香港澳华医疗产业集团是一家专注医 疗产业服务的企业，致力于为中国建设更 好的医院。该公司成立以来，先后为 400 余家医院提供了服务，完成了近 10 万床规 模的医疗工艺设计。

经过长期的辛勤耕耘和不懈努力，香 港澳华医疗产业集团逐步赢得了业界认 可，先后获得了中国医院建设十佳供应商、 中国装饰界十大杰出品牌、中国绿色医院 建设成就奖十佳医疗设计机构、亚太空间 设计评选年度最具影响力机构、全国综合 影响力品牌机构等荣誉。该公司于 2017 年加入美国医疗健康产业咨询委员会，成 为仅有的 3 家海外会员之一，并于次年成 为深圳市建筑工务署年度医疗工艺咨询 单位及《中国医院装饰工程设计评价 标准》与《中国医院标识导向系统 评价标准》的编制单位。 

日前，围绕医疗工艺设计方面的问题，《医养环境设计》杂志对香港澳华医疗产业集团董事长郭良进行了专访。 

HCD:请介绍一下贵公司对于医院设计的核心理念，以及如何落实。

郭：我们认为，医院设计的核心理念就是 医疗工艺设计。医院建筑不同于普通的民 用建筑，它的功能复杂，流线交叉，不同科 室对于功能和面积的需求差异非常大。所 以，应由专门的设计师来完成功能和流线 的设计，这类设计师需要懂建筑，更需要懂 医疗，在国外，真正能够把医院设计好的公 司都是由有从医背景的人员来进行设计， 我们将这类人员归属为一个新的专业—— 医疗工艺设计师。  

在英语中，医 疗工艺设计叫 做 “Process Design”，也就是我们所说的“流 程设计”，想要将流程设计落地，就需要设 计师非常了解医院所有功能板块的组成， 了解板块与板块之间的关系以及板块内各 元素之间的关系，了解医生的诊疗活动以 及患者就诊行为的习惯和流程，同时，还要 掌握各种相关规范和指南，通过理论与实 践的结合，才能将医疗工艺设计实实在在 地落地，才能够打造出真正的好医院，让医 院具有合理的流程设计与功能构成，让医护人员舒心，让患者放心。 

香港澳华医疗产业集团创立于 1997 年，回首这 20 多年，我最明显的感受就是 国家对医疗产业的发展越来越重视，医疗 工艺设计也在日益被人们所熟知，目前医院建设行业正在蓬勃发展，越来越多的医院 意识到了医疗工艺设计的重要性。

HCD:请问贵公司的经营理念、服务宗旨是什么？如何落实？

郭：我们始终坚信，专业始于专注。我们公 司自创立以来，一直在不断地学习，汲取一切能够汲取的最新理念，我们的最终目的就 是为中国建设更好的医院，这也是我们始终 坚持的最初的理念。我们认为，对于客户来 说，最好的服务宗旨就是提供最好的设计方 案，所以我们需要的并不是宣扬自己做得有 多好，而是实实在在地为客户去服务，去了解客户的需求，与客户探讨，将所期望的设 计理念、设计思想都转化到图纸上，做出真正满足客户需求的设计。

我们不仅在内地开 展业务，近年来在沿海城市的医院设计工作 中也取得了突出的成绩，比如中山大学附属 第七医院、香港大学深圳医院、广东省中医 院等项目，我们都做出了积极的贡献。

注重学习是澳华的一大特色，我们公司 内部成立了学习小组，定期组织授课与讨论，为每位员工普及医疗工艺基础知识。公司每 年会组织中高层管理人员前往国外顶级医院 进行参观考察，以加强业务能力。值得一提 的是，我们在 2018 年与筑医台学院共同成 立了“医疗工艺设计分校”，旨在让医院建 设者掌握更多的专业知识，让医院经营者深 知医疗工艺设计在医院建设过程中的重要作 用。 

香港澳华秉承着为中国建设更好医院的信念，今后将在医院设计领域不断开拓，以服务更多的医疗工作者和患者为己任，致力于建设出更加安全、更加高效、更加人性化的医院。

HCD：当今世界，医疗技术、诊疗模式、医学 理念都在不断发展，这些对医疗工艺设计有 哪些影响？在未来的医院设计中，医疗工艺 会发生哪些变化？ 

郭： 医疗工艺设计是一个新兴的设计类型， 虽然可以说它是从建筑设计中剥离出来的一 个专项设计，但它不像建筑设计那样已经有 了几百年的历史，所有的工作模式、设计方式都有据可循。医疗工艺设计需要去创造， 需要不断从各个专业中去挖掘，更需要去想 办法掌握第一手的医疗资讯。

医疗技术、诊疗模式、医学理念的发展 对医疗工艺设计的影响很大。比如 ：肿瘤的 治疗普遍要依靠放疗和化疗，要开展这些治疗，就需要各类功能空间的支持，我们就需 要为客户设计出符合医疗流程、院感控制要 求的功能房间。但是，如果某一天突然出现 一个非常有效的治疗肿瘤的药物，那么就一 定会影响到肿瘤患者的治疗方式，而我们设 计的医院一般要三五年以后才能建成投入使 用，到那个时候，我们的一些设计可能已经 变成一个无用的存在，这对我们医疗工艺设 计来说是致命的影响。 

所以，我们必须随时关注最前沿的医疗 技术、诊疗模式，我们必须去评估其对三五 年后运营的医院有什么样的影响，第一时间 向客户进行风险预警，并与客户一起探讨解 决办法，科学合理地对现在的设计方案进行 改进。在未来的医院设计中，医疗工艺一定 会成为主导，并且现在已经有很多医院意识 到了医疗工艺的重要性，它一定会贯穿于医 院建筑设计的全过程，而不像各类专项设计， 在相关的节点介入就可以。医疗工艺设计是 医院设计的核心，是完成其他所有设计的前提，并且会越来越重要。