35岁的余杭市民姜先生没想到，一次平常的看病经历，成为了全国媒体关注的焦点。
站在摄像头前，杭州市余杭区的姜先生通过人脸识别、采集，将个人支付宝账户与余杭区第一人民医院内部信息系统进行关联，仅用30秒即完成了全套建档、分诊、挂号动作，并使用医保支付了10块钱挂号费——10月15日上午8时，姜先生成了“全流程刷脸就医”第一人，使用这一技术，去医院看病可以什么都不带，只需刷脸就可轻松走完就医各项流程。
这样的便利，正是来自于杭州市余杭区卫计局联合阿里健康、支付宝共同开发的“全流程刷脸就医”功能，并于10月15日在余杭区第一人民医院（以下简称“余杭一院”）正式上线，该技术的落地将实现就医全程无卡化。
历时半年终落地
据了解，“刷脸就医”系统由阿里健康、支付宝、余杭一院共同开发和联合调试，历时半年。阿里健康作为应用开发层，负责对医院现有设备设施进行信息化改造，包括医院内需求调研、刷脸流程设计、整体开发推进以及后期的技术保障工作。
“刷脸就医”技术的应用能为患者节省50%以上的排队等候时间。“患者就诊，不再需要手忙脚乱找身份证、银行卡，甚至手机，抱着孩子的家长也可以单手完成操作。”余杭一院副院长李小军说，“刷脸就医”是“智慧医院样板间”打造过程中的重要创新，它能有效缩短患者的等候时间。
该系统有两个特点：
一是全过程都能通过“刷脸”实现身份查验并完成支付。“刷脸就医”结合了支付宝的实名核身功能，患者只要通过摄像头进行人脸识别、采集，将个人支付宝账户与医院内部信息系统进行关联，即可无卡化实现信息建档、分诊挂号、科室诊疗、报告读取、医保支付等多个就医场景。患者通过人脸识别挂号后进入诊室，接诊医生将摄像头对准患者核实身份后即可进行诊治。如需要进行相关检查，也无需起身去缴费，而是再次“刷脸”，待手机屏幕上蹦出支付页面，输入密码，即可使用医保完成检查费用结算。
二是医保病人和自费病人皆可享受。余杭区卫计局副局长沈勇敏表示，医保患者的刷脸就医已面向杭州全市市级医保参保人群开通，自费病人只要实名制开通支付宝，并在公安系统里有近期可识别的照片信息，也可体验“刷脸就医”。
阿里健康表示，目前，对杭州医疗卫生系统的便民信息化改造已覆盖全市数百家省级、市级与社区医院，上述医疗机构目前均已支持电子社保卡结账。不久的未来，阿里健康与支付宝将在杭州上线更多就医服务，如就诊助手、院内导航、在线问医生、复诊开方等功能，让“看病难”问题得到进一步缓解。
老人也可享受“先诊疗后付费”
据了解，余杭一院刷脸就医率先在心内科、呼吸、内分泌、骨科等20多个诊室上线。后期，手机移动支付、离院支付、信用支付等功能也将陆续上线，老年人可以享受“先诊疗后付费”，支付环节甚至可以回到家后留给儿女。
老年人进入余杭一院，在挂号、医生诊室、自助机结算、医技检査、取药等全流程各个环节都能实现刷脸脱卡就医，这是对现阶段就医流程的一个颠覆。
患者既可以全程使用刷脸，也可以选择其中某一个流程使用刷脸，在四通八达的智慧医疗信息化高速网络上，余杭又新增了一条全新的绿色通道，充分照顾到了老年人的特殊需求，实现了浙江省卫生计生委马伟杭副主任最初希望的余杭通过这个先行先试的项目，打通就医预约、身份识别、诊疗服务和医保现金支付等所有环节。
“通过这个先行先试的项目，打通就医预约、身份识别、诊疗服务和医保现金支付等所有环节。”浙江省卫生计生委马伟杭副主任表示，今后，刷脸支付还将向全省乃至全国推广。
试点先行利推广
实际上，刷脸技术的实际落地，为我国其他地区推广“刷脸就医”模式提供了可供参考的依据。同时，各地区可以因地制宜的结合大数据、云计算等多种信息技术，从多个角度来提升整个医疗机构的服务水平，并真正为患者的看病就诊提供看得见、摸得着的便利。
虽然当前我国“刷脸就医”的模式尚未在全国各地区普及开来，但是假以时日，人脸识别在智慧医疗方面的价值将得到社会各界人士的充分认可。在“刷脸就医”的普及范围日益扩宽之际，我国的医疗建设也将进入一个全新的发展阶段，看病贵、看病难等问题也将得到妥善解决。
随着技术的不断成熟和医疗资源的合理化配置，不光是发达地区的人们可以享受到“刷脸就医”所带来的便利，就连经济发展程度相对落后的地区也可以借助物联网等技术的优势，享受到较为优质的医疗资源。届时，误诊、漏诊等事件发生的概率将大幅度降低，患者的治疗效果也会得到新的提升。
今后，为满足患者多元化的就医要求，人脸识别、云计算、大数据等技术在医疗行业的应用程度将日益深化。人脸识别在确认患者身份、优化就诊流程等方面也将发挥更大的作用。届时，各地区的“刷脸就医”水平将得到进一步的提升，患者也将切身感受到由科技进步所带来的便利！
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