病房天花板的一角，这个箭头起什么作用呢？
我们猜了很多可能，没有猜对。
答案是指向麦加的方向，为了穆斯林病人祈祷用的。
新加坡有不少穆斯林，街上也可以看到带头巾和面罩的妇女，她们和袒胸露背的女人互不干扰。医院没有为穆斯林专门服务的义务，但尊重病人价值观是现代医学伦理的一条重要原则；为病人信仰着想能细到这种程度，则其他可想而知。
病房浴室的墙壁上可折叠的坐椅。卫生间是医院跌倒最容易发生的地方，轻者皮肉伤，重者骨折殒命，向来是防跌倒的重点区域。但我从来没有见到过这样替人着想的细心设计，便是家庭浴室，也大可以借鉴。
靠墙地上隆起的脊。这个设计是为了避免活动推床不小心撞到墙上，令病人感到不舒服，太暖心了。
急诊创伤急救室里有2台X线设备，可以直接拍片。病人不需要转战于放射科和急救室，节省多少宝贵的抢救时间！隔壁有急诊CT，对门就是直接通往手术室的专用电梯。流程处处真正做到“以病人为中心”。
以上这些都还算不上是极致。
这是一个六人间的病房，你可以看到，顶上居然有一个电扇。新加坡的病房分为三级：A级是单人房，全自费，为有钱人和国家领导之类的病人服务（我们当然也有单人间，主要是为免费的高级官员服务的）；2-4人间是B1级，有空调；6人间是B2级，无空调；8人间是C级，无空调。在开始介绍时，我还以为B2、C级病房条件很差，其实只是没有空调，其他软硬件和服务完全一样。
电扇并不是重点，重点是窗户上的玻璃，它设计成一格格的活动叶，可以调节缝隙大小，扇形分布非常利于通风。因此，对于不喜欢空调的病人，或者经济条件不好的病人，这是一个好的选择。
我们医院为了防范跳楼事件，对全院窗户也做了种种控制，窗户下部约10-15cm限死不能活动，上部左右移动也只能露一个缝隙。如此，通过窗户跳楼固然不能（打破又当别论），但通风必然不畅，且对病人心理有不良影响，有空间受困的感觉。
新加坡医院的这种设计一样可以防范跳楼，同时，与窗外世界完全相通，没有受困受限的感觉。
以上仍然不是极致，极致的设计是床位错开，每床都拥有一个独立的窗户。据说这在全世界是独一无二的设计。
我们见到所有的医院，病房里的病床都是一字排开，若无隔帘，则病人间毫无隐私可言。住院期间，大部分病人都是暗无“天日”的，每人拥有一扇窗户是不能想象的奢望。而黄廷芳医院做到了，这是非常了不起的“以病人为中心”的设想。
连ICU的病床，每床都拥有窗户。如图外围一圈是独立房间的ICU病床，每间有窗，窗外是自然的天光和花园一样的风景。
这是窗外。花园、植物、小径、流水、桌椅、烧烤台...
但真正震惊我的是下面几张照片。
这不是大巴吗，难道医院送出院病人到家？
不是的。
这是为了训练出院病人适应社会的模型。
病人虽然达到出院标准，但不一定能立即适应社会，训练病人跨过台阶，上仿真大巴，找座位，刷卡，每一个动作熟练了，才能放心让他出院。
我从来没有想到“以病人为中心”可以做到这样的极致，“生理-心理-社会医学模式”的内涵原来需要具体到这样的细节才算数。
病人也需要学习上地铁。
沙地、台阶、斜坡模型。这些当然也要训练。你还可以想到很多很多...
医学有限，而“以病人为中心”是无限的。
所以，“以病人为中心”是一句口号吗？
当你把它当成口号，它自然就只是口号；当你把它当成实战手段，它就是威力无穷的绝招！
“治未病”是一句口号吗？
当你把它当成口号，它自然就只是口号；当你把它当成实战手段，它也是威力无穷的绝招！
所有的口号，当做如是观。
新加坡一周的学习，我最大的收获就是理解了“以病人为中心”的真正含义，理解了口号可以变成实质。
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