在繁华的城市中，金碧辉煌的灯光，五彩缤纷的喷泉，富丽堂皇的大厅。窗外，银色的沙滩和湛蓝的海水向远处绵延。如果这是豪华酒店，也许你不足为奇。但如果说这是一家医院，你还会像刚才那般淡定吗？
泰国康民医院被称为“五星级国际医院”，虽然外表豪华，但价格低廉。在美国花800美元才能治好的病，这里只要100美元。它还提供旅游服务，每年吸引190多个国家的45万名外籍患者前往治疗，外籍患者数量高居全球第一。
《深圳特区科技创富志》报道说，“以第三世界的价格享受世界一流的医疗服务，是位于曼谷市中心的康民医院（BumrungradHospital）吸引众多“老外”的重要原因。今天，你可能还在医院看病。而明天，就可能到海滩上做日光浴了。”而按照泰国KGI证券研究部执行副总裁派庆酷尔（ThanawatPatchimkul）的说法，康民医院令大批游客蜂拥而至的秘诀还有一个，那就是将医疗和旅游这两种看似毫无关联的商品成功地结合到一起，提供全方位的专业服务，从而成为最酷的医院。
费用便宜80%
根据麦肯锡顾问公司的研究，相同的医疗服务，在世界不同国家可能会产生2-8倍的价差。以心脏导管手术为例，康民医院的价格约为美国的1/5；而髋关节换置费用，也只有英国的1/3。不仅比欧美便宜，就是比起邻近的中国香港、新加坡，康民医院也极具价格竞争力。
优质的服务和就医环境
当飞机抵达曼谷机场后，一连串的惊喜相继展开。病人一下飞机，康民的豪华轿车会直接将你送往医院。康民医院的“排场”绝对会让你吃惊：鞠躬如仪的门童照顾你进入大堂，帮你运送行李。环顾大厅、挑高楼层的设计、精美的大理石地面、星巴克咖啡和麦当劳隐约其间，病房设计的就像是饭店房间。
在康民医院，档次最低的床位也是单人间。房间内配有沙发、电视、电话、冰箱等设施，还设有专供患者家属居住的地方。在病房内，患者可以选择特殊的泰式按摩及美容服务，借此舒缓后继治疗的焦虑情绪。
在康民医院，一个病区就有8个注册护士，对病人护理十分全面。康民医院团体行销总监托拉表示，康民医院有700名医生，都曾在西方最好的医疗学校接受过培训，懂得使用最先进的医疗调备，技术水准足以令患者放心。从进入候诊厅那一刻起，每位患者都会有一位专门的护士陪同。她们精通外语，笑意盈盈，先帮你量好血压、体重等基本指标，然后来到诊室全程陪同你就医。15分钟之内，患者就会得到医师会诊，而且时间至少有20分钟。
康民医院吸引国际医疗观光客的方式，还包括联络大使馆及国际组织、帮助延长签证、联络保险公司申请理赔、旅游建议咨询等。
除此之外，医院还会特别留意患者的特殊文化、个人及宗教需求。在病房装饰、餐点食物、服务应对等方面尽量符合他们的背景，让患者有宾至如归的感觉。
“旅游+医疗”的模式
康民医院的“旅游+医疗”的模式始于1997年。近年来，康民医院与泰国航空合作推出了专门的医疗旅游配套服务，从最初的曼谷试点开始，很快就涵盖清迈、普吉岛。到康民医院就医通常有两类人：一类是休闲游客，他们只是做一些小手术，或者全面的健康检查，根本不需要住院；另一类则是专门做大手术的，不过他们也想在手术之前逛逛当地的景点。康民医院市场部总监鲁本托拉尔表示，提供医疗、旅游配套服务，让患者同时兼顾健康与娱乐，令康民医院的生意越做越大。
来源：华夏医学界、天涯社区、《深圳特区经济》
筑医台编辑出品，如有转载请注明出处。
>
