调查方式
通过对东莞市人民医院、妇幼保健院、中医院、厚街医院、太平人民医院、东华医院及康华医院等七所三甲医院进行调查，其中东华医院和康华医院为民营三甲医院。内容包括病房色彩设计及病床规格两个方面。
结果分析
走廊色调
由表1得知，医院儿科病房的走廊普遍使用白色作为主色调，这与传统医院建筑色调相同。在墙上贴有彩画的医院占5/7，其中有三家所用彩画为“合生元”奶粉系列彩画。其实，如果走廊选用蓝绿色系会有利于儿童紧张情绪得以放松平缓；选用流行的卡通贴纸更能满足儿童的好奇心。
表1 儿科病房的色彩及病床规格情况
儿科病房主色调
墙壁、顶层和地面占据面积最大，构成了病房的主色调。上述医院儿科病房的主色调基本上为白色。与成人病房不同，儿童病房白色、蓝色等冷色调的大面积运用不仅不能消除儿童的紧张情绪，反而会让他们感到更加陌生、恐惧。其中，康华医院的儿科病房选用了粉桔色为主色调，最让人感到舒服温馨。所以，暖色系的设计更能体现医院对患者的贴心关怀。
病床周围色调
在儿童患者枕头被单色彩方面，上述医院普遍使用儿童比较喜欢的卡通被或暖色被，但也有直接使用成人用的蓝白格子或白色被。此外，仅有三家医院是设有床帘，其中康华医院的床帘为整个病房增添不少温馨之感。
医院制服色彩
在医院制服方面，全部医院都选用白色的医生服，护士服仅有两家为粉红色，其余均为白色。实际上，浅色系制服让人感觉更加亲切，如医生服可采用浅蓝浅绿色，护士服可采用粉红粉黄色。上述医院的儿童患者都没有穿病人服，这样有利于儿童患者减少紧张恐惧，增添亲切自然。
儿科病床规格情况
除市妇幼保健院使用儿童专用病床，其余六所医院均使用成人病床。使用成人病床的儿科病房普遍存在家属与儿童患者共同使用病床的情况。从卫生服务专业性来看，儿科病床应该使用儿童专用病床，这可以有效避免儿童滚下床的情况，符合儿童患者的生理需求。但从儿童就医心理来看，家属和儿童患者一起睡在病床上，更能减少儿童的恐惧感。然而，两个人睡在一张成人病床上，又显得拥挤。此外，由于陪护人员相对较多，儿童患者床均建筑面积应该比普通的要大。
结论建议
积极的卫生服务有形展示，小到窗帘、病床、员工制服等，大到色彩设计、环境规划等，不仅可以给予顾客一个良好的初步印象，增强医患信任感，合理评估卫生服务质量，而且有利于服务人员提供优质服务，提高交往质量，留下良好印象，甚至是美的享受。
根据调查结果与分析，从卫生服务有形展示的角度，提出儿科病房色彩设计及病床规划的建议与意义。见表2。
表2 儿科病房建议措施与意义
综上所述，儿科病房是医院最吵闹、最容易发生医患矛盾的地方。如果能够充分利用色彩产生各种积极效应，改善儿童病床规格使儿童更加安全，方便家属陪护，不仅能营造出一个安全和谐的就医环境，而且充分体现医院对患者的人性化关怀。患者心态平和，有助于减少医患纠纷，有助于医护人员与患者理性沟通和交流，体现医院的亲和力，从而树立医院良好的社会公众形象。
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