本报讯 (记者衣晓峰 方庆伟 通讯员董宇翔)日前，黑龙江省卫生厅发出通知，要求全省所有三级医院以就医环境为突破口，重点对病房卫生、环境卫生等方面进行医院环境集中整治，全面改善群众就医体验，同时加强医疗服务和医德医风建设。
该省卫生厅要求，全省所有三级医院须保持整洁有序，清洁卫生，彻底解决所存在的“脏、乱、差”问题。设有传染病房和门诊的医疗机构必须设立专用厕所。同时，要认真落实公共场所禁烟要求，院内要有明显禁烟标识，办公室、会议室不准摆放烟缸，做到无吸烟、无烟味、无烟头，有专兼职控烟巡检员，有定期检查记录。
该省卫生厅明确，各三级医院要加强服务窗口秩序整顿，减少挂号、取药的等候时间。必须设立65岁以上老年人专用服务窗口。预约诊疗率力争达到30%以上，积极推行全年365天、全天24小时门急诊服务。全面实施优质护理服务示范工程，开展优质护理服务示范病房数量要达到50%以上。
该省卫生厅强调，各三级医院要继续推进检查检验结果互认;所有收费和服务项目全部公开，采取电子信息平台、一日清单等项措施方便群众查阅;重视医患沟通，规范投诉管理，严格执行首诉负责制。
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