6月19日，北京友谊医院通州院区正式开诊。作为城市副中心的第一家三甲综合医院，该院试开诊半年时间以来，通州院区工作日日均门诊量2400人次，患者除通州本地居民外，还有来自河北廊坊、保定、张家口以及天津的患者。

两院一体：助力副中心医疗水平提升

为落实新版北京城市总体规划，有效疏解非首都功能、优化医疗卫生资源布局的整体部署，北京友谊医院通州院区于去年12月22日试开诊。目前，北京友谊医院共开设床位1971张，其中西城院区1501张，通州院区470张。在医疗服务方面，两院区门诊预约挂号协同、就诊卡协同、就诊数据协同；住院实现电子病历模板协同和住院证主从协同；检查化验实现检验结果、影像读片共享。在人力资源方面，医务人员以1-2年为周期定期轮转，为两院区提供同质化医疗服务。

为更好推动分级诊疗和医疗联合体建设，友谊医院（通州院区）充分发挥三级甲等综合医院区域医疗中心作用，与区内所有三级、二级医疗资源和部分基层医疗机构进行了充分对接。接收通州区属医院医务人员前来进修，为部分基层医院开通CT、MRI等大型设备检查及术中快速冰冻病理检查绿色通道；承接区属医院高危孕产妇转诊，参加区属医院危重病人会诊……近半年来，友谊医院有效促进了通州区医疗服务能力的整体提升。

自去年12月22日试开诊以来，医院门急诊总体就诊人次较为平稳，工作日日均门诊量2400人次，单日最高门诊量2800人次，专家号占比35%，药占比25.05%，门诊预约挂号率为86%，预约候诊时间精确到0.5小时。

友谊医院落户通州，受益的不仅仅是通州居民。记者从该院了解到，在就诊患者中，既有顺义、平谷等郊区患者，还有河北保定、张家口、廊坊、燕郊、香河及天津等地的外埠患者。

智慧服务：超3/4患者实现门诊全流程自助

在友谊医院通州院区内，来院患者只需拿出手机，打开微信“摇一摇”功能，便可轻松使用实时导航。

急诊楼门口，20辆共享轮椅可为患者提供全时段院内服务，扫码即可选择使用；各楼层诊区、服务台、药房、挂号处和各类便民设施尽收眼底。患者和家属还可依据当前位置自动规划路线；憨态可掬的门诊智能机器人不仅可以辅助完成科室介绍、地图引导、科室分诊、信息查询功能，还能陪小患儿“玩”；100多台自助服务机具能为患者提供从购买病历本、建卡、取号，到打印检查检验结果、缴费（支持多种支付方式）、打印发票等门诊全流程服务。此外，医院各楼层均摆放了多种多样的自助售卖机，从病历本到零食、饮料，满足了来院患者及家属的多样化需求。

在医院发热门诊和肠道门诊，还设有24小时自助小微药房。一直以来，这两类门诊药房药品品类少，处方量少，但患者排队取药无疑会有交叉感染风险。24小时自助小微药房则通过与就诊系统的对接，调取处方数据。患者完成缴费后，可在设备上扫描处方条形码。小微药房系统自动完成处方审核与缴费信息传送，核对患者信息无误后，开始配药及药品核对，核对无误后设备会提示患者在取药口取走药品及药品用量指导小条，全流程语音及文字指导操作，方便快捷的同时，大大节省人力成本。

据最新统计数据显示，目前友谊医院（通州院区），门诊预约挂号率达到86%，预约候诊时间精确到半小时，超过四分之三的患者实现了门诊全流程自助。