如今,走近南郑县城,最明显的感觉是一幢近20层高的建筑鹤立在县城西边,成为南郑县城的标志性建筑之一。她的诞生与落成,是南郑县医院发展壮大的充分说明,是重管理求效益的最好印证。
近年来,南郑县医院坚持“以制度管理为导向”,多科合作编印完成了“医院规章制度职责”、“医疗质量与医疗安全管理”、“医院应急预案手册”、“医务人员职业道德规范”等工作制度,建立了内、外科系统由科室主任担当的二线值班制度,用制度规范医院的各项工作流程,用制度管理人。并建立了合理的浮动工资分配制度,让职工真正多劳多得,优劳优得。2010年新一届领导班子上任后,进一步加强医德医风及精神文明建设,院领导定期深入科室,现场解决存在的实际问题;总护理部、各护理单元护士长经常深入病房督导检查工作,促进各项措施的实施。同时,大力培育医院文化,积极开展“假如我是一名患者”、“文明与我同行、微笑服务在岗”等主题演讲活动,努力营造“以医院为家,以事业为荣”的良好氛围,开设了职工之家,创造“好环境、好心情、好身体”的宽松、和谐的工作生活环境,进一步增强全院职工爱岗敬业的团队精神。
南郑县医院大力实施品牌战略,不断提高医疗水平,在引进新技术、新设备-便携式彩超机、计算机X线摄影(CR)系统、全自动生化分析仪等先进设备的基础上,通过开展在职培训、学历教育、学习进修、通过县人才引进绿色通道招录本科毕业生等用人方式,医院人才梯队已经基本形成。与此同时,先后与西安医学院第一附属医院、江苏南通大学第一附属医院等知名三甲医院结交成友好合作医院,进行医疗技术和科研方面的广泛交流协作,开展联合攻关,优势互补,努力提高科研项目的质量和实用性,医院的医技水平大幅提高。内一科《诱导痰技术用于下呼吸道感染病原菌检测的临床研究》被市科技局授予科技进步二等奖,并在临床成功开展,极大推动了本地区医疗技术的发展。同时,在新班子带领下,按照县级医院“一级分科齐全、二级分科精细”的发展趋势,增设内三科和外三科两个病区,突破了医院多年来固守资源没有业务扩展的窘境。
南郑县医院树立病人为先的意识,处处为病人着想,实行了“病人择医”的服务模式,常年坚持在病人中进行满意度调查,对病人提出的意见和建议,采取措施,积极整改;实行病人“零投诉”考核制度,认真接待和处理患者信访、电话等投诉,有效遏制了不良医疗行为的发生。同时下大力气降低药品收入占业务收入比例,对抗生素的使用采取长效管理处罚机制加强临床合理用药,对药品收入比例超过标准的科室采取经济重罚等措施,使药品收入占医疗收入比例由50.4%降至43.29%。建立起一套较为完善的成本分析、考核及控制制度,加大了医院服务质量和医疗收费方面的考核力度,努力降低病人门诊平均处方费用及平均住院费用。
完善的管理,优质的服务,是南郑县医院步入了快速发展的轨道,目前已发展成为一所占地面积42.02亩、建筑面积1.95万平方米,设置病床400张,固定资产1500万元,拥有高中级技术人员99人,年门诊量11.96万人次,集医疗、教学、科研、急救、康复保健于一体的综合性国家“二级甲等”医院,深深扎根于汉江南岸这片热土,为全县55万人民谱写着救死扶伤、预防保健的曲曲赞歌。
一分耕耘,一分收获。近年来,南郑县医院管理和服务得到群众和各级组织的认可,先后被授予国家“爱婴”医院、“全国百姓放心示范医院”、省级“创佳评差最佳单位”、省级“文明窗口示范单位”、省级“医疗服务费用控制先进单位”、省级“职工医疗保险定点优秀单位”等荣誉称号。