本报讯　(记者袁广齐　通讯员杨博)静海县医院按照卫生部统一部署，结合自身实际，采取多种措施，扎实推进“三好一满意”活动，力争做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。

　　为确保活动取得实效，该院进一步改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。继续推行无假日医院、无午休门诊工作制。全面实施多种形式的预约诊疗服务工作，设立专人处理复诊预约、电话预约、现场预约、委托预约、转诊预约等事宜;门诊大厅设立专职导诊员，免费为病人提供平车、轮椅、开水等服务。简化服务流程，实行挂号、划价、收费一站式服务，院内“一号通”，患者跨科室就诊不需另行挂号，将划价、收费一体化，缩短了病人等候时间;护理部、门诊科室每天提前30分钟上岗，门诊中西药房实行中午值班制。医技科室实行弹性工作时间制，每天提前1小时上班，不耽误患者时间;核磁室制定了夜诊轮值制度，急诊随叫随到。功能科、放射科、心电图坚持为急症、危重、行动不便的患者实行床旁检查，病房实行半封闭式管理，增设多名护工、多名保安全程引导病人会诊、检查、治疗、转科;护理工作做到“三贴近”，推广“热情接、耐心讲、认真做、细心观、主动帮”服务举措。在全院深入开展“优质护理示范工程”活动，进一步规范护理操作流程，广泛开展护理技能比武，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量;该院重新修订完善规章制度475项、全院各级人员岗位职责157项及各科室的质量考核标准，使质量安全管理进一步规范化、制度化、科学化;继续完善“零投诉”管理机制，实行合理用药，规范用药，巩固好药品集中招标采购的管理和监督。对于大处方、乱医嘱、不合理用药的当事人，加大处罚，科主任要承担相应的领导责任。严禁医药代表串科室、进病区，一经发现停止该公司全部药品在医院的销售。在此基础上，进一步加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。按照“完善机制，教育先行，督查到位，奖罚分明”的原则，从源头上加强对权力的制约和监督，“开门搞监督”，公开对社会承诺。并通过大屏幕、院报等形式公布于众，与住院患者签订《医患双方承诺协议书》，建立健全《医德医风考核制度》，广泛组织开展患者满意度调查活动，进一步扩大调查对象面，增加调查形式，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，对病人及家属提出的合理化建议积极整改。

　　责任编辑： 李淼川