日前，笔者从市一医院了解到，在全院上下热火朝天地开展“三好一满意”活动的同时，为使活动更加规范化和常态化，从今年3月份开始，该院创造性地开展了“三好一满意”活动专项督查，截至目前，该院共接到来自医疗、护理、门急诊、后勤及医德医风方面的投诉58起，均及时有效地处理。
据介绍，实行督查早交班，即每日由一名院级领导牵头，值班科长(总值班人员担当)带队，召集文明办、质控、医疗、护理、后勤科室负责人，对全院所有区域进行督查，重点督查门急诊、医疗、护理投诉情况，服务窗口人员的着装、服务态度以及全院的卫生状况，现场发现问题，现场解决，并记录督查内容，由值班科长在第二天的早交班会上通报当天的督查情况。通过“三好一满意”活动专项督查，全院干部职工进一步加强了质量好、服务好、医德好的责任意识，以更加饱满的工作热情接待来院的每一位患者，受到就诊患者们的一致好评。
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