香港大学深圳医院(原深圳市滨海医院)是“十一五”期间深圳市政府全额投资兴建的最大规模的公立医院,也是首家深港合作的公立医院,日均门诊量8000~10000人次。该院引进香港大学先进的管理模式和运营理念,对深圳、香港两地医院建设和管理产生了巨大影响。
▲ 鸟瞰图
在2019年度“中国医院建设奖”评选中,该院荣获十年十佳——新医改十年精典医院建设项目。
香港大学深圳医院2012年7月1日起试运营,逐步引进了国际先进的医院管理经验和医疗技术,为市民提供优质的医疗服务。医院借助国际化的诊疗模式和香港专家的技术力量,按照“大专科、小综合”的发展思路,引进香港大学肿瘤综合治疗、生殖医学及产前诊断、骨科与创伤、心血管和器官移植等五大优势医疗专科。
同时,为满足市民及外籍人士对多元化医疗服务的需求,医院设立了国际医疗中心,提供具有国际先进水平、注重人文关怀的国际化高端医疗保健服务。
未来,香港大学深圳医院将努力建设成为一家集医、教、研于一体的现代化、数字化、综合性公立医院,忠诚维护和促进市民的身心健康。医院在2017年11月通过了三级甲等综合医院评审,2018年6月入选广东省高水平医院建设“登峰计划”,成为省内首批九家入选医院之一。
▲ 主入口
▲ 透视图
以“医改先锋,合作共赢”为使命
香港大学深圳医院以“医改先锋,合作共赢”为使命,致力于深化深港医疗卫生合作,通过体制改革创新和资源互补整合,创新公立医院管理模式。
作为香港大学重要的医疗、教学和科研平台,香港大学深圳医院致力于推动国际学术交流、提升医学水平,致力于为患者提供安全和高质量的医疗服务,提供基本医疗和特需医疗服务,忠诚维护和促进服务对象的身心健康。
香港大学深圳医院引入了香港先进的医疗管理理念,坚持以患者为中心,以现代医疗技术和人文关怀为基石,以打造绿色医疗环境、实现绿色运行管理、提供绿色医疗服务为宗旨,力求实现医疗环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零风险”。
坚持“生态、绿色、以人为本”的理念
香港大学深圳医院建筑在设计和建成后多次获奖,院方在接手时对医院整体建设的评价还是比较高的,主要有以下几点:
一是 医院的规划设计紧密结合现代化医院的建筑发展动态,坚持“生态、绿色、以人为本”的理念,贯彻“高起点、高标准、高水平”的规划原则;
二是 注重医疗功能布局、流程设计,合理安排医疗空间,缩短患者就医流线,实现了人车分流、医患分流、洁污分流,力求创造优美、舒适、便捷、高效的工作和就医环境,同时最大限度地保持和利用自然生态条件,结合深圳的气候特点,在室内外种植适合生长的植物,让阳光与绿色无处不在;
三是 采用“医院街”模式,将庞大的医疗区划分为门诊区、医技区及住院区(含VIP特需诊疗中心),医技区位于住院部和门诊区中间,扩大了医技设备的服务半径,保证了资源共享和高效运行;
▲ 病房
四是 医院主要建筑南北向布置,有效利用自然采光和通风,门诊医技部分无法做到南北向布置的房间也尽量做到自然采光通风,房间采用对侧开窗,形成良好的空气对流,下沉广场及下沉庭院较好地解决了地下室的通风和采光问题。
▲ 门诊大厅
▲ 室内景观
▲ 门诊室
完善的基础设施 专业的运营管理
香港大学深圳医院拥有完善的基础设施,例如:
☞ 利用一百多部垂直电梯和自动扶梯以及电瓶车疏导院内人流;
☞ 利用先进的轨道小车传输系统解决了大量的医用物流运输;
☞ 院前广场设置地下交通层,有效地实现了人车分流,交通更顺畅、更安全;
☞ 设有独立的垃圾运输处理系统,实现了洁污分流;停车场先进的导引系统有效疏导院内交通;
☞ 有线及无线网络全覆盖,方便了医疗使用及患者上网的需求。
医院在建院之初就聘请了一批建筑与机电专业的人员,负责医院建筑体系的运营和管理,并建立了相关制度和体系,实现了专业化管理。医院在使用和管理中坚持“以人为本”的原则,既有超前意识,又充分考虑现实可行性,重视节约、节能、生态和可持续发展,关注人的生理和心理需求,努力为医患双方营造具有归属感和安全感的、舒适的就医环境。
医院按诊疗中心分区域配置了先进的医疗设备,为患者提供一站式的服务。门诊医技楼有自动化药房、口服药品单剂量包装机、静脉用药集中调配中心。
积极倡导“绿色医疗文化”
香港大学深圳医院在建设阶段就已充分考虑了绿色、健康、人文和生态化,这些理念和要求也一直延续到医院的日常运行之中。
医院每年都会投入充足的资金进行医院建筑的日常运营维护,建院以来,医院管理层非常重视就诊环境的改善,患者满意度一直稳居深圳市市属综合性公立医院前列。
香港大学深圳医院卢宠茂院长一直积极倡导“绿色医疗文化”,实际上是广义条件下的“生态化医院”,内容包括绿色医疗环境、绿色医疗服务及绿色医疗管理等。最近,医院正在准备申报绿色医院建筑运营两星级评审,申报深圳市节水型创建单位,同时已经开展了合同能源管理,以求进一步降低能耗。
医院未来运营和建设规划
未来香港大学深圳医院的运营和建设有以下几个方面的规划:
第一,坚持绿色医疗,提升业务量。医院将进一步拓展服务人群,重点对“三名”工程、重点学科及医疗技术发展进行宣传,努力提供优质医疗服务,持续改进诊疗流程,建立全面护理评估体系,创建优质护理团队,全面提升医疗质量、医疗管理水平。
第二,发展特需医疗服务,办好国际医疗中心,创建广东省高水平医院,提升医院综合水平。全面发展五大卓越中心,优先发展五大中心未开放的诊疗服务,特别是心血管治疗中心和器官移植中心。
第三,探索专科医生规范化培训新模式。深圳市卫生健康委员会、香港医学专科学院、香港大学医学院和香港大学深圳医院已经共同签署了“深港专科医师培训项目”,接下来,医院将借助香港专科医生培养的经验和方法,探索并建立适合医院实际情况的专科医生规范化培训新模式。
第四,加快二期项目建设。医院二期工程包括一座住院楼、一座科研楼、一座宿舍楼,建筑面积约22万平方米。
第五,探索绿色医疗改革。作为公立医院改革试点,医院在办医、管医、行医、就医四个方面先行先试,香港大学深圳医院将对医改情况进行总结和深化,继续完善现代医院管理制度,探索实践“绿色医疗”理念,把公开、透明、公益、公平的文化与效率为先、追求创新的文化相融合,探索建立符合内地医疗环境的绿色医疗体系。
当前和未来的深圳医院建设应该遵循绿色医院建筑和“海绵城市”的要求,以建设绿色医疗环境、绿色医疗服务、绿色医疗管理为目标,同时考虑可持续性发展。
来 源:《医养环境设计》杂志,2020年第5期
原文编辑:王小昭 张 鹏
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