“电梯吃人”你怕了吗？医院电梯运行管理 5 大环节 24 条准则一个都不能少！

近几年各媒体纷纷报道各种各样的电梯安全事故，如“电梯吃人事件”、“电梯突然下坠”等，导致广大民众对电梯产生很多负面的情绪。在医院，电梯作为特种设备之一，合格证、检验证是每台电梯在使用前的基本要求，所以其安全性是有一定的保障。

在乘坐电梯时很多医护人员、患者、来访者对电梯的运行模式并不全然了解以及对电梯基本文明使用方法不熟悉，以致电梯经常性出现故障，导致困人事件的发生。因此，除去电梯日常保养工作不到位和安全质量把关有所欠缺引起电梯故障事故之外，乘客操作电梯不规范也是造成故障频发的重要原因之一。

一

首先依据相关标准对医院每台电梯建立“一梯一档”并做编码，配备电梯专职人员，做好电梯管理台账记录，详细记录每台电梯的运行情况和每一次的检验及维修记录。台账细分了故障点、配件更换种类、数量以及每次的维修成本，并按季度进行汇总统计，以表格和数据的形式直观地展现出每台电梯的运行情况（见表1）。

二

其次，对于每一台电梯的配件，采用“监理制”，要求更换的配件提供出厂合格证、铭牌等证明配件身份的资料，避免维保单位以次充好，造成配件使用寿命短的情况出现。同时对于更换后的配件建立清单、集中堆放存储，统一由医院进行处理，避免应换实际未换的情况出现。

一

增加驻点解困服务。由于医院场所的特殊性如发生危重病人被困电梯，救援反应不及时，袋装或瓶装氧气耗净，后果将不堪设想。我院要求各维保单位有偿24小时驻点负责全院电梯困人解救工作，10分钟以内处置困人故障，极大的提高电梯安全保障能力。

二

功能不同的电梯制定不同的应急演练方案。根据电梯功能特殊性制订不同方案，同时在电梯应急救援预案中增加CCRRT救援流程，其目的可以评估被困人员身体、心理状况。每季度举行一次电梯困人应急演练，考核驻点解困人员反应时效，提升应急状况处理能力。

三

增加疏导标识、增配秩序保安员。在一楼电梯厅张贴引导标识，增配专职保安员，维持人员密集电梯厅的人流秩序，减少拥堵。

四

对院内电梯安全隐患进行月总结，形成报告，发现隐患，提前整改，把故障消除在萌芽阶段，变被动维修为主动保养，提高电梯安全性能。每月进行统计把电梯各类故障进行数据分析。如电梯困人、电梯停机等故障，逐条分析原因，制订整改措施，以降低电梯故障率为目的，形成PDCA持续改进。

五

实行电梯单双层运行模式，以及夜间关闭门诊、行政部门电梯，达到节约能源的目的。

六

设立第三方电梯安全保险。为进一步加强电梯安全工作，预防和减少电梯事故，保障人民群众的人身和财产安全，引入电梯“保险+服务”市场化新机制，引入多方监督，提高电梯维保的服务质量，从而给电梯安全管理增加一种保护方式。

例如PICC的电梯安全综合保险系统，是用信息化的手段实现维保服务过程的质量监督。通过NFC的节点打卡功能以及系统流程设置的照片及影响上传功能，可以确保电梯的维保工作能基本按照国家标准“按时保养、到位保养”，以达到延长电梯相关配件的使用寿命，提高电梯乘坐安全性的目的。

七

为及时解救受困于电梯内的人员，最大限度降低受困人员的危害，保障受困人员的安全。建立完善的电梯应急救援预案。（如图1）

一

建立电梯安全管理制度明确各职能科室职责。为规范院内电梯的使用、管理和监管，保证生产使用及人身和设备安全，避免电梯类伤害事故的发生，建立《电梯安全管理制度》，分别明确了主管医院电梯维保单位的职能科室、涉及电梯安全使用的职能科室、电梯改造换新的职能科室，做到分工明确、责任到人。

二

制订监管与考核机制。主管医院电梯维保单位的职能科室，需要对电梯维保的维护保养工作进行考核与监管。对电梯月故障率、维保质量、应急响应时间进行严格考核。例如，发生电梯困人时，为保障电梯运行安全，提升电梯困人紧急救援时效。

维保单位应须严格实行24小时值班制度，三家维保单位白天分别技术人员驻点，夜间由三家电梯维保单位实行轮班制，以10天为一个周期进行轮班，从当日下午5点到次日早上8点，且电梯夜间值班人员须到监控中心在《电梯值班人员签到表》进行登记签到，做到随叫随应。维保单位从接到电（扶）梯故障报修起应于15分钟内（应急解救10分钟内）到场。在处理完故障后必须及时填写电梯故障报修表。考核依据参考《电梯故障报修表》如表2所示。

三

电梯机房及轿厢增加安装雷达节能灯。电梯机房及轿厢内安装目前较为流行的雷达节能灯,利用"亮/暗"模式，有人、物触发自动切换高功率，静态自动切换低功率，节约电梯照明能耗。同时当电梯主备照明都失效时，为消防应急照明灯工作多一道安全防线，避免乘客受困时因黑暗环境造成恐慌。

四

加强应急灯引导。当电梯乘客被困，轿厢内照明无效，又没有其他辅助照明的情况下，容易造成被困人员惊慌失措。当轿厢内所有照明失效时，应急灯会引导被困人员发现警铃按钮，迅速实施报警，从而得到最快的救援。

五

加装室内温度计及制冷空调。因电梯机房一般设置在顶层，随着夏天的温度提高，室内机房的温度也随之提高，为保障电梯的稳定运行和使用寿命，机房的温度需在5-40°C之间，因为控制柜的温度要比机房里的高，高温对电梯印版和电脑设备造成影响，为保证电梯的正常运转对顶层机房加装制冷空调。

六

建立可视化的电梯控制柜说明图。为更加规范、明确各单位电梯的控制柜使用说明，便于检查稽核，分别对每一个电梯品牌、电梯型号的控制柜建立说明图并张贴。如图2

一

根据《电梯故障报修表》的记录，每月进行统计把电梯各类故障进行数据分析。如电梯困人、电梯停机等故障，逐条分析原因，制订整改措施，以降低电梯故障率为目的，形成PDCA持续改进。例如，6月份的电梯故障率及原因分析，如图3。

二

根据上图数据分析，得出结论。机械原因主要是配件损坏，人为意外原因主要是地坎上有垃圾等造成电梯困人11起、电梯停机故障28起。制订整改方案。

三

要求三家电梯维保单位对所属电梯的配件进行检查，或者互检相互找问题，加强电梯巡检次数，预防类似原因引起的困人、停机故障。

四

建议物业办对电梯卫生进行督查，加强电梯卫生清洁频率。对院内所有运送电梯（手术梯、送药梯、污物电梯）的操作人员进行相关岗前操作培训。

五

对于可控的人为、意外等原因。例如，因操作不当、撞击等原因造成电梯故障，利用监控视频资源，追踪到个人及部门予以整改。