新报讯【见习记者 李佳萌】 网上轻轻一点，省去排队挂号烦恼，预约挂号门诊已在本市推行一段时间，不少市民都感受到了其中的便利、快捷。昨天记者从天津预约诊疗服务现场交流会上了解到，目前本市所有二级以上医院已全部实现预约门诊，但预约挂号率迥异，最低1%，最高可达75%，预约率较高的是专科医院。为了推行预约门诊服务，部分医院还开设了特色服务项目，启用预约号专用窗口、设置专员24小时提供预约服务、扩大放号比例推行普通门诊预约，为市民提供更加便利的挂号服务。
肿瘤医院 复诊预约时间将延长至3个月
目前肿瘤医院的全部科室均已实行预约门诊服务，并且根据患者需求，开放号源分成85%、75%和50%三种比例，平时患者需求量较大的科室预约号放大到85%的高比例。肿瘤医院团委孙蓓告诉记者，医院开设了电话坐席、网络、现场、社区四维预约挂号模式，市民在网络上挂号后，可在就诊当日到预约专用窗口取号。除了预约挂号，肿瘤医院还推行了预约诊疗服务。“预约诊疗服务是分时段进行的，患者可以详细地预约好下次治疗的时间，现在输液、联合诊疗都可以实行预约诊疗。比如需要输液的患者在就医后就可以拿到一张预约号，患者可按照上面的时间来输液，不需再挂号。” 孙蓓说。
孙蓓告诉记者，目前肿瘤医院每年的门诊量在60万左右，而去年预约挂号人数不到1万人，预约挂号比例不足2%。“肿瘤医院有10%的患者需要复诊，他们大多需要每个月复查一次，现今的预约时限阻碍了这部分患者的预约热情，未来我院将延长预约时间，将7天预约时限延长至3个月，以满足复诊病人的预约需求，最终实现复诊100%预约。”
静海县医院 设置专员 24小时预约服务
静海县医院设置了预约专员，并向社会公开预约专员手机号，提供24小时预约挂号服务。患者预约时提供姓名、预约时间、预约医生等门诊登记内容，也将有专人向被预约医生反馈。为了保证专家门诊时间，医院要求副主任以上职称每人每周出门诊1次，门诊时间分别安排在上下午。如果医生停诊，医院管理员随即在医院客户端发布信息，系统将自动生成停诊处理工单，并由联通坐席人员逐一通知患者。
静海县医院王院长表示，由于农村地区受传统就医习惯影响，且患者多不掌握电脑，因此预约率并不高，为此医院启动了预约下乡、入户服务，为老年患者、养老院患者提供上门预约，未来医院会将预约形式多样化，与社区实行联动，提高预约率。
天津医院 普通门诊预约可优先就诊
天津医院的预约范围涵盖15个专业全部专家号源，专家门诊实行分时段预约，患者只需在规定时间来就诊即可，降低患者等候时间。普通门诊实行预约挂号优先诊疗，预约挂号的患者将比现场挂号患者能更快地就诊。
天津医院汪晓春门诊办公室主任说，未来医院将优化预约挂号流程，预约时间由一周延长至两周，今年内将推行远程挂号快捷结算自助挂号一卡通工程，实现患者远程挂号、自助挂号、快捷结算一条龙服务。
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