在市场经济的大环境下,医院之间的竞争越来越激烈。如何在市场中站稳脚跟,甚至取胜,需要民营医院找准自身的角色定位。

一、案例1:做“家庭医生”

重庆康华社区医院,成立于1999年12月。该院主要借鉴国际盛行的社会家庭(全科)医疗保健网络及家庭医生服务体系的经验,率先在重庆市,建立了面向社会、个人、家庭及单位的医疗保健机构,把医院功能,由单一医疗型,向医疗、预防、保健、康复等综合型转变,为个人、家庭及单位,提供了多层次、全方位、长期有效的健康监护及管理。

这一定位,满足了现代社会人们对医疗保健服务的个性化需求,改变了大家“生了病才治病”的旧观念,增强了“预防保健领先在前”的新观念,真正达到了提高生命质量的目的。因此,该院已被重庆市民亲切地称为“家庭医生”。

二、案例2:主攻精神卫生专科

温州市康宁医院,创建于1998年8月,是一所集医疗、教学、科研、防治为一体的民营精神卫生专科医院。

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该院是温州市首批医疗保险和公费医疗定点单位、温州市花园式单位、首批全国百姓放心医院,由精神卫生研究所、温州医学院临床教育基地、心理咨询中心、睡眠障碍诊疗中心、酒和药物依赖戒断中心、老年康复中心、初发症早期干预中心、心身科和普通精神科组成的分支学科体系,具有对各类精神障碍者和亚健康人群,提供全方位服务的能力。

目前,该院的服务范围,己突破温州市地域界限,幅射至浙南、闽北等临近地区。

三、案例3:定位于心脏病治疗

武汉亚洲心脏病医院,定位于心脏病的治疗上,并一心一意地予以强化。qq%e6%88%aa%e5%9b%be20161102134822该院引进了国际标准化质量管理体系(ISO质量管理体系),通过标准化管理的运作,使医院能走进国际市场,向世界展示医院的整体形象。通过标准化质量认证,该院增强了竞争力,获得更多商业机会,也使“亚心”有更多的机会服务于社会、回报社会。

该院与武汉市“120”急救站合作,在湖北省内首家承诺:全天候24h开放急诊服务。这条“绿色通道”的建立,让患者从急诊室,就可直接进入介入中心导管室,进行急诊冠脉造影检查和急诊PTCA、急诊搭桥手术。2002年的12月,该院被正式批准为武汉市医保定点医疗机构,获得了与其他所有制医院在同一平台上为武汉市患者服务的资质。

四、市场定位基于详细市场调查

医院市场定位,首先需要确定服务半径定位。因为不同的服务半径,患者源的数量差异极大,一般情况下,随着医院的发展,服务半径会逐步扩大,但就市场营销来讲,不同的服务半径,有不同的营销策略组合。

确定了阶段服务半径后,就需要对服务半径中的目标患者群、主要竞争对手,进行详细调查。通过对服务半径中的专科服务患者数量、分布、特征、收入情况、各医院的收费水平等方面进行大量调查,可为下一步制定营销策略组合,提供重要的分析数据。

五、制定一份切实可行市场策略的步骤

经过市场调查后,关键就是要制定一个切实可行的市场营销策略,一般要经过如下步骤:

●规定医院任务:是指明确应做什么,不能做什么。

●规定医院目标:是指要清楚地描述出医院的具体目标,如阶段性的收入目标、盈利目标、投资回收率等。

●环境分析:即对目标患者、竞争对手、政府限制、医院评价、渠道限制、资金支持等方面进行综合分析。

●进行市场定位 

●制定市场组合策略 

●财务可行性分析 

●实施:一般由咨询公司进行培训服务,跟踪服务。

作者:高平 昆明圣堡绿医院副院长

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