莆田民营医院目前在全国有大小10000余家，绝大部分是莆系家族式管理，重要岗位85%以上是莆系职工，正如同莆田娶妻宁可花费动辄几十上百万聘金，却也不愿意免费娶个外乡女子一样。莆系的医院建设，是不会把管理权轻易的交付异地的人员手中，特别是财务一块，多数医院更是非莆系不用。
其中当然有一定的理由，莆系的职工操着别人听不懂的“国际外语”,沟通起来方便。再就是莆系的员工，能同甘苦，任劳任怨，做事也比较尽职，不会向当地人一样，动不动就要加班费。但，好处固然是有，坏外也不少。
其中最严峻的问题就是莆系的管理层，大多数非科班出身，没有接受过正统的工商管理教育，做事情凭经验、武断、企业文化培训能力缺乏、过分依赖社交、综合营销思路匮乏、没有长期建院思路等等，都是制约莆系民营医院发展的重要因素，而其中有些因素甚至会导致医院陷入极其艰难的经营困境。笔者做为土生土长的莆系医疗人，从多年的经验中分析出各种现象与各位医疗同仁参考。
强硬管理，缺乏人文关怀
当下有很多的民营医院门诊主任、经营者都是35岁上的中坚力量，他们中有的是早期自己做医院，也有的是从基层后勤、市场干起。经验不可谓不丰富，无论在社交、医院经营、营销方面都有较大的优势。但这类“80前”的管理人员，文化水平整体不高，虽然有的管理者通过自身的学习，在管理理念上有了较高的提升，但多数人员不愿意学习、排斥学习，习惯性的用自己多年的经验来管理医院。
这样就导致一个可笑的情况出现：管理领导天天在嘴巴上讲提高医疗服务质量，注重对患者的人文关怀，标榜关心、呵护、奉献、尊重的企业文化，要求医务人员一切以病人为中心，待病人如亲人。
然后，医院管理层却对下属职工不冷不热，不关心下属职工的个人事业发展，也不会积极的帮助下属职工解决困难。试问，管理层如此待人，又要求职工何以待人？特别是当今社会，人与人之间的平等观念，员工更是把上级的行为举止看在眼里，放在心里。逆来顺受只不过是抵触的另一种表达方式而已。内心是无法接受医院的管理理念的，这样的情况下，医院的文化建设很难得到真正的落实。“我们是一家人”的医院家庭价值观很难实现。
粗暴开除，职工反戈
部分经营者信奉“员工越换越优秀”的经营理念。在缺乏对员工关心呵护的同时，动不动的就开除一些业绩表现不良的职工，丝毫不顾及职工的感受。有的甚至是看到谁不怎么老实，看谁不顺眼就要以各种理由开除，还自称员工用久了会老油条。基本上是今天和你谈话，明后天你就得拎包走人。这点在换医生的时候司空见惯，毕竟一个医生一天的工资也不少，节省开支嘛，事实上，医生一般也不会和医院去争执，他们对这点早有心理准备。但有一些员工可不会轻易接受，按照劳动法规定是要至少支付2个月工资来赔偿职工的。医院无故开除，员工会到相关单位控诉。
更有严重的，毕竟莆系医院难免有一些提高业绩的营销经营措施，这些措施中可能有违反医保、新农合政策规定，甚至触犯法律的。如果员工是市场营销人员的话，对医院的营销经营思路是再熟悉不过了。对这类人员强行粗暴的开除，可能会导致他们去相关部门举报，后果是极其可怕的。所以，各位医疗管理人，对此一定要小心对待，千万不可轻视。
观念陈旧，拒绝管理创新
很多的经营者非常自信，对创新的管理营销方式比较排斥，很多建议者提的经营思路被扼杀在摇篮里，理由无非是“我们医院不适合这样的模式”。而实质是经营者对自身能力的担忧，新的营销方式，肯定会要求经营者有实质的执行能力，而这恰恰是他们缺乏的。对于创新，他们更担心的不是方式的对错，而是自己有没有执行的能力。这中间就会有一些从业时间较久的人，会以各种理由拒绝创新改革。
这种思想导致的直接结果就是医院的发展受局限，很难跟上行业改革的潮流。也间接的导致医院的经营水平下降，医疗质量滑坡。故而建议医院老总，在信任自己左右手的同时，也要善于接受对医院发展有益的合理建议。
思维单一，缺乏大数据营销理念
现在很多的医院经营者，都知道数据营销，也经常关注医院的电话回访服务、会统计数据来客观的分析医院的经营状况。但民营医院的大数据营销，其实原不只这些，就拿简单的电话回访来说，部分的经营者的操作模式就是安排个客服人员，依次拨通来过医院看病的患者电话，询问患者目前的身体状况怎么样、对医院的服务感觉怎么样，对医院有什么好的建议等，如果患者回答：身体状况还可以，服务挺好的，对医院没有什么建议。那么基本上就挂电话了。然后本子一记：效果良好。直接完事。
如果按照大数据的营销模式，应该是这样的：
您好，…… 您于XX日在我院看XX疾病。我院张主任为您进行了XX手术，您现在恢复的怎么样了？（等待回答，如果良好则继续），
您现在恢复的还可以，现在距离您手术已经35天了，这个时期您要注意XX方面的问题，如果您发现有XX症状时，可能是XX原因，您应该采取XX措施。您现在有这类型的情况吗？（等待回答，就算没有，患者也会讲述一些目前他的自身症状，然后根据实际情况回答）……
好的，如果有其他情况，您可以拨打我院的咨询电话6666666和我们沟通，你看病的时候，对我院的治疗服务满意吗？（等待回答，避免提问与价格有关的话题）……
好的，感谢您回答，我们会定期关注您的健康状况，祝您身体健康……再见！
以上的大数据营销模式思路就是，对患者治疗特定的一段时间后，最可能出现的问题数据都已详细掌握，这样的回答给患者一种权威、正规、可信赖的感觉，其远期的口碑效果是粗放式的电话回访无法做到的。
大数据营销涉及的方面非常大，不仅仅影响医院的短期经营业绩，更是医院长远发展的一个重要指导依据，需要经营者客观的总结、认真的分析、开拓进取的学习、真抓实干的执行。这样才能将大数据营销的效果发挥到最大！
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