黄如春
江苏省人民医院总务处处长
——江苏省人民医院后勤低成本管理系统实践与创新
*通过实践总结，发现医院后勤工作主要面临六大问题：人员、设备、服务、管理、成本、能耗。而其中最为首要、最为突出的是人员问题。所有管理层面的规范化培训和制度化建设，都要求相关人员掌握现代化的管理手段和工具；而相关的技术人员，目前医院普遍面临的问题是人才匮乏，在这方面我们的经验是，要注重人才引进和培养，并且要侧重于“大综合、小专业”；具体到基层的操作人员，素质是最关键的瓶颈，应在满足岗位基本要求的前提下进行区别对待，老人老办法、新人新办法。
*以信息化手段规范医院后勤服务流程，以技术性服务丰富医院后勤工作的内涵，整合资源形成一体化的后勤管理体系，实现安全、优质、低耗、高效的后勤管理。
*规范流程、细化制度，以信息化手段来服务和改善医院后勤工作，建立高效的后勤管理信息平台，并以此为基础培养一支管理型队伍，
*从客观的管理需求出发，先计后划，用实际的成绩、成果、成效去争取行政及财务方面的支持，这条路对于医院信息化管理、建设的初期入手是比较现实的。
*运用信息化手段，摒弃了处处需要人员值班的旧有模式，人力、物力大大节省，而工作效率却大大改善：把分散式管理变为集中式管理、把被动式管理变为主动式管理、把人工考核变为实时考核，综合管理水平和层次得到明显提升。
庞玉成
原山东滨州医学院烟台附属医院副院长、现滨州医学院研究生处处长
——滨州医学院烟台附属医院项目管理平台应用心得
*医院建设工程项目包含最起码的三要素：质量、进度、投资，与这三要素相关的目标与最终实现的结果有没有契合以及出现了哪些问题，是需要认真总结和分析的。
*一个工程项目的全面成功，应该是各利益相关方均达到目的并表示满意，而不是某些部分满意而其他部分受损或不足。
*医院建设项目确实非常复杂、令参与者感到非常劳累，但如何能运用高效的管理手段在杂乱无章、力不从心、毫无头绪中让自己尽量轻松一些，是我们需要认真去研究和思考的。
*项目建设过程中出现的规划设计、人员配置、政策法规等的变更，是不可避免、必须直面的风险，这时，医院项目管理信息化就体现出了其必要性。
*有统计显示，包括医院在内的工程建设项目中，由于信息的失真和不对称等原因导致的总成本变化，可以达到8%左右。业主方是项目建设的决策者、投资者、主导者，但同时也往往是信息不对称的最大受害者。
*富有中国有特色的项目管理，其核心在于对人的管理，而并非单纯围绕任务展开，很大程度上，项目管理的内涵就是管人；另外，“组织行为”是管理根本、“非结构化”为信息重点。
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