“妈妈，我们明天还能再来吗？”
带孩子去医院报到，冰冷的环境、压抑的空气，让人阴影重重。
创业后，少年商学院引入“设计思维”（Design Thinking，风靡欧美中小学的创造力训练方法），并有幸结识“设计思维”的发源地——斯坦福大学d.school创办人David Kelley教授，听他讲了一个案例，至今印象深刻：
故事的主角之一叫Doug Dietz，是大型医用成像设备的设计者。有一次，Doug到医院观察他设计的核磁共振仪的使用情况，看到一个小女孩哭了——她被这种冷冰冰的检查吓到了。然后Doug发现，原来，医院里有将近80%的儿科患者，需要服用镇静剂才能做核磁共振。
（常见的核磁共振仪）
在此之前，Doug一直为自己的工作感到骄傲，他觉得自己设计的机器可以拯救人的生命，但事实证明，这台机器还会给孩子们带来巨大的恐惧，这给了他很大的打击。
于是，Doug到斯坦福大学d.school学习“设计思维”，学习同理心，然后重新设计了扫描检查的全部体验，以下就是他的成果，他把核磁共振仪变成了海盗船：
（改造后的核磁共振仪）
他在墙上、机器人都画上涂鸦，请懂得和孩子交流的人（比如儿童博物馆的工作人员）对医务人员进行培训。他们要对孩子解释噪音如何产生、机器如何运行，检查开始前，他们要告诉孩子，“好了，你现在要潜入这艘海盗船，别乱动，不然海盗会发现你的。”
结果是戏剧化的，服用镇静剂的孩子从80%直降到了10%，医院也很开心，因为每天可以做的检查数量也在大幅增加。Doug又找了一天，陪同一位母亲，等待她的孩子完成检查，当小女孩做完了检查，她跑到妈妈前面，说，“Mom，can we come back tomorrow?（妈妈，我们明天还能再来吗？）”
美国：游戏化
核磁共振仪的故事给了我极大的触动，我开始有意识地关注全世界人性化的儿童医院，一个全新的世界就此打开。我发现，哪怕是在疾病面前，我们也完全可以让孩子们保持快乐，充满好奇心和探索欲。
David Kelley也是美国著名创新设计咨询公司IDEO的创办人之一。IDEO设计的NEMOURS儿童医院就非常好玩——没错，好玩——在这里，每个病房的灯光颜色都不一样，从外面看，就是个巨大的色盘。
而且，孩子们可以自己控制自己病房的灯光，给医院“上色”！
（病房里的灯的颜色可以随意调整）
（色彩缤纷的大堂）
游戏化是美国不少儿童医院的共性。比如位于休斯敦的德克萨斯州儿童医院，医院外有可爱的“糖果”路障：
医院里面有大量可供孩子们互动的区域，比如：摆满了玩具的活动中心，极像太空舱的走廊拐角……
把孩子们的时间挤得满满当当的，哪里还有时间去考虑疾病和痛苦？
（改良过的核磁共振仪）
位于美国苏福尔斯的Sanford儿童医院，则干脆建成了一个城堡。
模仿欧洲中世纪的建筑风格，大到嵌有壁炉的大厅，小到病房的床垫上要印上图腾……走在里面，就像走在哈利波特的奇幻世界。
英国：马戏团
到了英国的儿童医院，色彩的作用被无限放大。
英国谢菲尔德儿童医院采用淡蓝色作为病房的主色调，再用不少亮色块拼贴，装饰环境。
这种设计，一开始遭到了医院大部分医生的反对——这会让孩子的情绪波动的！但最后的统计结果证明，超过98%的儿童患者认为，这种颜色搭配能有效减轻自己的焦虑和压力。
伦敦皇家儿童医院则干脆找艺术家合作，打造了一个马戏团。每个病房都被赋予了不同的动物主题。
医生被画成了穿着制服的猴子，接诊体型不一的动物们，非常可爱。
陶瓷学家则在墙上镶嵌瓷器雕塑，形成一本童年回忆日记，又像一本素描本：
西班牙：外太空
到了巴塞罗那，趣味化的设计又进了一步。
医院的“候诊室”、“医疗咨询区”和“治疗区”，分别对应“自然环境”、“宇宙”以及“赛车”三大主题，空间里的所有指示，都卡通化。
原来冰冷生硬的指示和元素经过重新设计后，焕发出了俏皮的活力，变得非常友好。
（被重新设计的指示标志）
澳大利亚：大自然
而在自然风景秀丽的澳大利亚，优质的儿童医院往往会选择融入大自然的元素。
墨尔本皇家儿童医院，整体被一个大公园围绕起来。80%以上的病房都有大大的窗，外面就是公园的景观，让孩子充分拥抱大自然。
整个医院还非常环保，大面积地使用自然光照、雨水处理系统和太阳能系统，减少碳排放。
昆士兰州儿童医院的设计，则参考了亚热带的植物景观。大规模地引进自然光照，特别露出去几个超大阳台，也把整个医院和外部连接了起来。
新加坡：职业启蒙
新加坡的医疗全球闻名，虽然儿童医院的设计上，不一定有前面谈到的案例那么富有巧思，但新加坡不少医院，比如伊丽莎白诺维雅医院，会经常创造机会，让孩子们了解医院，消除恐惧感。
比如一个叫“Doctor for a Day”的教育嘉年华。孩子们被邀请到医院里去体验各种类型的医生职业，比如说：验光师、放射科医生、药剂师、外科手术医生……
他们会在医生的带领下，体验一些日常医生工作护着仪器设备的操作，模拟伤口治疗以及急救方法，甚至是照顾婴儿（当然是模拟照顾）；他们会参与听诊、学习如何彻底洗手、包扎伤口、了解一些医疗知识。
这个活动的目的很清晰——激励孩子们将来成为医疗界的专业人士，但它的社会意义是更大的——告诉孩子们，不要惧怕医院，从而不惧怕病痛。
无论是对新型游乐场的向往，还是对儿童医院创意设计的期许，归根到底，与一件知易行难的“小事”有关，那便是：蹲下身来，站在孩子的角度看世界。
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