对于一个诊所来说，既需要信息化可以提升诊所的运营效率，也离不开团队、产品、运营、品牌。

或许从台湾联安医疗集团的发展能找到一些启示，这是来自台湾连锁社区的一个医疗集团。目前在台湾共有140多家诊所，和200多位医师达成策略联盟。其中台北市、新北市、高雄、桃园，拥有40家直营连锁诊所。随着近年来台湾基层医疗趋于饱和，直营面临巨大的困难。

据台湾联安医疗集团总执行人颜鸿顺介绍，由于中国积极推动分级医疗和基层医疗，所以这两年有很多来自于各界的医疗界朋友到他们集团来参访，包括北京协和医学院的校长曾益新，上海复旦大学，首都医科大学的校长俞光岩等。

事实上，台湾从1995年开始举办全民健康保险，在这个之前，台湾的基层医疗的质量也参差不齐。那时候颜鸿顺始介入基层医疗，他一开始思考：我要的是什么样的基层医疗和社区医疗。

在他看来，基层医疗应该是打造一个符合现代社会和民众需求的社区医疗的模式。而这个答案放之四海皆准。

而这些改变，均是来自诊所规范化，比如诊所的门面、服务概念、装璜、药品，医疗的服务品质等。以前在台湾看病叫求医，病人进诊所后，先弯腰，再说挂号看病；现在病人可以光明正大的说：“对不起，我今天想要看个诊。”

一开始，颜鸿顺介绍，他开始建造台湾联安连锁社区医疗时，是以7-11为师。20年前，他在台湾看到的是杂的零售店和连锁、超商并列在街头，20年后，他看到的都是连锁超市，诊所亦是如此。那怎么样打造一个符合现代社会与民众需求的基层医疗模式？

其实，做诊所亦是做7-11便利店，只不过进入门店消费的品类不一样，进入7-11销售的是商品，进入诊所消费的是医疗服务。如今，在台湾7-11有5000家店，营业额超过1300多亿台币，这已经形成了巨大的品牌效益。

未来，或许邻家好医也以7-11为师，形成品牌影响力。譬如说，7-11的单品city 咖啡，十年前开始卖即磨咖啡，十年后它在台湾每年卖2.8亿杯，光这一个单品的营业额就超过100亿台币。

类比医疗，除了诊所的硬件设施以外，还有SaaS系统、物流系统，当把这些基层医疗整合起来以后，同样具有很强的品牌价值。比如邻家好医自主研发的若邻云诊所和可构造的供应链体系。

罗林补充道：“邻家好医的logo是一张笑脸，就像在城市的一角，你突然想喝一杯咖啡，你会去寻找双尾美人鱼星巴克，因为那儿有你熟悉的拿铁的味道；如果有一天当你有健康需求的时候，我希望你第一时间会想到邻家好医，因为那儿有你熟悉的笑脸，可信而温暖。”