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颠覆性创新理论由克里斯坦森首次提出。他认为，绝大部分创新可谓“可持续创新”——这些创新对于消费者而言，使现有产品质量更好、价格也更低，制造商也将获得更高利润。而颠覆性创新实际上能够降低研发成本，制造商最终盈利水平会更高，原因就是这些产品将能够开拓一个此前从未存在过的新市场。

在麦克森举行的这次活动中，克里斯坦森以计算机产业为例子，提到由售价为200万美元的大型机，到20万美元的小型机，再到2000美元的PC机，最终再到售价仅为200美元的智能手机。他指明了两个事实：一是计算机产业的每次创新，都将该技术推向更多数量的人群。二是在计算机产业链任何领域占据领先位置者，没有一家能够在下一年继续保持这种地位。

克里斯坦森称，医疗健康市场其实面向的是所有潜在客户，因此该市场的颠覆性创新，很可能是以分散性方式而体现出来。这种创新，将发生在各医院现有技术甚至更低级技术当中，将其扩散到诊所、零售诊所并最终进入家庭，而不仅仅由医院治疗手段得以改进这种方式组成。

对于医疗保健产业的技术转型，克里斯坦森将其称为“日用品化体验”。随着技术的进步，药品也将由以前的验证式向个性化转型。而医院的病情诊断功能，应该向像咨询公司那样对外提供服务以收取费用。医院的重症护理和手术等功能，则相当于制造业和教育业，应该是注重结果的商业模式。而慢性病管理和病人社区建设，其功能则与电信公司或保险公司相当，可以采取会员制付费模式。分散化护理可以使得上述商业模式各自有效运行且互不重叠。

克里斯坦森最后表示，目前美国医疗健康产业的颠覆性创新技术时代尚未到来，但家庭医疗传感器、远程医疗及智能医疗管理系统的使用，则可引发医疗健康产业的颠覆性创新。