距离2015年启动的进一步改善医疗服务行动计划已有三年时间。2月7日，国家卫生计生委就改善医疗服务，提升群众获得感情况举行发布会。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍：第一个三年行动计划更多是改善医院内的服务，来改善患者看病就医感受。第二个三年行动计划，把改善医疗服务延伸到医院外，以医联体作为医疗服务组织模式，使优质的医疗服务回到社区。
2015年至2017年，我国推动的首个三年改善医疗服务行动计划取得了积极成效。全国4100多家医院可为患者提供信息查询和推送服务，22个省份建立了省级远程医疗平台。三年来，全国所有三级医院均积极应用信息技术开展预约诊疗，患者到越来越多的医院就医时，仅需一部手机即可完成挂号、就诊、缴费、结果查询等。
下沉优质服务到县医院
《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》目前已经印发。第二个三年行动计划以医联体为单位，要求县医院要做好改善医疗服务工作，并且将服务、管理更好的下沉。资源下沉的加速推进，老百姓在家门口也能看得上病、看得好病。据了解，国家、省、市、县四级远程医疗体系已覆盖1.3万家医疗机构和包括全部国家级贫困县在内的1800多个县，2017年远程医疗服务总例次超过6000万。
“今后３年的计划将把改善医疗服务延伸到医院外，以医联体作为医疗服务组织模式，使优质的医疗服务回到社区。”相关负责人表示，围绕社会需求，把医院的管理、资源和服务下沉，让患者在家门口就能享受到大医院优质高效便捷的医疗服务。
智慧医疗改善医疗服务质量
2015年开展进一步改善医疗服务行动计划之后，据国家卫生计生委介绍，全国三级医院全面开展预约诊疗服务，通过网络、电话、微信等多途径实现分时段预约挂号、预约检验检查等，采用一站式结算、出入院床边结算、手机移动支付等多种缴费方式，减少患者排队次数，缩短缴费时间，医疗服务更加智慧。
此外，通过创新服务模式，医疗质量得到快速提升，如日间医疗服务的发展。21世纪经济报道记者获悉，一半以上的三级医院开展了日间手术，手术量占择期手术比例提高至12.8%，1340家医疗机构设日间病房。86%的医院实现同级检查检验结果互认。医院检验结果互认也是患者关注的问题。焦雅辉在会上强调，鼓励经过质控合格的同级医疗机构检查结果的互认，但由于医疗机构之间的设备、专业人员水平存在一定差异，所以要一步一步来，前提之一是要质控合格。
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