,他乐观的说:“我们在努力的把困难转变为优势,架起中外友好合作桥梁,探索最优模式,做中外合作办医的先行示范者。”萨米国际医疗中心是中国唯一一家由外籍人士担任院长的公立医院,王诚则担任医院的党委书记、法定代表人、副院长,这样的组织架构也是这所医院的特色之处。
萨米国际医疗中心德方主体合作者萨米教授,现任德国汉诺威国际神经科学研究所所长,中国国际神经科学研究所所长,世界神经外科联合会终身荣誉主席。作为主体运营者,萨米教授的专业在萨米国际医疗中心的发展定位上也得到了侧重。有别于其他的公立综合医院,萨米国际医疗中心神经专科占了医院的半壁江山。王诚表示,保证一个专科做到非常强,兼顾其他科室,最大程度的保障患者安全。这也完全符合医院“一切为了患者”的宗旨。
那么作为国际化发展的医院,主要引进了国外哪些先进的管理理念或技术?据王诚介绍,首先是人力资源方面,医院效仿国外实行“以岗定薪,按需设岗,按岗招人”的方式。起初人才的招揽并不顺利,他调侃的说:“当时医院还在建设期间,没有门牌号,没有公章,也没有银行账号,招聘时人家甚至以为我们是传销。”目前医院已发展成为千人规模,正以让人惊喜的速度成长壮大。其次,对于德国“严谨、传承、担当”的工匠精神,在合作办医的过程中医院也得到了充分的体现。
王 诚
深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)党委书记、法定代表人、副院长
萨米国际医疗中心是直属深圳市卫生健康委员会的公立医院。医院按照三级综合医院标准建设,2012年落户于深圳市坪山区金牛西路,前身是深圳市聚龙医院,占地6.8万平方米,一期建筑面积13.7万平方米,计划开放病床600张。
谈及初期建设时,王诚感慨的说:“空旷的工地,满是泥土,四周仅有简单围挡,我作为筹备组组长开车来看时,刚掀起一角围挡就听到四周一片流浪狗的叫声。”他指出,由于深圳东部发展相对缓慢,在医院建设之初甲方难以全流程参与,从细处来说还是存在一些瑕疵,但医院的建筑设计整体非常漂亮,并且获得了2021年中国医院建设奖评选“第四届中国最美医院”奖项。
医院的空中花园
萨米国际医疗中心毗邻马峦山,坪山河环绕在侧,周边自然风光优美,上有鸟语花香的空中花园,下有碧波荡漾的灵动鱼池,伴随四季变化,各种时令花草呈现出不同风物景观。医院周边没有现代化工业企业的污染,空气质量优良,包含负氧离子,能够极大的调节患者的身心健康。
医院造型独特现代,银灰色外立面高雅大气。院内有良好的采光和自然通风条件,精心搭配的空间色调、建筑材料及软装。医院配置有咖啡屋、自助咖啡机、24小时便利店,医院飘的咖啡香味能够有效舒缓患者心情。院内标识采用双语设计,清晰准确,吊牌、立牌、地面引导类型齐全。并且医院设计有三个空中花园,WiFi、饮品、轻音乐、绿植应有尽有,做轮椅的病人也可便捷进入。这样的设计让医院空间的安全性和舒适性大大提高。
医院院区设计花箱作为分隔,重点规划为人车分流,确保行人在院内的交通安全,合理的车道规划也可以让车辆快速进入地下停车场,地下两层的停车场车位充足,空间利用合理,可以充分满足患者及工作人员停车需求。
医院随处可见咖啡机
在医疗专项方面,萨米国际医疗中心建设了1500平方米的复合手术室,内含术中DSA、术中3.0T核磁共振、手术导航、脑室镜、高端显微镜、手术机器人等高端仪器设备。患者在手术过程中可以进行核磁共振复查,有利于提高手术质量和效率,为救治患者赢取更多宝贵时间,贯彻了患者至上的理念。
复合手术室
在厕所改革方面,除了通常男女洗手间的数量、通风、采光、照明、隐私、安全防滑考量外,并且医院还创新的设置有第三洗手间。在数量上,女士洗手间要多于男士。
何为第三洗手间?王诚解释道,第三卫生间是在厕所中专门设置的为行为障碍者或协助行动不能自理的亲人(尤其是异性)使用的卫生间,是为解决一部分特殊对象(不同性别的家庭成员共同外出,其中一人的行动无法自理)上厕不便的问题。在医院经常会遇到女儿协助老父亲,儿子协助老母亲,母亲协助小男孩,父亲协助小女孩等情况,第三洗手间系统可以方便类似上述群体、残疾人等群体解决如厕问题。
据王诚介绍,医院项目地下部分为两层贯通式地下室,地上部分由门诊楼、医技楼、住院楼、行政辅助楼、污水处理站、液氧站等组成,医院建筑整体呈“OK”型,有对政府OK,对患者OK,对员工OK的美好寓意。
从萨米国际医疗中心入口整体布局的沙盘中可以了解到,医院充分考虑到时代发展、持续发展、科技水平提升等相关问题,为未来医疗空间的的发展预留了充足的改扩建场地。
王诚介绍,医院的二期建设规划400床,弥补一期建设的缺失之处,最大的关注点依然是患者和医护人员的人文关怀,其次是对医院功能的完善和地标建筑的规划。主要体现在以下几方面:
第一
开展VIP服务业务,满足不同类型患者的就诊需求。
第二
增加开放床位,进一步提高神经专科实力。
第三
扩增学术报告厅面积,发展医院科研教学实力。
第四
对标国际,规划大脑造型博物馆,突出医院神经专科特色,打造坪山地标。
第五
关注智慧停车建设,打造“魔方式”车库,让停车更优化智能。
第六
发展5G+医疗服务,开展虚拟现实诊疗业务。
第七
推进医院智慧物流发展。
第八
规划医院停机坪,打通空中急救通道,同时发展商务、观光业务。
目前世界上有三所INI(国际神经科学研究所),分别位于德国汉诺威、伊朗德黑兰和中国北京。其建筑物外形均按照萨米教授的创意设计为人类大脑的形状,堪称匠心独具、别出心裁。同时,第四座人脑形状的建筑物将坐落在萨米国际医疗中心二期。打造这样具有国际特色的建筑,一方面突出了医院神经专科强势的特点,另一方面也打造了深圳东部的地标。
并且王诚重点介绍了二期开展的VIP医疗服务建设。他表示,这是医院可持续发展,逐步摆脱政府财政投资依赖的必由之路。“我认为开展VIP服务并没有背离公立医院的特性,也可以满足不同消费层次的患者就诊需求,也是我们对中外合作办医的模式探索。”他说。
据王诚介绍,真正的VIP服务至少满足三个特征:一,近乎无差错的医疗服务;二,酒店式服务,硬件设施齐全,环境优越,高级软装服务;三,麻醉介入下的舒适医疗,如无痛分娩、无痛拔牙等。
他以妇女生育为例讲述了VIP服务的优势。在待产过程中的妇女会有很多不同类型的生理需求,单间服务可以为其提供更便利的条件,无论是亲人看护还是就诊都能得到极大程度的优质服务,且周期不长。整体来看,花销也是一个家庭可以负担的。
按照深圳市卫生健康委员会统一部署,萨米国际医疗中心于2020年2月22日成为深圳市新冠肺炎治愈出院患者的隔离观察唯一定点医疗机构。深圳市所有新冠肺炎治愈出院患者均在萨米国际医疗中心进行了为期 14 天的单人单间医学隔离观察,各项检测指标合格后才能正式解除医学隔离。
医院清空了住院患者,提供了9个病区188间带独立洗手间的单人病房,采用病区式管理,每天都有由医生、护士和心理咨询师组成的医护团队进行查房,高度关注所有隔离对象的基础疾病和心理及精神状态,及时处理突发状况。另外,医院提供了中英双语《解除隔离通知书》,方便其对国内外患者通行使用。
王诚介绍说,因为在收治的患者中有不少外籍患者需要用英语沟通,他会密切关注他们的饮食需求,对于患者的饮食习惯,例如素食主义者能不能吃鸡蛋,能不能喝牛奶等问题他都会非常“较真”,这些“量身定制 ”的行为也收获了外籍患者的赞扬。少年群体也是医院特别关注的对象,医院护士会组织扮演“爱心妈妈”和“爱心爸爸”的角色,着日常衣服陪着孩子玩耍、睡觉。
除此之外,医院还请专业人员对患者进行心理疏导,了解每一位患者的其他病症、身体素质。还需要保障医院的用电安全、消防安全,大规模的核酸检测等,即使工作量巨大,王诚说,“萨米国际医疗中心是深圳抗击疫情的‘生力军’,在我院进行的新冠肺炎隔离观察工作最终实现零感染,这确实是值得我们每一位工作人员骄傲的事。”作为一名医院管理者,对于这场新冠肺炎的战斗,王诚带领萨米国际医疗中心的全体医护人员无疑为百姓交了一份完美的答卷。
2021年5月25日,广东省突发疫情,面对深圳市新一轮的严峻趋势,虽然医院正在承受新冠病毒疫苗接种工作的巨大压力,但在医院党委书记兼副院长王诚的带领下,仍然在最短时间内,组成了由医疗总监陈敏任总指挥、王新园主任医师担任队长、30余位医生、护士及保障人员组成的核酸采集冲锋队。
核酸采集与新冠疫苗接种工作有序进行
医院领导班子高度重视此次抗疫,伊森·库德巴林院长虽然因为疫情受困于万里之遥,但仍然心系医院员工,叮嘱他们要确保工作安全,感谢他们对疫情防控工作作出的贡献。同时,伊森·库德巴林院长还与王诚书记保持着密切的网络联系,经常对医院抗击疫情作出工作指示并提出合理化建议。医院党委书记兼副院长王诚亲自指挥,动员全院力量作为核酸采样冲锋队的坚强后盾。
五月下旬的深圳,室外气温早已飙升至30摄氏度以上,连续多日发布了高温黄色预警信号。由于时间紧、任务重,核酸采集冲锋队的组建比较匆忙,但只要是接到工作任务的人员,都能积极响应,完全服从医院安排。疫情就是命令,防控就是责任!经历过2020年疫情阻击战的洗礼,此刻的队员更像是身经百战的勇士,也终将完成战无不胜的使命!
目前,深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)在积极配合核酸采集工作的同时,院内的正常诊疗活动及新冠病毒疫苗接种工作也在同步进行。医院克服了人手紧张、接种人数激增等困难,不断增强疫情应对能力和诊疗承载能力,全院员工尽职尽责坚守岗位,真正筑牢市民健康防线。
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