据市卫生局介绍，7月起市民就可通过114预约挂号，与此同时，全市统一的网络预约挂号将同步上线。6月27日，北京市卫生局副局长毛羽接受记者采访时表示，将针对二、三级医院启动统一的网络预约平台，两种预约方式的号源将占所有号源的40%左右。
30家试点医院名单近期公布
据市卫生局介绍，7月起市民就可通过114预约挂号，与此同时，全市统一的网络预约挂号将同步上线。今后二三级医院的号源可通过统一的网站进行预约，网络预约平台域名为www.bjguahao.gov.cn。毛羽说，两种预约平台将向所有采取预约挂号的医院开放，首批在30家三级医院开展试点，发现问题后会进行改进，再逐步向所有的二三级医疗机构推行。近期，将公布三级医院的名称和预约挂号的时间。
“网络预约将能缓解电话预约在高峰期间挂号难的问题”。毛羽表示，对于老年人比较钟情的电话预约方式，年轻人会更多地选择网络预约，但两种预约方式的效果和预约成功率是一样的。与电话预约方式相同的是，网络平台预约挂号必须提供就诊者本人的有效证件。如果是子女代替父母取药，则要用老人的身份证去挂号，然后取药的时候，须出示自己和患者本人的身份证。就跟银行一样，代别人存取款时，要拿着他的身份证，还要带着代理人的身份证来。
试行后可预付挂号费
针对市民反映的电话预约后还需到窗口换号、排大队的问题，毛羽表示，随着网络和电话两大预约挂号平台的建立和投入使用，及医院内部各科室的流程不断完善，卫生部门将考虑在两大统一平台上加入“电子钱包”的功能，实现挂号费的预交制。这意味着，预约挂号的同时也可预缴挂号费，预约挂号成功后患者不必再去医院排队缴费取号。
市卫生局医政处副处长陈静解释说，为了减少患者在医院内的候诊时间，今后开展预约挂号的医院都要取消取号这一环节，即预约成功的患者持确认码就可以直接前往科室就诊。而在实现在线缴费前的过渡期，各医院要采取后付费制，即在就诊结束后，再一并缴纳挂号费和药费、检验费等，旨在减少患者院内重复排队和等候的时间。
不同时段放号
避免电话高峰
针对有市民担心在同一时间放号，打不进电话或几分钟内号被一挂而空的情况，毛羽说，他们将呼吁医院放更多的号源用于网络和电话预约。另外要改变目前在同一个时间点所有医院同时放号的现状。改为分不同时段放号提供预约申请。“统一时段放号有再多接线员恐怕都打不进来，所以要做到一个均匀的放号也是我们现在要商量的事情”。
毛羽表示，目前各医院有80%号源是用于预约，但预约方式有多种，其中一半通过医生工作站预约。剩余的40%号源将全部用于电话和网络预约两种方式。今后，电话和网络预约将共享一个号源库，两种预约方式也会有一个比例的分配。所有参加预约挂号的医院要把预约号中的30%放在电话预约上。
对话
预约挂号只收通讯费
记者：预付费制中都包含什么费用?通过电话和网站预约成功的患者需要再支付什么额外的费用?
陈静：网络和电话预约挂号都没有任何服务费，是零收费，将来我们要实行的预付费是指在平台上扣除预约成功的挂号费和诊疗费。本市居民拨打114挂号进行预约时仅收取市话费，这是通信的费用。
记者：过渡期医院将推行后付费制。但如果有的患者预约挂号成功后到医院就诊成功，但看完病之后却不交钱，或者未进行相关检查就离开了，这种情况怎么办?
毛羽：这个问题是存在的，而且现在我们也遇到了，但毕竟是个别情况。这就需要建设一个诚信的体系，医院采取后收费制，后收这个诊疗费和挂号费，实际上是对病人的一种信任，另外患者多半也是因为疾病需要反复就诊的，所以我们相信绝大多数患者会配合我们来做好这个缴费工作。如果确实患者因为忘记或者钱带得不够而未缴费就走掉了，那么我们会进行记录，患者下次就诊我们会进行提醒。
记者：预约成功后，系统会向手机发送8位数字的认证码，但老年朋友用手机不方便该怎么办?
陈静：有两种方式。除了手机的短信提示外，通过固话成功预约的患者也将获得一个8位数的认证码，这时需要老年朋友记录下来。此外，如果他自己没有手机，可以提供比如说子女或者是邻居的手机号码，届时，我们会把这个提示发到他提供的手机号码上。
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