“品牌运营”看似冰冷的高高在上,做起来其实干好一件事就够了:

用足够的谦恭去寻找品牌差异,用足够的机智去制造品牌话题,用足够的魄力去推动“爆款”升级,用足够的耐心让品牌留在服务对象的心底。看准目标,持续用力!

肥胖,是一个让全社会头疼的健康话题。减肥,是很多吃货孜孜追求的梦想,也成为医疗机构跃跃欲试的新天地。

2011年,成都市第三人民医院将普外、内分泌代谢、康复等多个相关专业科室的资源进行内部组合,成立了“肥胖与糖尿病多学科协作(MDT)治疗组”,设计了涵盖营养膳食指导、运动处方、内科药物治疗、中医中药治疗、减重代谢手术等多种治疗方案。

他们自信满满:在一个大众求美,万众减肥的风口,如此全面、系统、专业的团队,如此用心、科学的方案,加上医院的品牌影响力,一定能收获饮食男女的芳心。

可是,现实并不是想象中那么美好。

与遍布大街小巷的美容院和各种“”不打针、不手术、不吃药、不节食”的神奇疗法相比,医院这个减肥团队显得中规中矩,并不为吃瓜群众们熟知和接受。

从2011年团队成立开始,一直到2013年,医院每年开展袖状胃切除手术等减重手术的例数,只有一例!

艰难之中,面对胖胖们不信任的眼神,面对同行疑惑的背后议论,团队负责人刘雁军博士背负着巨大的精神压力。虽然他坚信这些都只是成功路上必经的风雨,但为什么这么优秀的团队一年只做一例减重手术?

不服气的他到街头巷尾那些火爆的“减肥美容”机构观摩,到周边省市同行那里学习请教。

他发现:技术好、团队优秀、医院支持,这些都只是团队成功的必要基础。要想让团队获得成功,必须摆脱临床专家思维,从头开始,学会品牌运营。

一念顿悟后,天地豁然开。

从这一天开始,他们开始以品牌为王,主动出击:

对内,他们组建自己的“梦之队”,参加各类学术交流宣讲活动,不断争取领导、同事、同行的理解和和支持。

对外,他们在医院党委宣传部门的支持下,加强了和各类媒体的良性互动,不断制造热点,扩大品牌知名度。

机遇,永远留给有准备的人。

这一天晚上,他们在微博上突然看到一则来自《楚天都市报》的新闻:湖北武汉有一个胖小伙摔在大街上爬不起来,20多个人花了两个小时,才将他抬起送到了医院。

这个胖小伙名字叫黄佳鑫,是一个善良可爱的武汉男孩。9岁时,他的体重已经达到200斤。15岁时,他的体重涨到325斤。24岁时,他的体重达到400斤。2017年,他的体重达到530斤,被笑称为“中国第一胖”。

在黄佳鑫的记忆里, 肥胖一直是他挥不去的梦魇。为了减肥 ,他7岁就被妈妈带去游泳队学习游泳,也试过吃减肥药,还曾休学一年进行封闭式减肥。药物疗法、饮食疗法、运动疗法、针灸疗法……他几乎都试了一个遍,但是依然越来越胖。

《楚天都市报》对他的报道很快被微博、微信转发,人们好奇着、关注着、祝福着。在微博上,黄佳鑫的新闻很快就上了热搜,成了热点话题。

远在千里之外的成都三医团队看到这条微博后,很快意识到这则热点新闻的价值。他们立即和报社记者联系,愿意帮黄佳鑫实现减肥的梦想。虽然已经有了好几家医院也打去了电话,但成都三医的诚意和实力,最终打动了黄佳鑫。

2月16日早上8点,黄佳鑫的爸爸租了一辆救护车,把他从武汉千里迢迢转运到了成都三医。在13个小时的长途跋涉中,黄佳鑫一直趴在担架上,滴水未进,耗尽了救护车上150升的氧气。

一直等待着的医务人员在见到这个胖男孩儿时,都惊呆了:

真是太胖了!他身体宽度80多厘米,而医院病房的门宽只有60厘米左右,医院不得不将门拆下来后他才顺利住进病房。上厕所的时候,他的两只脚刚踏进厕所,地上的4块瓷砖就碎裂了。

那时,他的整张脸涨成了青紫色,看起来疲惫而绝望。

入院后的检查更是让他们吃了一惊,他们发现:黄佳鑫的情况比他们想象的还要严重。

躺在他们面前的这个小伙子患有呼吸酸中毒合并代谢性碱中毒、Ⅱ型呼吸衰竭、心功能不全、全心扩大心功III-IV级、代谢性综合症、睡眠呼吸暂停综合征、肥胖低通气综合征、双下肢湿疹、全身皮肤多处真菌感染等问题。

肥胖,将黄佳鑫推向了生命的边缘,无时无刻不面临死亡的威胁。

从入院这一刻开始,医院的“减肥”团队一边积极精心的治疗,一边尽力记录相关影像资料;一边和黄佳鑫及他的家人细致沟通,鼓励他们的信心;一边在医院党委宣传部门的协助下和媒体保持不间断的联系,和一直关注黄佳鑫的各界吃瓜群众进行沟通互动。

在这个团队的用心之下,“中国第一胖”黄佳鑫成为越来越多人持续关注的热点,“成都三医”开始成为很多人热搜的关键词。

品牌运营需要不断新鲜的话题和持续的关注力。经多科室联合治疗一周后,这一天,黄佳鑫可以下床轻度活动了。

“黄佳鑫居然能自己上厕所了!”这一外人看来的普通变化,对于日夜守在医院的黄佳鑫父母来说,是一个天大的喜讯!他们忍不住激动的心情把这个消息告诉给所有的朋友,媒体也纷纷赶来,微博微信里欢腾一片。

在黄佳鑫的治疗过程中,每一个这样的好消息,成都三医的团队都会与媒体保持沟通。每一个令人感动的瞬间,成都三医的团队都用手机和相机记录点点滴滴,通过新媒体及时发布。

这让越来越多的吃瓜群众关注到了黄佳鑫,很多爱心人士来到医院,为黄佳鑫祝福鼓劲。

对成都三医来说,他们没有将品牌传播的定位于治疗过程的记录,局限于医患之间,而是不断挖掘新闻人物的潜力和品牌的差异化价值,将减重手术报道积极扩展到人们对美好生活的渴望,对胖胖的祝福和关爱,对人生的乐观不屈。

这样有温度、有个性的品牌宣传,深深的打动了每一个人的心,触发了人们点赞转发关注的欲望。中国新闻社、澎湃新闻等众多国内知名媒体因此主动跟进采访,一系列报道让成都三医和黄佳鑫一起成为众多新闻网站的头条。

在众人关注之中,5月17日上午10时56分,刘雁军博士带领团队为黄佳鑫进行了4个多小时的腹腔镜袖状胃切除术。

这一次,他的胃被切掉80%,胃容量减少了2500毫升,这样不仅限制了热量的摄入,更重要的是,切除的胃壁内含有分泌饥激素的神经内分泌细胞,手术后黄佳鑫的食欲降低,同时进食的满足感增强,更有利于减轻体重。

这一个过程,在事前征得了黄佳鑫和他家人的同意后,由医院和腾讯合作,在腾讯视频上进行了全程手术直播,在线关注量突破400万人。

术后的黄佳鑫经过医院减肥团队的精心康复治疗,很快恢复了健康。8月15日,曾经530斤重的“中国第一胖”黄佳鑫喜气洋洋的走出了病房,此时,他的体重减至366斤。

几十位媒体记者惊讶的记录下这一切,纷纷以图片、文字、视频、直播等多种形式进行了报道传播,引发社会轰动。

是啊,若不是亲眼所见,谁能相信这一切。若不是精心的品牌运营,谁能信服这一切。

黄佳鑫的减肥奇迹,让众多吃瓜群众被成都三医的减肥团队所折服!

多家权威媒体和新媒体几乎“”海、陆、空”式的数月跟踪报道,让成都三医的减肥团队广为人知!

至此,这个苦熬了多年的团队终于迎来了事业的春天。各地胖胖纷至沓来,门诊量迅速攀升,手术量暴涨,很多胖胖开始进行预约。

您以为这就结束了?

没有,高明的品牌运营,讲究的是人性美好。

黄佳鑫出院时,成都三医的“减肥”团队减免了他的大部分手术费用,团队很多成员成为了他的好朋友。出院后 ,成都三医的“减肥”团队还一直对他关爱有加,定期给予健康指导,在众人的关爱下,黄佳鑫又恢复成一个活泼快乐的大男孩,他的各项生理指标恢复正常,体重降到了320斤,找到了一份很喜欢的工作。

生活的阳光,洒满了他前行的路。

5月的一天,黄佳鑫又高高兴兴的来到了成都三医。这次,他不仅仅要做二期减重手术,还带来他的母亲排队预约,想让他的母亲也恢复苗条的青春。

几年的品牌运营,让成都三医这个团队尝到了甜头。

他们不仅被成都日报、成都电视台、四川日报、凤凰网、人民网、中青网、澎湃新闻、中新网等多家媒体报道268次,各项效益效率指标甜蜜的攀升,还成功的助推肥胖与代谢性疾病中心所属普外科成为省级重点专科,团队中的博士增加到5人、硕士增加到11人,拿到省市级减重科研课题4项,成为成都平原一支不可小觑的医界力量。

山还是那座山,梁也还是那道梁,每个团队都会有不为人知的艰难迷茫。

往前冲,莫哀怨,多思量,抓住品牌的力量,那就是希望的光。