庄俊汉：深圳医院管理者协会致力于为深圳建设高品位、高品质、高效能医院

近日，筑医台融媒体【粤港澳大湾区医院建设】的栏目记者对庄俊汉先生进行了独家采访。

1983年到深圳，我起初设想从事医生职业，对管理并没有很大兴趣。后来，因我对待工作认真负责，得到了院领导的赏识。在领导的动员下，从1992年起我转型管理，一直到退休。第一个行政岗位是医院门诊部主任，当时的医院门诊部与住院部实行分块管理，在门诊物理空间内的部门都归门诊部管理。

现在回想起我的医院管理之路，一行走来都是边工作、边学习、边进步的。

首先是任职门诊部主任阶段。门诊部的管理要树立全局观，需要协调全院科室，合理安排门诊专家出诊，打造良好医患关系等。八年的岗位坚持，我在这一时期培养了系统的全局观念，掌握了扎实的管理理论，提高了与人交流的能力。

在信息化建设管理方面，当时国内医院的信息化几乎是空白的，外文软件经过处理汉字化后才能为我们所用。我院的领导很重视医院的信息化建设，于是成立了九人小组走访考察当时国内所有涉及信息化的公司和医院，我有幸是其中一员。考察完由我负责整理撰写门急诊信息化建设需求书。这项工作让我能有机会经常与工程师交流学习，培养了我对信息化建设的兴趣，让我对信息化建设一直保持高度的重视，也因此我曾经担任深圳市卫生计生信息协会常务副会长。

在医院建设管理方面，医院在建设18层门诊内科楼内部装修工程时，那时医用家具的采购不如现在丰富便捷，因我学过木工，也在工厂当过车工，院领导便派我临时负责“搬家办”。我要一边与各科室沟通，按科室要求画好家具图纸，主要是工作台和各种柜，一边与工程队对接现场施工情况。这让我对医院的建设有了更直接深入的了解。

在管理理论知识丰富方面，我曾经负责牵头编写公立医院员工岗位说明书，为更好的完成这项任务，我必须找许多资料参考学习，对管理学深入钻研。经验的丰富和知识的积累，让我对管理学有了很多心得。我陆续写了许多管理类型的文章，内容涉及比如变频工作制，公立医院院长的绩效考核和年薪制等等。

后来我任职了两届院长，并在福田区卫生局工作了2年多。基于对医疗卫生工作的热爱，我退休后牵头创办了医院管理者协会，得到了深圳市卫健委的大力支持，协会也成为深圳市卫生界的一级协会。

很高兴能有这个机会探讨协会的相关工作，深圳市医院管理者协会是全国首个且目前唯一一个医院管理者的协会，在医改不断深入，医院管理者职业化的大背景下应运而生。在深圳市卫健委和深圳市民政局的大力支持下，协会于2017年11月18日正式成立。协会至今已成立有政策研究专委会、质量安全专委会，风险与保险专委会、建筑与装备专委会等16 个专业委员会、2个中心和1个研究院。拥有个人会员近3000人，单位会员160多个，其中有11家上市公司。

深圳市医院管理者协会的特点：第一是产于深圳市本土，目前是全国第一，也是唯一一个地方性协会。第二，协会秉持着“站在医院跳出医院，站在深圳跳出深圳”的原则，勇于打破边框，跨界办会。协会联动了医疗卫生机构，包括公立和民营医院；联动了相关高校，如清华大学深圳医院管理研究院、同济医管院等；联动了与健康产业有关的企业，像华为、迈瑞、达实等共同办会，创立了跨界融合新型混合型组织。第三，协会秉持自愿加入的原则，会员必须是医院或企业的中层以上管理者干部。

协会的主要工作可以概括为三条：一是发挥“黄埔军校”作用，开展医院管理者的职业化培训及学术交流。二是发挥智库、智囊团作用，参与医院建设规划、设计和建设；参与医疗服务规则、标准制定和评价；参与医院安全质量检查及等级评审等。三是发挥团队健康管理的促进作用，跨界联动相关健康企业对新材料、新技术、新产品的联合研发攻关和应用推介。

值得一提的是，协会成立三年来，我们的创新工作取得了良好成效。如针对新时期互联网技术的广泛应用，医院开展了线上医疗。新的服务方式必然会带来新的风险，为更好的贯彻落实“三医联动”，协会成立风险与保险专委会，与深圳市保险联合公会，及平安、泰康、人保等商业保险公司等紧密合作，共同研究新时期、新的服务方式下如何制定新的险种，包括险费和付费等问题。

再如，基于5G万物联动，我们考虑物与物之间发生变化后才可以产生效果，而且物与物的联动必须是围绕人的需要来联动，所以我们提出了健康运力的概念。我们认为基于5G条件下的医院管理需综合考虑医院的运输、运作及运算（绩效）。因此，协会成立了全国第一个运力专委会。

第一，专注专心。作为管理者应该是要有情怀的，甘愿付出自己的时间和精力，专心于自己的管理事业，做事认真，以身作则。

第二，善于沟通。必须团结班子，深入基层，与群众建立良好的关系，保持经常沟通，有效沟通，做到处事公开、公平、公正。

第三，善于学习。管理者必须树立终身学习意识，做到不断学习，不断进步。特别要学政治、学政策、学理论、学管理。要虚心向同行学习，向专家学习。

第四，敢于创新和敢于承担责任。管理者应该时刻保持前瞻性，不断接收外界先进的理念，能够取其精华，学以致用。并且要敢于改革创新，敢于担当，敢于承担责任。

第五，忠诚和诚信。医疗服务的工作对象是人，所以医院管理者必须对党忠诚，对人诚信。时刻以敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆为座右铭。

深圳从边陲小镇到国际化大都市，经历了40年的飞速发展，人口急剧膨胀，人们对健康服务的需求也不断增加，这给深圳的医疗卫生服务带来了许多问题。深圳市委市政府重视医院的建设，不仅在数量上极具增加，在质量上也是先进且有保证的。比如港大深圳医院，深大总院，包括现在在建的南山医院，中科院肿瘤医院深圳医院等都是质量很高的医院。

如何建设一个高质量、高标准的医院？对于深圳来说，我认为必须按深圳作为粤港澳大湾区的中心城市之一的发展定位，按中央支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的政策定位，在我们建国一百年时，深圳将以更加昂扬的姿态屹立于世界先进城市之林，成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。到那时深圳会发展成为像纽约、东京这样世界一流的城市，那么我们就必须对标这一高度来规划高标准、高质量医院。为充分发挥先行示范区的引领作用，在医院的设计上应采取医疗建筑设置、装修一体化设计理念，应融合新时代、新思想、新政策、新技术、新材料，最大可能做到医院的安全、方便、舒适、智能、经济全面兼顾，并充分体现人文关怀。考虑到深圳作为一个移民城市，经济的快速发展，以及新兴产业的高度汇集，所以深圳的医院建设特色应该突出现代化的风格，在充分运用现代技术的同时打造优质的就医环境，并能与城市建设高度融合，以此为目标来建设具有中国特色、深圳特点的高品位、高品质、高效能医院。

庄会长从临床医生转型管理，退休后仍继续实现自我价值，牵头创立深圳市医院管理者协会，在他身上，我能感受到他对专业精益求精的追求，对行业孜孜不倦的热情。深圳市医院管理者协会也在庄会长以及众多和庄会长一样扎根医建行业的人的努力下，助推深圳医院建设朝着高品位、高品质、高效能的方向发展。