看东阳市人民医院如何利用人文先行理念，打造温馨便捷的“花园式医院”！

▲ 鸟瞰图

浙江省东阳市人民医院创建于1939年，是集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的三级乙等综合性医院，医院本部占地10.4万平方米，总建筑面积19万平方米。

东阳市人民医院现有员工2709人，设31个病区、70余个临床医技科室，开放床位1727张，2018年门急诊量176万人次，出院7.66万人次，住院手术2.82万台次，是全国医药卫生系统先进集体，也是全国百姓放心示范（百佳）医院。

▲ 东阳市人民医院

医院的总体规划发展保持风格的统一，将老院区和新院区融为一体。院区北侧预留发展用地，可在未来增建医疗用房。

东阳市人民医院南门、东门、北门与城市主干道相通，实现对人流、车流的疏导与分配。各科室沿主街分布，患者在一条街上就能完成所有诊疗流程，不必再“走迷宫”。

医院设置了8米宽的公共医疗通道，通道宽敞明亮，高效串联起医院的各个功能区，同时设了员工通道，实现了医患分流，确保医疗救治服务的安全和效率。

医院将各个科室分类分层布置，在保护患者隐私的同时有效疏解人流；考虑到儿童患者的特殊性，将儿科门诊设在低层；内科门诊设置在四楼，有自动扶梯可直达；妇科门诊设置在四楼。

急诊与门诊入口分开设置，通过开放的双通道，进行一体化整合布局，并为急诊患者单独留出“绿色通道”。在急诊空间内，通过一站式的交通设计，缩短急诊患者的就医流程。

医院建设注重人性化的需求，通过各项设计和建设，保证患者安全，防止院内感染。病房窗户采用平推式设计，既保证窗户的通风效果，又保证患者安全。室内的门采用蜂窝纸芯单扇门，具有轻巧、隔声、防撞等优点。考虑到行动不便患者的需求，院内设置了无障碍坡道和无障碍厕所等设施。

医院交通和物品运输流线清晰，保证人、车分流和洁、污分流，并实现垃圾分运。为防止院内感染，病区规划了单床单间的重症监护病房，ICU床边设置污物处理系统；感染楼设计了负压病房；口腔科亦为单间设计；内镜集中分类清洗；防止交叉感染，降低感染发生率。

为保证门诊患者的使用便利性，东阳市人民医院使用了一次分诊、二次候诊、排队叫号的就诊模式，一次分诊的候诊时段精确到30分钟以内；在二次候诊时，小屏幕显示患者姓名后进入诊室就诊，确保一人一诊，保证就诊顺序和效率。

同时，医院打造了一站式门诊服务，例如妇产科门诊采用了集抽血、治疗、B超检查为一体的一站式布局，医院门诊楼每层都设收费窗口，引入智能化药房，让“人等药”变为“药等人”。

患者住院亦采用“一站式”服务，设置了一站式住院服务中心，优化住院服务流程，把原先需要住院后进行的检查、手术前准备工作等，前移到住院服务中心的虚拟病区提前进行，患者在入住第二天即可进行手术。

院区内设有餐饮生活便利区，方便陪同探视人员的使用，每个病区都有专门的等候区域，环境优雅舒适。病房采光通风良好，视野开阔，从病房可以俯瞰见院区内约5000平方米的空中花园。

院区交通规划流畅，出行便利，出租车可直接开进院内，急诊区域可以直接通行车辆，并设有专门的等候区，避免患者雨天被淋。为了方便员工停车，医院专门建设了多层停车库。

病房楼里设置了中央型护士站，可以最大限度减少护士行走到病房、中央供应区和支持区的距离，有效提高工作效率。员工食堂设在西大楼6楼，处于各医疗区最短动线上，方便员工就餐，也方便特殊科室安排送餐。

医院室内的空间色彩层次丰富，采用大面积灯光照明，并通过木材料的广泛使用，使空间环境更显温馨，满足患者心理上的安全感需求。

门诊大厅为集中式布置，大厅居中，高大的空间方便就诊人员的集散，阳光可以从大厅玻璃顶照射进室内，整个大厅宽敞明亮。走廊天花板的光源采用柔和的反射光和漫射光来照明，以防眩光对患者造成刺激。

不同时期建设的医院建筑外观亦有各自的特点：西大楼外立面采用外墙铝单板平挂，不仅具有挺拔的现代风格，而且具有隔湿、保温的功能，且美观明亮，易清洗；东大楼采用铝塑板，实用、朴素、稳重；北楼采用真石漆涂料，塑造活跃的形象。

医院通过多层次立体式的植被绿化设计，配合四季变换的花色、花香，打造了花园式医院。