一、医院管理的创新价值

医院管理是指按照客观规律要求科学、合理、高效地组织医院各项工作,以达到医院发展目标和完成社会责任的动态创造性活动。医院管理创新则是结合医院实际情况,对人、财、物、技术、信息等各种生产要素,以及医疗、科研、服务等职能在内容和形式上作适当调整和新的结合,以实现医院管理效能的最优化。现代医院管理创新应当着眼以下几个要素。

1.科学性

作为新兴科学,我国医院管理历经了借鉴管理、经验管理、惯性管理、科学管理四个阶段。医院管理创新活动必须紧紧围绕医院的主要管理活动即计划、组织、指挥、协调和控制,以科学理论为依据,遵循管理科学的科学性与系统性,使医疗活动更有效,资源配置更合理。

2.实用性

医院管理创新不仅要强调新颖性和创造性,更要强调针对性和有效性,即来源于医院的日常管理工作,最终也必将应用于医院的各项管理之中。从现代医院管理运用角度看,应重点把握以下切入点:着眼医院的核心工作和医疗质量效果;从人才队伍建设与学科建设两大重要内涵上予以深化;追求医疗效率、效益和效能三方面提升空间;打造符合医院特点的绩效与薪酬奖惩体系;形成医院独特的组织文化特色。

3.先进性

先进性也是医院所选择的差异化战略。将自身医疗服务和质量区别于其他医院,创造出与众不同的东西,这就是现代医院的差异化战略。医院管理创新先进性包含三层含义:

一是在行业内或区域内居于领先地位;二是形成带有明显医院个性特征的品牌效应;三是体现医院管理创新的可持续性;四是差异化的精准定位,实现与众不同。

4.可复制性

衡量现代医院管理创新价值的一项重要指标就是具有推广意义,即能够针对医院运行管理中具有普遍性或特殊性的现象,在一定范围内开展创新实践并取得成效,然后被同行广泛借鉴和扩散,并持续发挥作用。

二、医院创新的几大重点

1.院长在医院管理创新中具有不可替代的独特作用

院长不仅要正确运用手中的权力进行管理,对非权力影响力所具有的作用也不应忽视。在现代医院管理创新中,院长应当发挥好以下作用:

一是引领作用,院长是引导和推进医院变革的杠杆和原动力,应是医院创新总工程师,带动医院整体创新,提供牵引动力,创造创新环境;二是影响作用,院长自身创新意识与行为可以辐射影响到医院每位员工,以个人品质提升医院整体创新水平;三是激励作用,院长要建立创新的制度保障,强化激励机制,提供创新加速的正向能源。

2.全员参与民主化氛围是医院管理创新的沃土

现代医院管理创新必须培养和造就一批具有创新精神、远见卓识和战略眼光的管理队伍和员工队伍,注重发挥全体员工在医院管理中的正效应。通过全院管理,可以改变以往医院管理中仅靠院长或高层管理人员单车头牵引现象,提高医院管理的整体效率和效能。

同时,管理创新作为一种思维和实践结合的创新活动,必然要以知识的占有作为前提条件,因此要注重提升医院整体学习能力,如建立健全全院学习的基础设施、激活员工个人学习的成就动机、创造医院学习的制度环境、营造全院学习的文化氛围。 

3.中国医院管理创新应具备国际化视角

随着经济全球化发展,中国医院越来越多地感受到来自国外医疗行业的竞争和威胁。事实证明,发达国家的医院管理经验正引导着国际医疗行业发展的未来走向。

走国际化之路,融入全球医院管理潮流已成为大多数中国医院的共识。无论是将国外医院管理创新做法“引进来”,还是“走出去”学习掌握国外先进的医院管理经验,都将对中国医院管理创新起到极大的促进作用。

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