2019年7月1日,山东省德州市人民医院新门诊楼正式启用。新门诊楼建筑面积4万平方米,是旧门诊楼的两倍有余,可同时接纳超过5000名患者同时就诊,承载力提高了50%;新引进200多台(套)先进医疗设备,打造了数字化、信息化的诊疗系统以及更完善的管理流程。

身为德州市唯一的三级甲等综合医院,德州市人民医院始终以全心全意为人民健康服务为宗旨,把患者的生命健康与就医体验摆在最高位置。新门诊楼高起点规划、高标准设计、高档次配置,具备人性化的医院环境、现代化的设备设施、智慧化的就医流程、专家化的诊疗技术、家庭化的服务态度等六大特点,旨在大幅提升医疗服务能力与患者就医体验。

增量扩容,看病不拥挤

地上7层、地下2层、总建筑面积4万平方米,日总门诊接待量可达5000余人次——经过1100余个日夜的建设,呈现在市民面前的,是一座面积两倍于旧址的现代化门诊楼。

每个科室的规模和承载力都得到大幅提升,例如,彩超诊室由9个增加到20个,喉镜设备由3套增加到6套,核磁共振仪增加2套,患者等待时间将明显减少。7部直梯、1部扶梯合理分流,患者到达目的科室的时间明显缩短。门诊楼“拥挤”的就医场景已经成为历史。

设备提档,诊疗有利器

与新门诊楼同步亮相的,是分布在所有科室的200多台(套)全新医疗设备。设备量的大幅增加充分满足更多患者需求,而先进的PET-CT、3.0T核磁共振、电磁式双定位碎石机等国际领先水平设备的引进,则为诊疗提供了新的利器。此外,标准净化智能化手术室内,手术集中控制系统全部为触屏操控,达到国际领先水平;按手术室标准打造的超声介入室,可开展微波消融、射频消融技术,并配备氧气管道、心电监护、负压吸引等装置,为患者提供安全保障。

流程优化,管理更完善

新门诊楼进行了专科化门诊设计,除既有的专家门诊和特需门诊外,针对病情疑难复杂的患者开设了多学科门诊和专病门诊,患者可一次性获得多位相关学科专家的联合诊断。推行全病程管理,例如针对心脏疾病患者,设有心内科、心脏康复门诊、心脏康复留观室、心脏康复医学科,打造“防控—诊治—康复”的全病程治疗康复链条。

科学布局,功能更强大

新设碎石中心、癌痛中心、PICC中心等新功能分区,可满足更为精细化的诊疗需求。设立日间手术科,配置6间标准净化智能化手术室,可实施56种手术,实现手术“当天来、当天回”。此外,医患双通道设计及合理的诊室布局避免了传染疾病的交叉感染,为避免院感事件发生提供保障。

自助服务,就诊更便捷

50台自助机提供预约、挂号、办卡、缴费、报告单查询、住院费用清单查询等功能,无需排队,并有志愿者全程指导。20台报到机可以让拿到检查结果的患者取号再次问诊,避免二次挂号等待,流程更顺畅、更便捷。

检测提速,质量上台阶

引入生化免疫PE流水线及一系列自动化检测设备,原来人工操作的环节全部实现自动化,检测更快速、结果更准确,得出检验结果的平均时间缩短了约半小时,减少患者等待;同时耗材损耗更少,减轻患者负担。

智慧药房,取药不等待

在药房前的报到机刷卡取号,报到机依照药品种类及窗口等候人数为患者分配取药窗口。其中,两个自动发药机窗口储备约350个种类一万余盒西药,覆盖约70%的常见药,中药配方颗粒调剂设备也实现了完全自动化。患者从“报到”到取药离开,整个流程不到一分钟,实现了从“人等药”到“药等人”的转变。

温情服务,细节见真章

门诊楼内部,空间宽敞明亮、规划更为合理、环境更加安静,登记窗口变大了,候诊座椅变多了,几乎所有候诊区都安排在向阳位置,最大限度提升了就医舒适度。长期以来,停车难困扰着市人民医院患者,影响了就医效率和体验。新门诊楼设计过程中,充分考虑了这一患者诉求,重新规划停车区,新增200多个停车位,增至3个入口、3个出口,最大限度满足患者停车需求。

旧址新用,急救更给力

新门诊楼启用后,旧门诊楼将进行改造,其中一楼将全部改造成急诊科,配备先进仪器设备和高水平医疗团队,着力打造辐射全市及整个鲁西北冀东南地区的危急重症救治中心。