青海新闻网讯 为进一步推进公立医院改革，西宁市第二人民医院加强门诊服务流程的改造，将“一站式服务”做到实处。通过合理布局设置、重组优化病人就诊流程，为患者提供优质、快捷、安全的医疗服务。

　　改造门诊整体硬件设置，挂号、收费、取药统一在一楼大厅完成。收费、取药实行敞开式服务，有效缩短了与病人的距离。尤其是药房的敞开，加强了患者与药师进行零距离沟通。

　　为方便患者就诊，将新大楼二楼设置为综合门诊，将专科诊室、超声科、门诊手术室集中设在综合楼二楼。新大楼二楼与旧住院部三楼之间架起天桥，通过天桥进入电生理科、康复科。减少了患者楼上楼下来回奔波的距离。

　　设置楼层导诊台，推行“导诊流动式服务”。在门诊每个楼层均设置护士站，将门诊预检、分诊、候诊、咨询等服务整合为一体，导诊走出导诊台主动导寻问患者的需要，合理选择就诊科室和专家，提高就诊效率。

　　医院按照“通科一体化”的急诊理念对旧住院部一楼进行改造装修。改建后的急诊科划分为急诊功能区(接诊、抢救、留观)和急诊病区(重症监护、危急重症康复)。为急诊病人提供“一体化”就诊模式，即病人不出急诊区即可完成挂号、就诊、B超、放射、检验、交费、取药等“一体化”服务。(作者：王运利)