“刻舟求剑”是一个成语典故,说的是古时候,一个剑客渡河,剑掉进了河里,根据剑掉河的位置,在船上刻了个标记,船到了岸边,按着船上的标记,下水去打捞宝剑。我们知道,这是徒劳无功的。

     许多经营管理者,喜欢下任务,定指标,这个科室门诊量多少,收入多少,复诊率多少,那个病种单体多少,这个月药占比多少等等。根据既往的历史数据为标准,给未来的业绩定指标任务,希望将经营业绩做好。这种指标管理反映了管理者美好的愿望,也反映了当代医院经营管理“刻舟求剑”的心理。

  有医学常识的人都知道,许多病具有季节性,发病率随着天气和季节变化,会有很多不同。不同的医生,具有不同的特长和看病习惯,开单和治愈率也有很大差别。一个妇科宫颈炎,本来花1500可以治好,现在为了单体2000的目标,增加一些治疗手段,立马完成任务指标了,其实患者内心是崩溃的。本来2次可以看好的病,为了复诊率,分成三四次,这样,指标完成了,其实患者内心是很不满意的。

  不管经营指标算得如何科学,用这些指标去约束医生,只会让医生偏离医疗本质,被动玩数字游戏。

  一个好的经营者 ,一定是回归医疗本质,怎么更好、更快看好病,让医生专注看病,不用天天盯着单体、复诊率、收入等这些并不靠谱的经营业绩指标。

  医生看好了病,病人自然就会继续来,一次性收费低,下次生病想着这家医院,继续来,口碑就来了,还愁没钱做广告么。