回顾忙碌的2014年，经北大医院肾内科病房救治后出院的患者人数高达2000多，比去年增加了约10%，我们全年没有医疗纠纷投诉。展望未来，面对当前相对紧张的医患关系的困境，感慨系之，这个成绩是我们医患双方相互信任、配合与支持，共同努力的结果。
为此，笔者撰写此文，记述2014年三个真实的故事，铭感三位患者和其家属，以此表达我们全体医护人员，对所有的患者和其家属由衷的感谢，对他们未来虔诚的祝福。
奇迹无语行胜于言
2014年4月1日，一位27岁患系统性小血管炎的病人高女士，因为消化道大出血入院。住院初期，她每天出血量高达2000-4000ml，可以说她每天都面临着死亡的威逼。
只要还喘气，就绝不放弃。忧心如焚的医护人员时刻观察她病情的变化，随时调整抢救方案。医生的担当也得到她家人的全力支持。
先后对她实施行肠系膜血管造影三次、剖腹探查手术一次、切除出血的小肠约20厘米、肠系膜血管栓塞止血一次、血浆置换7次以及间断的血液透析等治疗后，但她的消化道出血仍在持续。
就在这时，她的医疗费用不仅早已超过医保报销的最高限额，而且还花光了全家所有的积蓄。“举债救治”，她的家属仍坚信医生能把她从病魔的手里夺回来。
整个救治过程，像一场艰难的马拉松接力赛。在普外科、外科监护室、消化科、介入血管外科、肾内科、皮科、烧伤科等多个科室的通力合作的救治中，第三个月，奇迹出现了。她消化道出血突然停止了。从此，她的病情逐步好转后，出院继续治疗。
“不能欠医院的救命钱”
2014年5月21日，患溶血性尿毒症综合征、妊娠期急性脂肪肝的29岁河北的产妇詹女士，经过抢救后，母子平安出院了。
她于5月4日因昏迷入住北大医院产科，经过产科、重症医学科、感染疾病科和肾内科等多个科室的积极抢救，3周后，她的病情完全康复。
然而，她因无钱交纳医疗费，写下欠医院5万余元医药费， “协议出院”。当时，《北京晚报》以“一张令人心酸的全家福”，进行了报道。
很多人表示担心：“她还能还上这些费用吗？”有网友甚至断言：“她肯定不会还的”。
然而，大约出院3周之后，她公公把家里的房子抵押了，用贷款还了医院5万元的医药费。她说：“不能欠医院的救命钱。”
“我们就相信你们”
2014年6月19日，来自贵州的51岁男患者莫先生，患肾病综合征3个月，因为当地治疗无效，遂慕名来到我们北大医院。
入院后，腹部CT检查，发现腹腔和后腹膜腔脓肿，这是影响治疗效果的主要因素。经过多科会诊，我们选择了B超引导下腹腔穿刺引流，效果不佳；随后，请骨科医生行后腹膜腔切开引流术，感染逐渐好转，肾病也开始好转。
但不久，腹腔再次出现脓肿，肾病再次恶化。经过整形科医生切开引流，腹腔和后腹膜腔的感染得到了有效控制，肾病也逐渐缓解，于2014年10月底出院。
这位患者和他的夫人非常朴实，鼎力支持我们提出的所有治疗方案和建议。他们夫妇经常说的一句话就是“我们遇见了最好的医生，我们就相信你们，无论怎样，我们都听你们的。”
一位主管医生事后，在我的新浪微博中留言说：“我们觉得希望渺茫，他和爱人始终充满希望,借钱继续治病,对我们百分之百信任。他本人忠厚老实, 还有一个好老婆日夜守护。”
信任、配合与支持，其作用是巨大的，不仅帮助患者战胜病魔，而且让我们医护人员感动，从而共同“创造了奇迹”。
致敬人物：周福德和他的朋友们
白衣天使，救人性命。他们不仅有妙手，还有仁心。
晚上7时30分，结束了一天紧张的工作，周福德（北京大学第一医院肾内科）终于坐在了饭桌旁，一边扒拉着晚饭，一边浏览着微信朋友圈。虽然这位北大医院肾内科专家的朋友圈中有936位朋友，但此时还没有太多更新。
对此，周福德已习以为常。医生的朋友圈大多是从晚上8时左右才开始热闹，一直持续至凌晨。“白天都在做手术、出门诊、查病房，连电话都不能接，只有夜里回到家才能上上朋友圈。”周福德说。
周福德拿着手机沉吟着，每天晚上7时至10时，他都会在朋友圈里发点儿什么，说的都是白天在诊室、病房中看到的点滴，“算是温馨提示吧。”
说话间，周福德的手指在手机上轻敲，“年底前北大医院肾内科的专家号可能不难挂了！”他的朋友圈里有百余位患者朋友，他希望这温馨提示能帮到他们。
朋友圈里像周福德一样常发点儿温馨提示的医生不少，有的发布停诊信息，有的告诉患者该怎么看病，怎么跟医生介绍病史最有效率，还有的结合新闻表达医生的坚守和渴望……“技术能救命，沟通能救心。”一位医生在朋友圈中说。
11月27日，周福德的朋友圈里出现了一篇新帖子——“5天燃起生的希望”。说的是一位病人准备放弃治疗，医生向他求得5天继续治疗时间，病人终于好转。帖子下面，点赞无数。有医生，更有患者。
周福德和朋友们都认同一个道理，“医生，不能眼看着病人放弃。”他们都愿意为患者多付出一点，让患者坚持下去，给医生，也给生命一次机会。
12月22日凌晨，一张拍摄于首都机场的照片再次让朋友圈中热闹起来。图片中，是一位妈妈与孩子在依依惜别。这位妈妈是北京的公共卫生专家，即将奔赴几内亚帮助当地抵御埃博拉出血热疫情。周福德为这位可敬的同行点赞，每当灾难和疫情暴发时，总有白衣天使赶赴最危险的地方。一位网友曾经在援外医生的微博中留下这样的话：“总有人在你看不见的地方拯救世界。”周福德觉得，这话说得很贴切，这就是医生。
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