北京协和医院连续五年在年度中国医院排行榜中高居榜首，在中国乃至世界都享有盛名。医院后勤管理是医院工作的重要组成部分，也是医院工作正常运行的重要保障。北京协和医院享誉国内外，医院后勤管理在其中发挥着至关重要的作用。
在筑医台和石家庄市第一医院共同举办的“现代医院后勤信息化与精细化管理”走进石家庄公益行系列沙龙中，北京协和医院物业部部长朱晓军以北京协和医院为例，就如何构建医院的后勤管理核心竞争力进行了阐述。
一.医院基本情况
北京协和医院是国家卫生和计划委员会直属，集医疗、科研、教学为一体的大型三级甲等综合医院，建成于1921年，由洛克菲勒基金会创办。建院之初，就志在“建成亚洲最好的医学中心”。医院共有2个院区，总建筑面积53万平方米。开放住院床位2000余张，单日最高门诊量约1.3万人次、年出院病人约7.2万人次。
北区基本情况
2012年10月，北京协和医院新门诊楼、急诊楼及外科楼（简称“北区”）建成并投入使用，是医院单体面积最大、功能最全、耗能最多的单体建筑。
二.打造医院后勤管理核心竞争力的关键
后勤的定位是服务临床
2.通过资源整合，让专业的人做专业的事儿
3.用更低的成本提供提供更优质的服务
三.医院后勤节能管理效果
细化公区照明开关时间，节能50%
2.风机盘管节能工作落实到人，节能36%
3.合理设置空调通风机组开启时间，节能17.7%
4.调整电梯运行时间，节能2.5%
5.拆除部分灯管，节能12.5%
6.地下车场照明改造，节能32%
7.自动感应水龙头改造，年节约电池费用2.5万元
8.后勤系统能耗节约补偿医疗能耗的增长
9.人工成本节约40.4%
10.成本下降，质量上升
四．采取的四大管理手段
1.专业化
按照设备全生命周期特点，实施预防式维护保养。
（1）（1）初始故障期进行承接查验、试运转
（2）（2）识别关键系统，重点检查
◆供电安全从源头入手
◆核对出线，粘贴表示
◆明确配电箱控制领域
（3）根据临床工作特点，建立设备设施维护保养体系
◆前台设备
◆后台设备：预防式维护保养体系架构
基于可靠性的维修（RCM）设备层次结构开发
失效模式与影响分析FMEA-功能分析系统层次结构
系统-子系统-设备-价值部件
两级设备台账
空调机组二级设备台账示例
分解设备至最小价值单元，设定生命周期
确定维保方案
制定维护保养计划
2.精细化
（1）临床需求分析
（2）聚焦临床服务核心问题
（3）聚焦临床服务核心问题
（4）提出解决方案
（5）实际效果跟踪
（6）成本核算精细化
3.标准化
（1）标准体系化
（2）标准图示化
（3）标准视频化
（4）标准模板化
（5）面试流程标准化
（6）人员培训标准化
（7）检查考核标准化
4.信息化
信息化，是通过信息管理系统把后勤管理的模式、标准、计划结合起来，共享信息和资源，有效地支撑决策，达到安全运营、提高服务效率和质量、降低运营成本的目的。
（1）工单管理信息化
（2）能源统计信息化
（3）能耗统计分析
◊医院总体能耗统计分析
◆后勤各系统能耗统计分析
◆各楼层能耗统计分析
◆各科室能耗统计分析
◆大型医疗设备能耗统计分析
（4）库房管理信息化
管理的终极意义在于用更低的成本创造更高的价值，医院后勤管理的所有探索都应紧紧围绕如何用更低的成本让临床更满意这一目标。只要朝着这个目标，敢于创新、善于创新，秉承“工匠精神”，致力于小、致力于细、致力于行动，相信后勤管理必将为医院发展和战略实现提供更大的价值。
来源：“现代医院后勤信息化与精细化管理”走进石家庄公益行系列沙龙演讲嘉宾：朱晓军，北京协和医院物业部部长
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