在医疗体制改革方面，国家“十三五”规划中所提及的建立现代医院管理制度，直接关乎掌握中国最优质医疗资源的医院改革。而医院改革与创新的最终落脚点是改善医院服务，方便群众就医。保证患者的就医质量、改革和创新是医院发展的永恒主题。

为此，卫生与健康领域将“健康中国”作为总目标，这不仅给医院带来了机遇，同时也带来了挑战。

厦门眼科中心启动全方位管理制度：

（一）科室精细化管理

精细化管理从科室设置开始：细分病种，下设八大学科，包括白内障、视光、眼表、小儿眼科、眼底、青光眼、眼外伤、眼整形等。

（二）注重人才的引进

制定高质量机制：引进专业学科的带头人、学术骨干、实验室高级技术人员等的高素质人才队伍。

（三）“互联网+”模式开启就医新体验

采用“医疗服务模式+互联网医疗”的发展模式将互为推进，为患者提供医疗服务。

（四）精细后勤管理保障

引进或自主研发各类管理系统，例如人力管理、行政管理、采购管理、资产管理、客户管理系统等，实现精细化、系统化管理，并建立医疗器械及医疗耗材的规范管理。

（五）保障人文关怀

利用楼梯门口设沙发及书架，在走廊处设立科室文化墙、医护人员风采展示台，设置心愿树，让病人及家属将自己的心愿贴在树上;还有医患交流区……

设立客服部，详细制订了的优质服务考核标准和细则方案，强化医护人员的服务意识，提升服务质量，强化责任制。

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