医院办得好与差，关键还是要看医院规划管理，而管理的关键又在于人。除了某些无可避免的环境因素之外，医院的管理者要负起最主要的责任。重庆綦江人民医院从管理入手，严把医院服务质量和业务水平的关口，全面实施“人本位医疗”政策，经过几年的实践和努力，充分保障了医院的服务质量和技术安全。

在此之前，綦江人民医院由于管理缺位、体制不健全等原因，在医疗质量和安全上一直存在诸多问题。医护人员工作积极性不足、服务态度差、过度医疗等现象屡见不鲜，致使患者不满、医疗纠纷频发，再加之全员执行力差、工作效率低、耗材占比高、住院时间长、收支结余低等原因，医院的经济效益也一直非常低迷。

在实施人本位医疗之后，院方把副院级考核确定为管理中的重点和核心环节，这一制度的出发点正是基于国内医院管理的普遍不足。医院的管理体系一般是由制定方案、实施落实、追踪督查、绩效考核、反馈梳理、效果分析等六个环节组成，而在一些传统而落后的管理体制中，我们常常在督促检查、绩效考核、反馈梳理这三个重要环节产生了疏忽。

作为管理团队的核心，医院院长要把近期和远期利益结合，为副院长设计人性化的考核标准。既要充分相信每个人的工作态度和努力付出，又要了解人性固有的懒散、贪玩，。

綦江人民医院的副院级考核包含月度考核和年度考核。月度考核包括临时性工作、日常工作、重点工作、上级批示落实等。

为此，医院特别成立了督查室，1名主任、2名干事直接对院长汇报。督查室的职责是将全院副院级领导月度、年度目标考核进行制定、督查、收集、考核、公示。首先强调的是责任人，将各项奖惩条例确定下来，并据此督查副院级干部。院方将于次月初对上月工作进行稽核，同时对各副院级职能科室进行监督检查，凡是暴露出明显问题的，必须立即给出整改方案和时限，直到完全落实，相关数据和结果必须及时反馈给院长，并与相关的副院级人员绩效挂钩。

医院对副院级干部进行考核，副院级对责任科室进行考核，责任科室对科室负责人以及员工进行考核，这样的体系层层推进，最终实现了整体考核。綦江人民医院法人院长的考核与奖惩，将取各副院级领导考核结果平均值，同时将所有考核结果进行全院公示，形成了人人被考核、人人有指标的氛围，充分调动了全体人员的积极性，增强了副院级干部责任心，有效提高工作效率。


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