▲ 贵黔国际总医院
10月即将投入运营,贵黔国际总医院副院长杨康强调,医院的决策层和当地政府对“东方梅奥”这个定位有着高度一致、足够充分的战略决心和耐心,坚信将这座大型国际医疗中心打造成行业标杆,贯彻医疗公益性理念,加快助推健康贵州战略。
超 精 细
三个月30余位军医擎画宏大蓝图
2017年5月,随着贵黔国际总医院建设项目正式启动,副院长杨康和30多位原第三军医大学的资深专家们终于可以睡个好觉了。
杨 康
贵黔国际总医院副院长
这些拥有数十年临床经验,至少五年以上大科室主任、副主任资历的医生们,随意提起一位均是各自领域的国内骨干专家,此前的三个月里他们却吃着盒饭,夜以继日和华东设计院共同规划这座耗资35亿元,集医疗、教学、科研、预防保健于一体,西南地区单体最大的新型国际医疗中心建筑设计方案。
资深军医专家为何要参与医院建筑的设计工作?杨康的答案很直接,没有人比这些数十年奋斗在临床一线的人更了解病人的真实需求。当他们要一起创建一所理想的医院时,恨不能让每一道门、每一条路、每一个单元都呈现出多年来他们梦寐以求的样子。
该院院长打响第一枪,他亲自为医院画出了主建筑的草图,要求很简单:门诊楼要大到包含所有科室,不要曲径通幽、要让病人走最少的路、不迷路。于是,落成后的贵黔国际总医院裙楼建筑面积达14.5万平米,被南北轴线一分为二,各个功能区之间都是清晰易辨的直线路径。
当然,单纯的就诊路径便捷化,并不能完全体现出贵黔国际总医院“一切以病人为中心”的建设理念。凭借丰富的临床经验,专家们决定将胸心外科、心内科和呼吸科设置在紧邻互通的位置,一方面为病人的会诊、转诊创造更高效率的就医环境,另一方面则有利于相关医生之间的沟通交流。这种依照临床相关性的系统化空间布局,也为医院所主打的MDT即多学科协作诊疗模式奠定了良好基础,进而探索出更多的最佳临床路径。
尤甚者,上述充分考虑基础诊疗核心因素的思路,还被场景化后应用在常见的单项疾病诊疗救治的路径设计中。
诸如心血管疾病近年来已经成为国内高发高危疾病,就治疗水平和技术而言我们和西方没什么差别,但在基于硬件布局的整个流程上我们还不如西方医院快。
杨康为筑医台记者举例解释,贵黔国际总医院针对一些临床普遍存在的弊端,通过科室和硬件布局的合理设计,重塑了诊疗流程——从心内科、胸心外科,到与之配套的CCU、胸心外科专科ICU,再到导管室和手术室,均以一条独立的通道相串联,全力为重症病患抢夺每一秒。
杨康口中的独立通道从外面看是一条联通了A楼与C楼连廊,在院内被称为“蓝桥”,堪称这家医院以病人为中心规划设计的特殊见证。
超 一 流
硬核设施与六级标准打造智能化医院
没有好的医疗支撑,再完美的流程设计也毫无意义。
杨康表示,贵黔国际总医院严格参照JCI和国内大型三甲医院标准建设,除了齐全的科室设置,配套的“家底”也相当硬核。
国际一流的杂交手术室(Hybrid)是众多硬核设备中最值得一提的。这种国际最新趋势的复合手术室,也是贵黔国际总医院神经外科、胸心外科、心血管内科等科室优势的集中体现。为此,该院不仅巨资引进了国内尚寥寥无几的国际一流血管机,还在70平米标准手术室的基础上,为后期可能添加的设备预留出足够空间,以适应未来更复杂的治疗需求。
除杂交手术室外,贵黔国际总医院设有60间中心手术室(含10间百级层流手术室),配备了第四代达芬奇手术机器人、全球顶级3.0T静音核磁共振、超高端宽体双源CT、256排512层螺旋CT、瓦里安Vital Beam医用直线加速器等高端影像设备,德国西门子全自动检验流水线、全自动酶免仪等国际一流检测设备,最新型高清手术显微镜、3D腹腔镜、圣经导航系统手术系统,体外膜肺氧合机(ECMO)、连续性肾脏替代治疗机(CRRT)、主动脉内球囊反搏(IABP)生命支持系统等。
▲ 贵黔国际总医院病房
此外,贵黔国际总医院还构建了6级标准的电子病历系统,在信息化建设上为自己设置了高起点。
杨康表示,信息化建设秉持“以病人为中心”的核心理念,从病人产生就诊需求到治疗完成以及后期复查、康复等全过程着眼,针对每一个环节进行场景化设计。
比如在预约挂号环节,我们要把病人可预约的时间精准到一至两个小时范围内,并且为系统增加挂号后所有出现的可能性分类,包括到达、迟到、未到等等,保证每一种情况出现后,患者都能顺畅解决之后的问题。
杨康告诉筑医台记者,“AI智能导检”系统是该院信息化建设的一个亮点,即就诊阶段尤其是需做检查时,病人只需要在移动端扫码支付,就会有详细的索引信息全程指导病人什么时间就诊、去哪个楼层及哪个科室,甚至检查序号和等待时间都一览无余,极大提升病人就诊流程的畅快感。
▲ 医院智能化建设遵循“以病人为中心”原则
病人就诊过程的智能化背后,是医院整个管理体系无纸化的强力建设。为实现这一同步,CA签名设计功不可没,其时间戳和不可复制更改的技术特性,将很好解决无纸化病例可能带来的医疗责任划分和纠纷问题;同时,高规格的电子病历系统,也将为贵黔国际总医院整体信息化、智能化建设夯实了基础。
“扁平化管理,专家治院”
让医生满负荷专注诊疗服务
一所新建医院能够吸引110余位原第三军医大学骨干专家落户,充分考虑医生尊严和职业理想的行政制度,是核心因素之一。
对此,杨康直言:
我认为,给病人更有效的治疗和更人性的关怀、赢得病人的尊重,就是我们行医者最大的尊严,我们的运营管理制度就是以此出发制定的。
▲ 置身优美环境中的贵黔国际总医院
据悉,贵黔国际总医院坚持“扁平管理,专家治院”的管理工作制度,整个医院只有决策层和执行层,不设传统的中层管理者。医院实行董事会领导下的院长负责制,院长领导下的科室主任负责制,层级减少,运行流程。机关职能部门和临床医技科室主任无论是招聘还是添置设备,抑或其他与工作相关的活动等,都可在“对提升诊疗服务有益”的前提下按照明晰的权限自行决定,并直接向主管的副院长和院长汇报负责。
这种制度下,每一位医生、护士以及后勤人员,都能够将绝大多数时间专注于本职工作,实现个体满负荷运行。这意味着医护人员在每一位患者身上分配的时间和精力更多,将极大提升医院的服务水平和患者的体验感。
这也是我们以病人为中心理念的一项具体实践。
杨康表示,去行政化举措,让贵黔国际总医院能腾出更多的经费给人才和硬件设备,进一步提升医院的诊疗服务水平和体验。
“以病人为中心”的理念,还催生了贵黔国际总医院的“首问负责制”,明确要求无论是临床医护人员还是非临床后勤员工,都需要对向自己询问的患者、访客和内部工作人员详细解答、明确指引,直到问题完善解决。
大 情 怀
战略决心和耐心让打造标杆有底气
一切以病人为中心,是贵黔国际总医院贯彻整个规划设计、软硬件系统搭建和运营管理制度制定所奉行的核心理念。
如果说,国内顶级的110余位第三军医大学专家落户、卓越的医院建筑布局设计以及一流的设备技术,都还是基于医院品牌塑造、形象塑造等运营层面的践行。那么,“执行贵州省公立三甲医院收费价格标准”“开业首日即施行各级医保全覆盖”,则传递出这家大型国际医疗中心的一种大情怀。
▲ 打造行业标杆、东方梅奥是贵黔国际总医院的坚定目标
贵黔国际总医院的大情怀,就是要通过公益性医疗经营理念到各项落实举措的一以贯之,为提升贵州整体医疗卫生事业贡献一己之力——时至今日,以贵州为代表的西南地区,亟需贵州各大医疗机构共同努力、不断提升医疗服务水平。
贵州和周边地区,每年有大量患者远赴外省看病,这增加了病人的额外支出,造成了看病难、看病贵的现象。
杨康粗略算了一笔账:保守估计外流的医保资金有50亿元,当地医院如果能将一半的病人留在省内,就既能维持医院的健康发展,也能为改善本省的医疗局面做出自己的一点贡献。
杨康告诉筑医台记者,贵黔国际总医院在运营上始终坚持“公益优先”的慈善医疗理念,后续还有成立慈善基金的计划。
为健康贵州做贡献、坚持公益优先的办医理念,是贵黔国际总医院现阶段的核心要务。“国际一流、东方梅奥、医院标杆、行业典范”则是医院的最高战略目标。
在与医院管理层和当地政府的长期交流沟通后,贵黔国际总医院对既定的目标和理念,明确表示出“足够的战略决心和耐心”,而这无疑是贵黔国际总医院把大情怀照进现实的最强后盾。
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