最近,“第三方消毒事业部”至少接到三家医院消毒供应中心负责人的咨询,其中包含了三甲医院,核心问题就是:我们医院是否可以做区域化?

细问下来,医院开始尝试做区域化消毒中心的动力和原因无非在几个方面:一是想要保持存在感,担心科室撤销,实行外包;二是规划超标,产能不饱和,资源浪费;三是希望科室创收,整合资源,放大价值,强化科室地位;四是扩大影响,尤其是中心护士长的学术和个人影响力。

以此话题,今天,我们谈论两个问题:1、医院的消毒供应中心是否可以实现区域化模式;2、消毒供应领域的厂家机会点。

关于医院现有的消毒供应中心是否可以做区域化,不能一概而论,但至少应该具备几个条件:

首先最为重要的是,现有消毒中心是否有足够的闲置产能或者增加设备的空间,医院是否愿意增加人员,新增设备,这涉及到业务的承载量,以及投资和经济效益的评估,这是区域化服务的基础和首要问题。

二是医院的专业能力,尤其是基础设施、人员素质和质控水平,区域化消毒中心影响面相对较广,如果医院本身的质量控制水平有限,就需要考虑未来的质量风险,以及带来的法律风险,这就要求中心人才和专业过硬。

三是质量追溯信息化系统。信息化系统在区域化消毒中心的运营不仅仅在于流程化、数据化控制生产,也是规避质量风险,厘清责任证据基础。当然,一旦实现区域服务,财务和付费也是关注的重点,我们还必须依托信息化系统提高服务数据和费用的准确率。

四是需要相应的调整部分人员的工作范畴,比如增加专门对外联络的质量沟通专员、客户对接专员等,优化服务水平和态度。

五是要考虑院外业务和本院业务的生产时间的问题,这需要中心在与其他医院约定生产时间的时候,一定要综合考虑,否则可能会存在本院业务和外院业务的生产冲突,所以合同约定时间非常重要;

六是我们认为专业化的转运工具非常重要(一般医院购置的透明转运箱不符合医疗标准,其重复使用次数少、抗化学试剂能力、密闭性和抗压能力都非常差,且部分存在有毒有害),原因很简单,一旦区域化服务,必然涉及到物流周转的问题。转运工具的清洗消毒再利用,以及物流途中转运工具的密闭性、安全性、防撞性能都需要关注,因为这会影响产品的质量。

还有一点就是,要客观评价医院周边的潜在客户,以及与其他实行消毒外包的医院对比,如果基本判断没有什么客户,意义就不大。

那么第二个需要探讨的问题就来了,医院已建供应室,是否就一定没有业务机会呢?答案是否定的。

医疗改革的大方向一定是资源的高效整合、利用,共享特性会越来越明显,现在媒体都在预测血透、影像、检验都要进行剥离,实现第三方服务,做到区域共建、资源共享,消毒中心在国家层面也是反复提出要整合利用。

尤其是医疗变革带给医院科室负责人及其他人员的心理变化还是存在的,适应新形式、做到新模式非常关键,否则淘汰只是时间问题。

所以,消毒中心尤其是面积较大、建设不久的消毒中心完全有可能转变为区域化消毒供应中心,厂家的业务人员可以加以引导,一旦医院形成共识,追加投资、新购设备、扩充产能,业务机会就会随之而来。

值得一提的是,作为耗材生产企业,一旦进入合作医院成为区域化消毒中心,医院本身成为了你最好的销售人员,耗材用量也会大大增加,可免去了企业要点对点,面对多家医院进行业务推广的麻烦,而且还不一定能把产品做进去。

所以,对于消毒感控的生产企业或经销商,如何利用当面医改形式和消毒供应的发展趋势,从科室关注的利益点出发,扭转固有的自给自足发展模式,调动医院区域化服务的兴趣,是企业催生新业务机会的重要方向,属于典型的引导性需求。